アップセルは、ストアの会話率を向上させ、平均注文金額を増加させる強力なテクニックです。アップセル戦略が正しく設定されていれば、ストアの訪問者が追加で何かを購入したり、選択した商品をアップグレードしたり、商品のオプションとして販売している追加サービスを利用したりする動機付けと後押しになります。
この記事では、アップセルオファーのための10のアイデアを提供し、キャンディラックアプリで簡単にアップセルを作成する方法を説明します。
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1.商品のアップセル
単純な商品のアップセルから始めれば、現在販売している商品の中から、どんな商品でも顧客に提供することができる。例えば、現在の商品がTシャツの場合、色違いのTシャツをクロスセルしたり、お揃いのジーンズを販売することで、完璧なコーディネートを作ることができる。また、補完的な商品を販売してみるのもいい。例えば、あなたがコーヒーメーカーを販売しているとすると、補完的な商品はコーヒーカプセルだろう。
もう一つの素晴らしい例は、顧客が最初に選んだ商品をアップグレードし、新しい優れたオプションに置き換えることができる真のアップセルを提供することです。例えば、シンプルな電話ケースの代わりに、よりプレミアムな代替品となるグリッター電話ケースを提供することができます。
2.スマート・オート・アップセル
顧客がどの商品を買いたいかを予測できないことがあります。時間を節約すると同時に、顧客に最も関連性の高い商品を表示するために、Shopifyの商品レコメンデーションAPIを使用し、ウェブサイトとの顧客とのインタラクションに基づいて商品を選択するAI駆動型のスマートオートアップセルを作成することができます。
3.ギフト包装
物理的な商品のアップセルオファーを作成することに加えて、いくつかのサービスのアップセルを持つことを検討してください。例えば、すべての製品にギフト包装を施すことで、誰かに贈り物をするために購入する顧客に付加価値を与えることができる。
4.カスタムノート
アップセルとして提供できるもうひとつのサービスは、カスタム・ギフト・ノートや、親商品に追加できるその他の注記です。例えば、お客様がギフトとして選んだガラスの花瓶に、特別な刻印を入れることができます。
5.延長保証
返品に対応しなければならない電子機器やその他の商品を販売している場合、通常商品と一緒に提供される保証を延長することを顧客に提案し、アドオンサービスとして表示することができる。
6.プレミアムEメールサポート
顧客はプレミアムサポートが大好きです。特に顧客満足が御社の重要な価値観の一つである場合、アップセルとしてプレミアムメールサポートを提供してみてはいかがでしょうか。
7.ファースト・イン・ライン
顧客に優先配送のチャンスを与えましょう。迅速な配送は、優れた配送を重視し、そのようなサービスにお金を払うことに抵抗のない顧客を引き付けることができます。
8.インコグニート・シッピング
もしあなたのビジネスに当てはまるなら、サービスをアップセルするもう一つの良いアイデアは、顧客にあなたのブランドのラベルなしで製品を注文するオプションを提供することである。
9.ミステリー商品
あなたの最も大胆な顧客は、運を試して注文に謎の製品を追加することができます。ミステリー商品のアップセルを作成するには、制限を設定し、そのような注文を受けたら、在庫から任意の商品を選択することができます。
10.カスタムサービス
キャンディラックアプリでは、あなたのビジネスに関連するカスタムサービス(グリーン配送オプション、寄付の機会、ロイヤルティポイントなど)を考えることができます。
質問は?備考は?アイデア?
キャンディラックサポートチームは、お客様のアップセルオファーの設定をお手伝いし、お客様の貴重なご意見をお伺いいたします。また、キャンディラックヘルプセンターでは、キャンディラックでのアップセルオファーの作成と設定方法について説明した記事や、よくある質問に対する回答をご覧いただけます。
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