2020年は、一部には厳しい年であったが、eコマース業界は活況を呈した。その結果、Shopifyはその成長を生かし、変化し続けるeコマース環境に対応するため、これまで以上に多くのアップデートをリリースしている。
Shopifyは毎週何度もプラットフォームのアップデートをリリースしており、それについて行くのは大変です。しかし、顧客に付加価値を与えたり、直面している問題の解決に役立つものを見逃さないようにすることが重要です。
この記事では、過去6ヶ月間のShopifyプラットフォームの最も重要なアップデートのいくつかを凝縮し、それらがあなたのビジネスを成長させるためにどのように使用できるかを説明します。まずは、商品ギャラリーのアップデートがあなたのオンラインストアをどのように変えることができるかを見てみましょう...
I.3D、拡張現実（AR）、ビデオ製品ディスプレイ
オンラインで商品を購入する場合、実店舗で購入する場合と比較して、購入前に商品を見たり、触ったり、匂いを嗅いだりすることができないという大きな欠点があることは、誰もが知っている。eコマース・プラットフォームやオンラインストアのオーナーは、オンラインショッピングとリアルなショッピングのギャップを埋めるために、オンラインショッピングの利用者に感覚的な体験を提供する必要がある。
Shopifyは、商品ギャラリーのアップデートにより、プラットフォームユーザーを支援している。画像だけでなく、動画や3Dモデルも商品ページにアップロードできるようになりました。Shopifyが商品ページでこのようなメディアをサポートしたことで、商品を紹介する新しい方法が生まれました。
例えば、潜在的な顧客に製品の使い方や組み立て方、実際の使用感を正確に伝えるために、ビデオを使って製品のインアクション・ショットを作成することができます。また、製品の3Dモデルを作成し、実際の縮尺で製品を描写することもできます。顧客は、店頭で見るのと同じように、携帯電話やデスクトップであらゆる角度から製品を見ることができます。
ビデオや3Dモデリングを通じて、顧客に商品をよりよく見せることは、コンバージョン率に強力な効果をもたらします。Shopifyは、3Dモデルによって作成された拡張現実体験は、コンバージョン率を最大250％増加させることができると報告しています。
新しくリリースされたShopifyアプリやサードパーティ企業は、オンラインストア用の3D画像を作成するのに役立ちます。Spiffのようなアプリでは、商品画像の修正に使用できる既存の3Dファイルを検索することができます。ゼロから3Dモデルを作成する必要がないため、これは3D画像を作成する最も速い方法です。ただし、CADで最も一般的に作成される.stlファイルをアップロードする必要があります。
まだお持ちでない場合は、Sayduckのような会社が、既存の写真やCADモデルから、あるいは実際の商品をスキャンして、作成してくれます。Sayduckのような会社は、既存の写真やCADモデルから、あるいは実際の商品をスキャンして、3D拡張現実ショッピング体験を作成します。
3DモデルとビデオをサポートするShopifyテーマには、Brooklyn、Debut、Narrativeがあります。この機能を有効にするには、最新バージョンのテーマを使用する必要があります。また、技術的なスキルがあるか、技術的なスキルがある人と一緒に仕事をしている場合は、 手動でこの機能をサポートするようにテーマを変更することもできます。
II.読み込み時間を短縮するための、テーマ用の新しいパフォーマンス・フォント・オプション
カスタムフォントのダウンロードとインストールは簡単です。
ウェブ開発のスキルが限られている人でも、汗をかくことなく新しいフォントをインストールすることができます。画像や動画、その他のリッチメディアは、読み込み時間の短さでしばしば非難を浴びます。しかし、あなたのオンラインストアのフォントは、特にそれが珍しいものであれば、罪のない傍観者ではありません。
問題は、カスタムフォントのサイズが数百キロバイトになることがあり、訪問者が以前のセッションからフォントをダウンロードしていない場合、読み込み時間が遅くなる可能性があることです。そのため、一部のカスタムフォントのパフォーマンスコストは、デザイン上の利点を上回る可能性があります。
Shopifyはこの問題を解決するために、テーマエディター内に新しいフォントピッカーをリリースしました。これにより、システムフォントとして知られる「パフォーマントフォントオプション」から、オンラインストア全体で使用するフォントを選ぶことができます。
システムフォントは、ほとんどのデバイスに含まれている一般的なフォントです。そのため、訪問者の大半は、あなたのストアを訪れた際にフォント関連の何かをダウンロードする必要はありません。そのため、読み込み時間が改善されます。これにより、ユーザーエクスペリエンスが向上し、SEOも強化されます。
システムフォントの例としては、以下のようなものがある：
- アリアル
- タイムズ・ニュー・ローマン
- クーリエ・ニュー
- ガラモンド
- ヴェルダナ
- グルジア
- コミックサンMS
- インパクト
- トレビュシェットMS
ShopifyにはMono、Sans-serif、Serifのフォントオプションがあり、テーマによって異なります。システムフォントに変更するには、Shopifyのダッシュボード > カスタマイズ > テーマ設定 > タイポグラフィに進みます。
自分のShopifyストアで試してみたところ、システムフォントに変更することで、Shopifyのスピードスコアが2ポイントアップした。
つまり、ローディング時間に画期的な変化をもたらすわけではないが、より速くすることはできる。
III.Shopifyがチェックアウトページを更新
優れたデザインのチェックアウトページは、オンラインストアの成功に欠かせません。ある調査によると、Eコマースストアの平均カート放棄率は69.80％で、離脱する理由のトップ3は以下の通りです：
- 追加費用が高すぎた（送料、税金など）。
- このサイトでは、顧客がアカウントを作成する必要があった
- チェックアウトのプロセスが長すぎる。
Shopifyのチェックアウトページはすでにコンバージョン率において業界をリードしているが、それでも彼らはShopifyでチェックアウトする際の全体的な体験を改善するためにさらなるアップデートをリリースすることを止めない。彼らの新しいアップデートは、ストアオーナーにお金を稼ぐより多くの方法を提供し、訪問者には注文についてのより詳細な情報を提供する。
3.1.出荷速度
顧客に配達予定時間を提示することで、注文内容を明確にし、透明性を持たせることができます。この情報を不明なままにしておくと、訪問者は自分の注文を受け取るまでにどのくらいかかるか教えてくれるところを探すために離れていってしまうでしょう。
2021年1月までは、送料の名前に配送時間を含めるなどの回避策はありましたが、チェックアウトページに配送時間を含める正式な方法はありませんでした。
このアップデートは、カナダ、アメリカ、フランス、ドイツのShopifyユーザーに適用されます。このアップデートにより、あなたの国で利用可能な配送オプションに基づいた配送スピードが、チェックアウトページに自動的に表示されます。
3.2.Shopifyサブスクリプション
サブスクリプションは、信頼できる予測可能な定期収入を供給することができるため、あなたのビジネスにとって非常に有益です。Shopifyアプリストアでは以前からサブスクリプションアプリが提供されていたが、昨年11月、Shopifyは3つのサブスクリプションアプリをリリースした。
これらはShopify Checkoutのために特別に開発された最初のものである。
誰かがあなたから定期購入をすると、アプリは商品に関する情報や定期購入の頻度に関する統計情報を収集し、表示します。このデータは全てShopifyの管理画面から見ることができます。これで、Shopifyのダッシュボードから定期購入の収集と管理ができるようになります。
続きを読むShopifyでオンラインサブスクリプションビジネスを始める方法
3.3.購入後のアップセル
Shopifyの新しいアップセル機能も同じようなものだ。彼らは、平均注文額を高めるために使用できる、購入後のアップセルアプリのシリーズをリリースした。
決済が確認された後、ワンクリックでアップセルを提供することができます。これは、顧客が去ってしまう前に、さらに数ドルを搾り取ることで、総収益を増加させる素晴らしい方法です。
3.4.ティッピング
チェックアウトページでチップ機能を有効にし、お客様にビジネスへのサポートを示すチャンスを与えることができるようになりました。このアップデートは、世界中のレストランやバーが閉店を余儀なくされたCOVID-19の規制を受けて開発されました。レストランやバーの多くは、オンライン注文ができるようになったものの、店員はチップの収入を失っています。
オンライン注文を通してチップを集め、スタッフと共有することができます。もちろん、これはレストランやバーに限ったことではなく、どのShopifyストアにもチップ機能を搭載することができます。
チップ機能はShopifyの管理画面から設定する必要があります。
ストア＞設定＞チェックアウトで、「チェックアウト時にチップオプションを表示する」にチェックを入れる。
その後、3つの異なるチップの推奨値を追加することができます。Shop Payを使用してチェックアウトした場合、顧客はチップを追加することができませんが、他のすべての支払い方法はShopifyのチップ機能で動作します。
3.5.現地ピックアップ
2020年5月より、チェックアウトページで地域受取オプションを提供することが可能になりました。しかし、Shopifyは最近アップデートをリリースし、商品の在庫があり、現地での受け取りが可能であることを商品ページから直接表示できるようになりました。これにより、「配送料を支払う/配送を待つのではなく、現地で受け取ることができますか」という顧客の質問に即座に答えることができ、コンバージョン率を向上させることができます。
IV.Shopify Pingがデスクトップで利用可能に
Shopify Ping アプリは、顧客やチームとの会話を一元管理するのに役立ちます。Shopify Ping、Facebook Messenger、Apple Business Chatを含む複数のチャンネルからメッセージを送受信することができます。これまで、このアプリはモバイルでのみ利用可能でした。モバイルアプリは、移動中に顧客に対応したり、チームと連絡を取り合ったりするのに最適です。
しかし問題は、モバイルでの入力は遅く、ほとんどのカスタマーサービス担当者はデスクトップで作業することです。そのため、ビジネスが成長し、カスタマーサービスをアウトソーシングしようとする場合、モバイルのみで管理するのは問題があります。デスクトップアプリを使えば、カスタマーサービスチームはより効率的になり、Shopify Pingの機能をフルに活用することができます。
V.今後のShopifyのアップデートショップペイ分割払い
さて、このアップデートはまだ来ていませんが、多くのShopify eコマースビジネス、特に高価な商品を販売するビジネスにとっては画期的なものになるかもしれません。ShopifyはAffirmと提携し、ShopifyのチェックアウトページにBuy-Now-Pay-Later機能を追加しました。
Buy-now-pay-laterは、商品購入への参入障壁を下げることで、カート放棄率を下げることができます。150ドル×4回の支払いは、600ドル×1回の支払いよりもずっと飲み込みやすく聞こえますよね？
アファームは、顧客に分割払いの機会を提供する小売業者は、コンバージョン率が20％増加し、平均注文額が最大87％増加する可能性があると主張している。
顧客は金利や手数料を請求されることはなく、商品代金は2週間ごとに集金される4回の支払いに分散されます。一番良いのは、前払いで、将来の支払いのために顧客を追いかける心配がないことです。つまり、リスクがないのだ！
ショップペイの分割払いに登録したい場合は、ウェイティングリストに登録することができます。すでに一部の加盟店にはテスト導入されており、2021年初頭にはより広い範囲での導入が予定されている。
Shopify最新アップデートの最終的な感想
この業界は急成長を遂げ、新たなグローバル環境にもかかわらず、オンラインショップの課題は一貫しています。オンラインストアのオーナーは、売上を伸ばし、コンバージョン率を高め、満足度の高い顧客を生み出すために、どのようにすれば訪問者に没入感のあるショッピング体験を提供できるのでしょうか？
Shopifyは、このような課題のほとんどは、ウェブサイトの機能を改善することで対処できることを理解しています。Shopifyの最新のアップデートは、商品ページ、ユーザーエクスペリエンス、SEO、チェックアウトページ、カスタマーサービスを改善するのに役立ちます。
何を待っているのですか？これらの素晴らしい機能を使い始めて、その利点を体験してください！
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著者略歴
ジェイクはデジタル・マーケティングの専門家であり、ウェブサイト・ビルダー・ニンジャのコンテンツ・マーケティング責任者、マーケティングに特化したさまざまなオンライン出版物の寄稿ライターでもある。また、Liberty Officeの共同設立者でもある。ウェブサイトビルダー忍者は、あなたのオンラインビジネスを成長させるための適切なプラットフォームを見つけるのを助けるために、世界の主要なDIYウェブサイトビルダーをレビューします。
