ホリデーシーズンが間近に迫っている。夜は深まり、気温は下がり始め、マーケティング担当者は、顧客をセールスファネルに誘導するためのホリデーシーズンのマーケティング戦略を考える作業に追われている。
>>> ホットなホリデー・マーケティングのアイデア：
中小企業の経営者にとって、限られた予算で効果的なマーケティングを行い、規模を拡大するのはハードルが高いかもしれない。しかし、心配はいりません。私たちが厳選した中小企業向けのホリデーマーケティングのアイデアを実行すれば、2021年を盛大に送り出すことができます。
前置きはこれくらいにして、さっそくショーを始めよう！
概要
- ホリデー・マーケティングはなぜ重要か？
- セールスを成功に導く8つのホリデー・マーケティングのアイデア
- 季節ごとにターゲットを絞ったメールマーケティングキャンペーンの実施
- 便利でインタラクティブなホリデーコンテンツを共有しよう
- コンテストやプレゼントを開催する
- ホリデー・コンボを提供
- ホリデー・ビデオ・マーケティング
- ホリデーパッケージのデザイン
- 顧客ロイヤルティプログラムの開始
- 明確な返品規定を設ける
- ホリデー・マーケティングの間違い
I.なぜホリデー・マーケティングがビジネスにとって重要なのか？
COVID-19の世界的大流行は、生活のあらゆる側面に衝撃波を与えているが、ビジネスも例外ではない。悲観的な状況にもかかわらず、明るい話題もある。実際、アメリカではホリデーシーズンの消費額が過去最高を記録し、2020年には7894億ドルを超えた。さらに、デロイトが最近実施した調査によると、2021年には消費者の支出が5％増加すると予想されている。
そのため、祝祭シーズンを通して大量の消費パイを獲得するためには、きちんとした、よく設計されたホリデーマーケティングキャンペーンが必要です。効果的に実行されれば、ホリデー・マーケティング戦略は、顧客の注目を集め、ブランドに対する顧客の興奮を高め、購買意欲をそそるなど、中小企業にとって素晴らしい効果を発揮する。さらに、ホリデーマーケティングは、顧客ロイヤルティやブランドの威信を高めるのにも役立つ。
さて、ホリデー・マーケティングがビジネスにとっていかに重要か、お分かりいただけただろうか。ホリデーが近づく前に、ホリデー・マーケティングを強化するために時間と労力を投資した方がいいだろう。
ホリデー商戦を盛り上げるための、実証済みのベスト・ヒントをビデオでご覧ください。
II.セールスを成功させるための8つのホリデー・マーケティングのアイデア
#1 季節に合わせたメールマーケティングキャンペーンの実施
Shopifyの調査によると、Eメールマーケティングはホリデーシーズンの売上の24％を占めており、Eメールマーケティングはこの季節の売上ブームのトップシークレットであることを意味しています。リストをセグメンテーションし、適切なコンテンツとオファーをEメールで送ることで、ホリデーシーズンのマーケティング予算に影響を与えることなく、彼らの購買決定に影響を与えることができます。
もちろん、すべてではないにせよ、多くのブランドがこのお祭りの期間を利用してプロモーションメールを送るでしょう。だからこそ、ホリデーシーズンのメッセージの海で輝きを放つための戦術が必要なのです。そうでなければ、あなたのブランドのメールは、受信者のあふれる受信箱の中で無意味に漂うことになるでしょう。
年末年始のメールマーケティングを有利に進めるためのヒントやコツをご紹介します：
- 購読者リストをセグメント： デモグラフィック、購入履歴、Eメールのエンゲージメントレベルに基づいてコンタクトを小さなグループに分けることで、よりターゲットを絞ったパーソナライズされたEメールを送信することができます。
- 件名を 華やかにする：あなたのクリエイティブな才能が、お祝いのダジャレ、テーマに沿った言葉遊び、季節の絵文字に及ぶかどうかに関わらず、あなたの視認性をさりげなく高めることで、メールがクリックされる確率を高めることができます。
- モバイルデバイスに最適化する： テキストを分割し、大きな画像ファイルを避け、長いリンクの代わりにCTAボタンを使用することで、ShopifyのEメールがあらゆる画面サイズに対応できるようになります。
ブラックフライデーまであと1ヶ月となりました。もしあなたが、他のプレイヤーと競って声を上げ、売上を伸ばす準備ができていないのなら、私たちが最高のブラックフライデーメールテンプレートを用意しました！クリエイティブな帽子をかぶって、このホリデーシーズンの行方を占ってみましょう！
#2 有益でインタラクティブなホリデーコンテンツを共有しよう
それは言うまでもない。 役に立つコンテンツを作る 顧客に対するサービスは、最も効果的なもののひとつである。 顧客エンゲージメント戦略 を中小企業向けに提供しています。高品質で一貫性のあるコンテンツがあれば、ブランドの信頼性を築き、コンバージョンを向上させ、顧客とつながり、リードを生み出すことができる。
ホリデー期間中は、顧客が特に興味を持つであろうホリデー関連のトピックにコンテンツを集中させるべきです。例えば、美容製品を販売しているのであれば、ハロウィンのメイクアップレイアウトについて書き、関連するメイクアップアイテムを勧める方向に持っていくことができる。
また、オーディエンスの関心をさらに高めるために、クイズや投票、ミニゲームなど、複数のインタラクティブコンテンツを試してみるのもいい（これについては後述）。どのようなタイプのコンテンツを公開するにせよ、感情を呼び起こし、オーディエンスがあなたのブランドと交流するよう促すものでなければならない。
#3 コンテストやプレゼントを開催する
オンライン・ショッピングの開花により、消費者はホリデー・マーケティング・キャンペーンを以前よりも身近に感じるようになった。彼らは毎年同じようなものを目にすることが多いので、伝統的なセールやホリデー・マーケティングの戦術に目を奪われてしまうかもしれない。今年、オンラインショップはミニゲームや景品を用意することで、大胆な行動に出ることができる。
しかし、まず第一に、あなたの目標を明確にしましょう。ブランドの認知度を高めたいのか？それとも、単にフォロワー数を増やしたいのか、ソーシャルメディアのエンゲージメントを高めたいのか！
そして、コンテストの賞品があなたのビジネスに関連したものであることを確認する。トラフィックを獲得するためだけに当選者にiphone13 Pro Maxを与えるのはやめましょう。これでは、年末年始のマーケティング予算の負担になることは間違いなく、あなたのブランドに実際に利益をもたらす質の高い参加者を呼び込むことはできない。
さらに、顧客がどのようにミニゲームやプレゼントに参加するかを決める必要があります。あなたの投稿に反応してもらう、ブランドのハッシュタグをつけて投稿をシェアしてもらう、1人以上の友人をタグ付けしてもらう、あなたのウェブサイトを訪問してもらう、などが考えられる。重要なのは、参加者ができるだけ簡単に参加できるようにすることなので、応募条件は3つか4つのステップに絞ったほうがいいだろう。
SoapandGloryのインスタグラムでのプレゼント企画（2021年9月）
イギリスの美容ブランドSoapandGloryの上記の例では、応募者は投稿に「いいね！」を押すこと、2つのInstagramアカウントをフォローすること（1つはパートナー）、友人を紹介すること、またはInstagramのストーリーに再投稿することがボーナスエントリーの条件となっている。
また、SoapandGloryが@luskincoとこのプレゼント企画で提携していることもわかる。間違いなく、より多くのトラクションを得るために、同じようなターゲット市場やオーディエンスを持つ他のブランドとコラボレーションすることは常に良いアイデアだ。
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#4 ホリデー・コンボ
クロスセリングという言葉を聞いたことがあるかもしれない。売り手が見込み客に補足的な商品を買うよう説得する戦略だ。クロスセリングは、より多くの商品を販売し、最終的に平均注文額を上げるための素晴らしい方法です。
従って、もしあなたが今年のホリデー・マーケティング・キャンペーンで魅力的な商品バンドル・キャンペーンを提供していないのであれば、すべての注文で得られるはずの余分な売上を確実に逃していることになる。
以下は、ホリデー・コンボで顧客を喜ばせるクリエイティブなアイデアだ：
- 売れ筋商品と補完的な商品を組み合わせることで、より良い取引ができる。
- アクセサリーやアドオンをオリジナル商品に合わせることを勧める。
- お客様が最近閲覧した商品に基づいて、「こんな商品もいかがですか？
ASOSブランドによるクロスセルの例
- 買い物客に自由にカスタマイズしてもらう。
セフォラ、買い物客にカスタマイズパッケージを提供
- 休日の組み合わせに名前をつけたり、ブランドのハッシュタグを使ったりして、ソーシャルメディア・チャンネルでより多くの人を惹きつけよう。
#5 ホリデー・ビデオ・マーケティング
動画マーケティングが一年中いつでも重要な戦略であることは周知の事実ですが、祝祭の時期には特にインパクトがあります。ホリデー動画は、顧客とのつながりを維持する方法を提供し、重要な時期にブランド認知度と収益を高めるのに役立ちます。
中小企業の経営者だと、高品質で面白いホリデービデオを作れるのは企業レベルの企業だけだとプレッシャーを感じるかもしれない。しかし、実はあなたも、ソーシャルメディア上で顧客が食いつくような素晴らしい動画を制作することができるのだ。派手さはない。ビデオカメラマンやプロの撮影機材も必要ない。必要なのは、シンプルかつクリエイティブなアイデアとスマートフォンだけだ。
さあ、最高のホリデー・ビデオ・マーケティングのアイデアで、クリエイティブ・ジュースを分泌させよう！
- ホリデー・プロモーションを強調する 休日の買い物客はセールが大好きです。そこで、お買い得情報を紹介する短い動画を撮影することができます。15秒程度の短い動画でも効果的だ。
- ギフトガイドを共有しましょう： 理想的なホリデーギフトとしてお勧めの商品を紹介するホリデービデオは素晴らしいアイデアです。必要なのは、スマートフォンと照明、おすすめの商品、そしてスポークスパーソンだけです。それらの商品を紹介し、ホリデーギフトに最適な理由や、どんな人に最適なのかを語りましょう。
- ホリデーシーズンを盛り上げよう： 教育的な動画はいつ見ても好感が持てます。季節に合わせたヒントを提供することで、この特別な時期に受信者に価値ある情報を提供することができます。例えば、ジュエリーショップがクリスマスにどのようなネックレスを選ぶべきかを紹介することで、女性は常に洗練されたスタイルでいることができます。
- 顧客に感謝する ホリデーシーズンは、お客様に感謝の気持ちを伝えるのに理想的な時期です。短いけれども甘いビデオを撮影して、1年間お付き合いいただいたことに感謝していること、そして新しい年を一緒に迎えることを楽しみにしていることをお客様に伝えるというアイデアはいかがでしょうか。
- 2021年を振り返る 2022年という新しい年が近づくにつれ、私たちの多くは前年2021年を振り返り、何がうまくいったか、翌年は何をより良くしようと決意したかを判断する習慣がある。1年を振り返るビデオを制作して、2021年までのビジネスのマイルストーンを紹介し、2022年に向けての興奮を共有することができます。ロイヤルカスタマーをビデオに招待するのもいいアイデアだ。
#6 ホリデーパッケージのデザインに磨きをかける
1年の中でも特別なこの時期、もしあなたがブランドの開封体験を最大限に活用していないとしたら、自分を表現し、顧客を喜ばせる絶好の機会を逃していることになります。ホリデーシーズンのマーケティングコストをあまりかけずに、ホリデーシーズンのパッケージデザインをカスタマイズする方法はいくつかあります。
- ホリデーをテーマにしたガムテープ箱は高価なカスタムパッケージング要素だが、ホリデーをテーマにした梱包用テープは、独創的でありながら、お祭りをワンランクアップさせる低コストな方法だ。
- カスタムステッカー：ロゴやブランドロゴなど、ブランディング要素にホリデーシーズンの華やかさを加えることができます。雪の結晶、ストリングライト、クリスマスツリーは、あなたが本当に精神にあることを顧客に知らせるでしょう。
- 印刷された紙 印刷されたティッシュペーパーやブッチャーペーパーは、一年中使 えるパッケージを簡単にアップデートしてくれる。商品を包むのに紙を使い、カスタムステッカーやリボンで仕上げのアクセントを加えましょう。
- 布バッグ： 布袋のいいところは、おまけのプレゼントのようなものだということ。また、エコに関心のあるお客様には、この布袋をメッシュのランドリーバッグとして再利用することもできます。
- 手書きのメモ： 最後に小包を開けたとき、ブランドからの手書きのお礼状を見たときのことを覚えていますか？あなたはそのメモを最後まで読んだに違いない。これはかなりの時間を投資することになりますが、努力する価値はあります。このような慌ただしい時期であっても、顧客に大切にされているという気持ちを与えることができるのです。
さらに、顧客に包装の写真や開封体験の動画をソーシャル・チャンネルで共有するよう丁重にお願いすることで、ホリデー包装への投資を最大限に活用することができる。
#7 顧客ロイヤルティプログラムの開始
カスタマー・ロイヤルティ・プログラムは、あなたのブランドから頻繁に購入するロイヤル顧客に報酬を与えるEコマース・マーケティング戦略です。ハーバード・ビジネス・レビューによると、業種にもよりますが、新規顧客の獲得は既存顧客の維持よりも5倍から25倍もコストがかかると言われています。従って、厳しい予算で仕事をしているのであれば、ロイヤルカスタマーはあなたの強い味方なのです。
その前に、まず我々が収集した統計を見てみよう！
- 既存顧客は、新規顧客よりも9倍購入する可能性が高い。出典アドビ
- 見込み客に売る可能性は5～20％であるのに対し、既存客に売る可能性は約60～70％である。出典アルトフェルド社
- 既存顧客は新規顧客より平均31％多く消費する。出典セイルスルー
このことを念頭に置いて、このホリデーシーズンには、忠実な顧客を維持し、より多く消費してもらうために、実りある顧客ロイヤルティ・プログラムを実施した方がよい。
祝祭期間中、顧客に気遣いを示す方法はたくさんある。例えば、通年の顧客に特別オファーを提供することもできる。あなたのビジネスにもよりますが、休日のロイヤルティプログラムは以下のような内容で構成されます：
- 限定ホリデープラン
- 無料アップグレードまたは1点買い
- 無料でダウンロードできる資料
日頃の感謝を伝えるもう一つの良い方法は、年間を通じて買い物客に景品を贈ることだ。もちろん、このホリデー・マーケティング戦略が予算内に収まる場合のみ、顧客に感動を与えるために景品を贈るべきである。
あるいは、寄付の精神に浸るより良い方法は、非営利団体とチームを組むことだ。多くの人にとって、これは恩返しや善行を意味する。必要な品物を寄付したり、専門知識を提供したり、ボランティアとして時間を提供したりすることで、地元の団体と協力することができます。気分の良い」利点に加え、中小企業は地域社会でより目立つことができ、ブランド露出を高めることができます。
そしてもちろん、2021年までお付き合いいただいたことへの心からのお礼と、新年の喜びと繁栄を祈る気持ちを忘れずに。ブランドのハガキでも手書きのメモでも構いません。
クリックするだけで、ブラックフライデーからサイバーマンデーを成功させるためのヒントやリソースにアクセスできます。
#8 返品規定が明確である
顧客体験を向上させたいのであれば、顧客の立場に立って考えることだ。言い換えれば、顧客の視点から世界を考えることを止めないことだ。
オンラインで買い物をするとき、あなたは何を心配するだろうか？おそらく、どのサイズ、機能、あるいは商品が自分に最適なのか、確信が持てないでしょう。だからこそ、返品規定が最も重要であり、顧客が自分に合わないものに引っかからないという安心感を持って買い物ができるようにするのです。
祝祭シーズンで、ほとんどのブランドが割引価格で商品を販売し、消費者は急いで買い物をする。販売サイクルは短縮され、買い物客は支払い手続きに移る前に少し調べるだけの十分な時間がない。さらに、伝統的な贈答シーズンであるため、顧客は自分のためだけでなく、サイズや好みに疑問符がつくことが多い家族や友人のために購入することもある。
そのため、ホリデーシーズンには、顧客に寛大な返品ポリシーを提供することができます。返品ポリシーを明確にしたら、商品ページやチェックアウト・プロセスで、透明性が高く、見つけやすいものにする必要があります。こうすることで、商品やサービスに対する自信を示すことができ、サイト訪問者の関心を行動に移すことができます。
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III.ホリデー・マーケティングの間違い
ホリデーシーズンは、ビジネス・オーナーにとってとても忙しい時期だ。在庫管理、ホリデー・マーケティング・キャンペーンの計画、ホリデーをテーマにした商品のデザインなどなど。その過程でミスも起こりがちだ。
とはいえ、避けるべきホリデーマーケティングの失敗を十分に認識し、中小企業にとって適切な戦術を実行すれば、そのようになる必要はない。
#1 マーケティング戦術を1つに絞る
あなたのビジネスは小規模であるため、複数のマーケティング戦術を否定している。それでは、時代に取り残されてしまうかもしれない！
1つのマーケティング戦術を使うだけでは、潜在顧客へのリーチが制限されるだけでなく、ホリデー・マーケティング・キャンペーンの創造性も制限されてしまう。実際、2021年のホリデーシーズンには、Eメールマーケティングやミニゲームの開催、ホリデーパッケージのデザイン変更など、予算を使いすぎることなく適用できるマーケティング戦略がまだたくさんある。
#キャンペーンが予定通りに開始されない
何らかの理由でホリデー・マーケティング・キャンペーンが延期されれば、結果や収益も延期されることになる。しかし、どうすればこれを回避できるでしょうか？その答えは、適切な計画を立て、キャンペーンの各プロセスに明確なマイルストーンを設定することです。具体的には以下のようなものがある：
- ホリデー・マーケティングのアイデア出し
- 一口サイズの目標を作る
- ターゲットオーディエンスの決定
- 予算要件の設定
- マーケティング・チャネルの選択
#3 電子メールの一括送信
前述したように、Eメールマーケティングは、あなたのビジネスが小規模であれ、中規模であれ、企業レベルであれ、見過ごすことのできない強力なマーケティングチャネルです。しかし、Eメールマーケティングがあなたのブランドに大きな効果をもたらすのは、きちんと計画された戦略に従っている場合だけです。そのため、配信するメールの数や、顧客層別に配信するメールの目的にも気を配りましょう。
まとめ
長い文章になったことは承知している。しかし、あなたのホリデー・マーケティング戦略に役立つもの、インスピレーションを与えるものが見つかったことを願う。ささやかな予算でも、中小企業としてしっかりとしたホリデー・マーケティング・キャンペーンを展開するための選択肢はたくさんあることを覚えておいてほしい。
親愛なる友人たちよ！
著者の経歴ジニー・トランは、世界No.1のショッピングカート移行の専門家であるLitExtensionの先見の明と細心のマーケティング担当重役です。彼女はeコマース業界に精通しており、この分野における革新的な技術を常にアップデートしています。
