オンライン・ショッピングは、パンデミックの影響でここ数ヶ月でさらに勢いを増した。eコマース市場の成長は予想を上回っている。Statistaによると、2019年、全世界のeコマース小売売上高は3兆5300億米ドルに達し、e小売売上高は2022年には6兆5400億米ドルに成長すると予測されている。
その結果、競争も激化している。顧客のモチベーションを高め、納得させることは非常に難しいビジネスになってきている。顧客はますます独自性の必要性を感じている。だからこそ、ユニークな商品を求めているのだ。問題は、この独自性への欲求をどう満たすかだ。その答えは、商品のカスタマイズである。
概要
- 商品のカスタマイズが売り上げを伸ばす
- 製品のカスタマイズとは
- カスタマイズとパーソナライゼーションの違い
- 製品のカスタマイズにおける重要な要素
- PageFlyとZakekeでカスタマイズ可能な商品を販売する
I.商品のカスタマイズが売上を伸ばす？
顧客のニーズや希望に応えることは、勝利を意味する。しかし、製品をカスタマイズする能力を提供するだけでは十分ではありません。質の高いカスタマイズを提供しなければならない。それは、質の高い画像、極めて高い柔軟性、使いやすさ、優れたユーザー体験、明確で目に見える価格適用、その他多くのことを意味する。これらをすべて実現するためには、これらの可能性をすべて提供する効果的なツールを見つけることが最も早急な解決策となる。
II.製品のカスタマイズとは？
簡単に言えば、商品のカスタマイズとは、買い手が自分のニーズや好みに合わせて商品をカスタマイズすることである。マグカップやTシャツにロゴやフレーズを入れたり、お気に入りのホリデーフォトでスマホカバーを作ったり、フェイスマスクにお気に入りの写真をプリントしたり。これは最もシンプルなカスタマイズだ。もっと複雑なこともできる。
実際、製品のカスタマイズには、製品の部品の再設計、つまり顧客が選択した異なる部品の組み合わせも含まれる。例えば、椅子の肘掛けの有無、革張りか布張りか、といった具合だ。
製品のカスタマイズは、顧客の独自性への欲求を満たすことができるため、顧客から高く評価されている。デロイトの調査によると、平均36％の消費者がパーソナライズされた製品やサービスの購入に深い関心を示している。
さらに、5人に1人はプレミアム価格を支払うことを厭わず、半数近く（48％）は、名入れ商品を通常のオンライン購入よりも長く待つことを気にしなかった。
真のパーソナルな製品カスタマイズは、売上を増加させるだけです。しっかりとした製品カスタマイズ・ソフトウェアの助けを借りれば、最も要求の厳しい消費者の注目を集めることができます。多くの顧客は細かなディテールにうるさく、それを変更できることが大好きです。
III.カスタマイズとパーソナライゼーションの違い
この2つはしばしば同じ意味で使われるが、互いに異なるものである。重要な違いは、誰が変更を加えるかにある。パーソナライゼーションは、顧客体験をより効率的でユニークなものにするために企業が用いる戦略である。
一方、カスタマイズとは、消費者自身が製品やサービスに手を加えることである。この2つは重要な違いですが、カスタマイズとパーソナライゼーションの目的はどちらも同じです。
IV.製品のカスタマイズにおける重要な要素
述べたように、製品のパーソナライゼーションを成功させるには、さまざまな要素がある。最も重要な要素は次の3つである：
- 画質： これはどのeコマースにも当てはまる。画質は重要です。理由は明白だ。オンラインショッピング中、顧客は商品に触れることができません。そのため、写真はオンラインショッパーにとって最も重要な参照ポイントになります。画像が適切で、鮮明で、高解像度であればあるほど、信頼感を与えることができます。
- 柔軟性： 市場の急速な変化に素早く対応できる柔軟なツールが不可欠である。ユーザーは、自分が望む外観を製品に与えたいという願望に惹かれる。利用可能なすべてのカスタマイズ・オプションを使用するわけではないかもしれないが、それが可能だと思うとワクワクするだろう。
- リアルな商品表現： オンライン・ショッピングにおいて不信感はつきものであり、パーソナライゼーションとなればなおさらである。そのため、商品がどのように見えるかを細部まで正確に示し、顧客がそれに触れられるようにすることが重要である。この場合、拡張現実と3Dモデルが役に立つ。
3Dモデルを使用することで、顧客は思いのままに製品を探索し、対話することができます。製品で遊んだり、拡大、縮小、回転、あらゆる角度から見ることができる。全景を見ることで、顧客はその製品の属性、特徴、機能をより深く理解することができるため、購買決定にプラスの影響を与えるでしょう。
一方、拡張現実は顧客に付加価値を提供し、顧客の信頼を高めます。AR機能を備えた製品カスタマイザーにより、顧客はカスタマイズされた製品を現実の世界で見ることができ、顧客維持の強化につながります。
V.PageFlyとZakekeでカスタマイズ可能な商品を販売する
製品カスタマイズツールの統合は、適切なツールを選ばなければ、単純にも複雑にもなり得る。間違いは、お金と時間の浪費を意味する。
でも、怖がらないで。解決策はある。
Zakekeとの完璧な統合により、PageFlyで構築したストアでカスタマイズ可能な商品の販売を簡単かつ迅速に開始することができます。
PageFlyでZakekeを使用する方法を視覚的にガイドするビデオチュートリアルがあります。以下のビデオをご覧ください。
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ザッケとは？
Zakekeは、ARと3D機能を備えた製品カスタマイズと3Dコンフィギュレーションのための革新的なクラウドプラットフォームです。Shopify、Magento、Prestashop、SalesForce Commerce Cloud、OpenCart、NetSuite SC/SCA、BigCommerce、WooCommerce、Etsyに対応しています。API経由でZakekeを統合することも可能です。
あなたが販売しているあらゆる商品（衣類、販促品、紙製品、靴、宝石、時計、ソファなど）をカスタマイズ可能にし、顧客がチェックアウトする前に実際の見た目をイメージできるようにすることができます。
Zakekeは、最もシンプルなものから最も複雑な3D製品構成まで、製品のカスタマイズを容易にします。拡張現実にも対応しています。
Zakekeでできること
- テキストと画像のカスタマイズ：お客様はフォント、色、寸法、向き、回転を変更し、テキストを湾曲させることができます。画像をアップロードすることもできます。
- 拡張現実と3Dビュー：顧客は、拡張現実を通じて、パーソナライズされたアイテムを自分のスペースで実寸大で見ることができ、ズームイン、回転、インタラクションが可能な製品のライブでリアルな3Dモデルを見ることができる。
- 3Dコンフィギュレーション：顧客は、コンポーネントを選択し、要素、材料を変更し、色をカスタマイズして、製品の独自のバージョンを構築することができます。見積依頼：特定のニーズを持つ顧客は、すべての必要な情報を含む見積依頼を送信することができます。
Zakekeでできること
- 商品のバリエーション：同じ商品でも複数の色、サイズ、スタイルを設定できます。
- プリメイドデザイン：お客様に一からパーソナライズしてもらう代わりに、商品の編集可能な部分のテンプレートを作成することができます。各デザインにルールと制限を定義することができます。製品のすべての側面と角度をカスタマイズし、シンプルな印刷または全面印刷のいずれかを選択できます。
- ライブ価格：パーソナライズの種類に応じて、顧客が購入しようとしている商品の正確な価格を表示することができます。
- 無制限の印刷エリア：製品のすべての側面と角度をカスタマイズでき、シンプルな印刷または全面印刷のいずれかを選択できます。
- 柔軟な印刷方法：1つまたは複数の製品、側面、バリアントに無制限の印刷方法を設定できます。印刷以外の彫刻、刺繍、パーソナライズ方法に使用できる印刷対応ファイルの設定を定義できます。
- ワークフローの自動化：Printful、CustomCut、Invition、Zapier、Order Desk、WebHooksのようなお気に入りのサービスとの統合により、時間を節約し、作業を自動化することができます。
- あなたのブランドに合わせる：CSSやリキッドファイルをいじることなく、Zakekeをあなたの店舗デザインに簡単に合わせることができます。
Zakekeには素晴らしい機能が多すぎる。たくさんありすぎて、すべてを挙げることはできません。Zakekeの デモをご覧になるか、14日間の無料トライアルをお試しください。
Zakekeプロダクトカスタマイザーと3Dプロダクトコンフィギュレーターの詳細については、Zakekeウェブサイトをご覧ください。
