今の時代、ほとんどのバイヤーは生活のあらゆる面でデジタル・プラットフォームに大きく依存している。対面販売の拠点も市場には存在するが、自宅やオフィスでボタンをクリックするだけで物を購入できる利便性を否定することは誰にもできない。そして、すべてのビジネスがウェブサイトを持つことは必須である。しかし、すべてのウェブサイトが同じアプローチで作られているわけではありません。多くの場合、ビジネスウェブサイトはリードを生み出すことができません。コンテンツマーケティングの不足、カスタマーファネルに対する理解の低さ、中途半端なデザインプロセスが原因であることもあります。
この記事では、顧客が購入時に選択する方法を実際にサポートするウェブサイトを企業が開発する方法に焦点を当てます。その前に、良いBtoBウェブサイトとは何なのかを深く掘り下げてみましょう。
概要
- B2Bウェブサイトとは何か？
- なぜB2Bビジネスに優れたウェブサイトデザインが必要なのか？
- B2Bビジネスのための優れたウェブサイト・デザインに必要なものとは？
- ITとビジネスの連携
- ユースケースの作成
- プラットフォームの選択
- 開発チームの編成
- 競合他社のウェブサイトに目を通す
- ウェブサイトのメッセージングと価値提案の把握
- キーワードプランニング
- テーマ選び
- 統合の選択
- ホームページのデザイン
- ウェブサイトナビゲーション
- SEO指標を考慮する
- 複数のコンバージョンポイントの提供
- オールインとソフトローンチ
- 定期的なアップデートとバグテスト
- 最高のB2Bウェブサイトの例
- まとめ
I.B2Bウェブサイトとは何か？
ウェブサイトは、あらゆるビジネスが従来の小売スペースからオンラインに切り替えるための第一歩です。私たちは皆、自社製品をオンラインで販売するビジネスについて知っています - 彼らは顧客が訪問し、製品を購入することができるオンラインストアを作成します。しかし、他の企業に販売するビジネスリーダーについてはどうでしょうか？
企業間取引ウェブサイトは、ユーザーが直接の顧客ではなく、企業や中小企業そのものである企業を支援するためのものです。B2BのWebデザインには多くの責任がありますが、その主な目的は見込み客を確実に顧客にすることです。営業担当者がいない場合、製品の説得力のあるケースを作るために、顧客獲得の仕事はもっぱらウェブサイトのデザインと開発にあります。
魅力的なビジネスサイトは、顧客を製品購入に向かわせるだけでなく、ブランドの認知度を高め、ビジネスのスキルや才能、特定分野でのソートリーダーシップを表示するのにも役立ちます。成功しているB2Bサイトが平均的なサイトと異なるのは、視覚に訴えるアニメーショングラフィック、具体的で直接的な行動喚起ボタン、モバイルデバイスでの高い応答性といった形で、消費者の思考プロセスを取り入れていることです。
II.なぜB2Bビジネスに優れたウェブサイト・デザインが必要なのか？
ビジネス・リーダーがウェブサイトを持つことは、単に形式的なオンライン・アクセシビリティを作ることではない。しかし、優れたB2Bウェブサイトを作成することで、いくつかの利点が生まれます。ウェブサイトのデザインがサイト訪問者にどのような影響を与え、ひいてはビジネスのセールスファネルにどのような影響を与えるのか見てみましょう：
01.可視性
ウェブサイトを持つことは、あなたの会社の知名度を高め、潜在的な顧客にあなたの製品に簡単に関わる方法を提供します。ウェブサイトを持つ最大の利点の一つは、あなたのビジネスが一日中いつでも顧客に対応できることです。
02.ドメイン・オーソリティと信頼性の向上
コンテンツは今日、新しい石油である。B2Bのウェブデザインを成功させるには、コンテンツマーケティングとプラットフォーム発見のために、少なくとも基本的な検索エンジン最適化のテクニックを取り入れる必要があります。クリエイティブなデザイン要素とSEOを駆使したコンテンツは、ウェブサイトの "ドメイン・オーソリティ "を高めます。
出典：https://www.scnsoft.com/blog/website-crm-integration
その結果、誰かがオンラインであなたが販売している商品と同じようなものを検索したとき、あなたのウェブサイトはGoogleの検索結果の上位に表示されるようになります。コンテンツ戦略に一貫性があれば、あなたのウェブサイトが検索エンジンの最初のページに表示されるかもしれません！さらに、オンライン上にB2Bのウェブサイトを持つことで、潜在的な顧客にとってあなたのビジネスがより信頼できるものになります。
03.製品のアップデート
ビジネスサイトがあれば、専門家は新製品や新発売の情報を潜在顧客やクライアントに手間なく簡単に伝えることができます。最近発売されたエキサイティングな製品に関する新しいウェブページを追加するだけです。また、これらのページを編集することもできます。
III.B2Bビジネスのための優れたウェブサイト・デザインを作るには何が必要か？
効果的なB2Bウェブサイトとは、ターゲットオーディエンスを掘り起こし、ビジネスのためのリードを生み出すものです。必要なのは、すっきりとしたレイアウト、レスポンシブなコール・トゥ・アクションボタンのある完璧なホームページ、本物の顧客写真（必須条件ではありませんが、このアイデアは顧客の信頼を築きます）、年中無休のサービスハブ、ブラウニーポイントとなる無料リソースのプレゼント、そしてブランドの美的魅力を構築するのに十分な繊細なアニメーションやマルチメディア要素です。成功するB2Bウェブサイトは通常、3つの結び目の法則に従っている。もし、すでに3つのポイントが欠けているウェブサイトをお持ちなら、次のウェブサイトのリブランディングに備える方がよいでしょう。
- それはあなたの製品へのトラフィックを生み出すものでなければならない。
- 訪問者にポジティブな体験を残す魅力的なインターフェイスでなければならない。
- 潜在顧客を、あなたのビジョンと製品の信頼性に引き込むことで、顧客に変える能力。
優れたB2Bウェブサイトを作成するのは難しい作業に思えるかもしれないが、ここではあなたのビジネスのために効果的なウェブサイトをデザインする方法を紹介する：
01.ITとビジネスの連携
ビジネス・ニーズとテクノロジー要件を確実に一致させることは、非常に重要である。投資収益につながらない機能に不必要なコストをかけないようにするためにも、この実践は有効です。技術的KPIの監督をソフトウェア会社に委託することは、ひとつの解決策に過ぎない。もう一つは、オンラインストアのバグや不具合を管理する専門家をフルタイムで雇うことです。
02.ユースケースを作る
B2Bのウェブサイトをデザインする上で欠かせないのが、顧客の視点から考えることだ。そのため、潜在顧客がどのようにウェブサイトを利用するのか、いくつかのユースケースを考えることが効果的な戦略となります。すべての顧客と同様に、B2Bウェブサイトの顧客も実在の人間であるため、優れたウェブサイトであれば、訪問者がさまざまなウェブページや機能とどのようにやり取りするかを考慮しなければならない。ビジネスゴールに沿ったユースケースを作成する最善の方法は、製品のUSPを示すインタラクティブなスライドショー、レスポンシブデザイン、機能的なミニマリズム、鮮やかな色彩と豊富なホワイトスペースの組み合わせです。
03.プラットフォームの選択
B2Bのウェブサイトを構築するためには、eコマースプラットフォームを導入することをお勧めします。各プラットフォームは、B2Bの苦境を乗り切るための幅広いサポートツールを提供しています。あなたのビジネスに適したものを選ぶ前に、利用可能な選択肢のいくつかを研究してください。WooCommerceやX-Cartなどがその代表例です。また、Zen Cart、Shopify、Magentoを勧める経営者もいます。
04.開発チームの結成
開発チームの第一の目標は、思い描いたウェブサイトを現実のものにすることです。開発者を選ぶ際には、チームと協力的な関係を築くことが重要です。そのため、最も得意とする人や、あなたの問題点を即座に特定できる人を選ぶのではなく、あなたの意見を本当に大切にし、あなたのコメントに応えてくれる人を選ぶようにしましょう。
05.競合他社のウェブサイトを見る
あなたのB2Bウェブサイトにとって一番避けたいことは、競合他社のビジネスのコピーになってしまうことです。そのため、競合他社のウェブサイトを調べ、B2Bウェブサイトを差別化するための戦略を練ることが重要です。競合他社のウェブサイトを徹底的に調査することは、ランキングのキーワードを把握することにも役立ちます。これは、SEO最適化のための独自のキーワードセットを計画する際に役立ちます。
06.ウェブサイトのメッセージとバリュー・プロポジションを考える
成功するB2Bウェブデザインは、ウェブサイトを開いた瞬間から潜在顧客とのつながりを作り出し、じわじわと説得して製品を購入してもらう。このつながりを構築するための第一歩は、あなたが何者で、何を代表し、顧客に何を提供しなければならないのかを明確に理解することです。
バリュー・プロポジションに取り組むことは、ウェブサイトを顧客にどのように見せたいかを明確にする上で非常に役立ちます。このバリュー・プロポジションこそが、キーワードのプランニング、ホームページのデザイン、サイトマップなど、いくつかの重要な決定の基礎となるのです。
07.キーワードプランニング
購入希望者がインターネット上で簡単に見つけることができないのに、優れたB2Bウェブデザインを作ることに何の意味があるのでしょうか？あなたの会社が提供する製品やサービスを検索したときに、あなたのウェブサイトが検索結果の上位に表示されることが目標です。企業は、ウェブサイトの構造、ブログ記事、ウェブページ名、URL、およびコンテンツに統合する特定の重要なキーワードを特定することによって、そうすることができます。そうすることで、ウェブサイトが検索エンジンのページでより上位に表示されるようになります。キーワード戦略やコンテンツマーケティングの作成に使えるツールには、SEMRush、Ahrefs、Mozなどがあります。
08.テーマを選ぶ
ほとんどのB2Bウェブサイトは、ウェブサイトの外観をカスタマイズするのに役立つ幅広いテーマを提供しています。これらのテーマの中には、無料で利用できるものもあれば、ワンタイム料金を請求されるものもあります。自分に合いそうなテーマに追加料金が発生する場合は、少々出費を惜しんではいけません。開発者と一緒にこの決定を下し、テーマを少し弄ってもらうこともできる。
09.統合の選択
テーマがサイトのルック＆フィールすべてに重点を置いているのに対し、インテグレーションはB2Bウェブサイトのアプリケーションベースの機能に重点を置いています。これには、支払いや配送条件などのオプションが含まれます。
10.ホームページのデザイン
ホームページのデザインは、B2Bウェブサイトを構築する上で非常に重要な要素です。訪問者が最初に目にするページであり、その訪問者があなたのウェブサイトに長く関わってくれるか、それとも離脱してしまうかを決定することもあります。ここでは、ホームページが訪問者に提供すべき重要なものをいくつか紹介します：
- 競合他社との差別化を図り、なぜこのビジネスが最良の選択なのかを論証する必要がある。
- また、信頼性を確立するために、カスタマーレビュー、証言、ケーススタディを共有すべきである。
- また、顧客の購買ジャーニーのさまざまな場面で役立つ、わかりやすいCall to Actionを提供する必要がある。
11.ウェブサイトナビゲーション
私たちの多くは、ナビゲーションがあるウェブサイトからの顧客の持ち帰りに関して持つ役割を過小評価している。古いウェブサイトの中には、メインナビゲーションページにあらゆるカテゴリーやオプションのリストがあったものもある。この背景には、顧客に最大限の情報を提供するという意図があったとはいえ、結果的にドロップダウンメニューの長いリストができあがり、ユーザー体験を損なうことになった。
では、どうすればいいのでしょうか？今日のユーザーは時間も注意力も限られているので、できるだけ早くあなたのウェブサイトに夢中にさせる必要があります。顧客は、できるだけ簡単で迅速な体験を望んでいます。もし、あなたのウェブサイトに近づいたときに、カテゴリの長くて複雑なリストが手渡されたら、顧客はあなたの製品にたどり着くことさえ躊躇してしまうかもしれません。ですから、ウェブサイトをできるだけすっきりさせることです。ドロップダウンメニューはあっても構いませんが、メニューの選択肢はできるだけ限定してください。
12.SEO指標を考慮する
B2Bのウェブサイト開発会社はあなたのウェブサイトを設計するのを助けることができますが、SEOエージェンシーはあなたのサイトの可視性を高めることができます。ウェブサイトを公開する前に、SEOの専門家に相談し、メタタイトル、altタグ、メタディスクリプションを把握し、SEOのベストプラクティスを守っているかどうかをチェックするのがベストです。また、ウェブサイトを公開した後、検索エンジンでサイトが表示されているかどうかを確認する必要があります。
13.複数のコンバージョンポイントの提供
あなたの会社のウェブサイトが成功するためには、潜在顧客や不特定多数の訪問者をリードに変えるよう常に努力しなければならない。
通常、ウェブサイトにはシンプルな問い合わせページがありがちだが、顧客が確実にコンタクトを取るための最良の方法ではない。ほとんどの人は、「お問い合わせ」ページに問い合わせ内容やEメール、電話の詳細を記入することはないだろう。おそらく、「お問い合わせ」という質問の曖昧さが、訪問者がビジネスに連絡を取ることを躊躇させるのだろう。この問題を解決する一つの方法は、サイト上にいくつかの異なるコンバージョンポイントを提供することです。これらのコンバージョンポイントは、ウェブサイトのさまざまなページにポップアップすることができ、次のように表示することができます：1ヶ月の無料トライアルはこちら、デモのリクエスト、価格のサインアップなど。必要に応じてドロップダウンボックスを使用します。これらはすべて、お問い合わせよりもはるかに具体的に聞こえるため、訪問者にとってはるかに少ない作業に思えるかもしれません。
14.オールイン対ソフトローンチ
自社のウェブサイトに多大な労力を費やした後、大々的なローンチを望むのは自然なことです。しかし、ソフトローンチの方が理にかなっている理由をいくつか挙げてみましょう。ソフトローンチを行うことで、ウェブサイトが稼働して初めて明らかになるエラーや不整合に対処しやすくなります。また、コンバージョン率や直帰率などのKPIを分析し、何がウェブサイトから人々を遠ざけているのかを確認することもできます。ソフトローンチを行うことで、手間や恥をかくことなく多くの未解決の問題を解決することができ、ウェブサイトがすべて整ったと思ったら、いつでも夢のグランドオープンを目指すことができる。
15.定期的なアップデートとバグテスト
また、ウェブサイトを定期的に更新し、停滞させないようにしたいものです。新しい製品、オファー、サービスに関しては、ウェブサイトが常に新しいコンテンツを発信していることを確認してください。また、顧客にスムーズな体験を提供するために、たまにバグがないかチェックするのも悪くない。
IV.最高のB2Bウェブサイトの例
企業の目標に忠実でありながら、顧客の関心を引きつける面白い方法を考え出した最高のB2Bウェブサイトをいくつか紹介しよう：
01.ハブスポット
HubSpotをご存じない方は、販売、マーケティング、顧客サービスのためのフルスタックのソフトウェアを提供しています。HubSpotのサイトデザインが素晴らしいのは、感覚的な過負荷を与えることなく、重要な情報をすべて伝えているからです。ナビゲーションがシンプルで、コンテンツが重くなく、訪問者を夢中にさせるのに十分なマルチメディアを備えている。会社の目的は、そのカラーパレットと完璧に配合されたコンテンツによって明確に表現されている。
02.アサナ
Asanaはプロジェクト管理ツールであり、企業がタスクを割り当て、整理された状態を維持し、すべての製品ニーズを軌道に乗せることを可能にする。Asanaプラットフォームは非常にシンプルで使いやすく、目に重くなく、訪問者に何をするのかを非常に明確に伝える。Asanaの効果的な特徴は、AsanaのDIY、ハウツーガイド、サブページの機能を最小限のアプローチで説明する多くのビデオチュートリアルです。
03.ズーム
Zoomのサイトデザインは喧伝することなく、ビジネスに直結している。コール・トゥ・アクション・ボタンにより、ユーザーはすぐにZoomにサインアップすることができる。ユーザーがZoomのサービスを利用するのを躊躇するような魅力的な邪魔をすることなく、必要な情報はすべて1つのページで利用できる。
04.文法
Grammarlyは、既成概念にとらわれない面白い機能を備えたB2Bウェブサイトのもう一つの例である。Grammarlyはミニマルなデザインテーマ、十分なマルチメディア要素、長いスクロール形式を選んでいる。しかし、最も革新的な特徴は、画面全体を覆うフラットデザインで、Grammarlyのウェブサイトをモバイルデバイスでも便利に使えるようにしています。サイトデザインは、情報が読みやすい形式でリレーされ、ユーザーが永遠にウェブサイトにヒットするように作られています。
05.マグネティカ
Magneticaの極めてユニークなサイトデザインは、リアルなアニメーションとモダンなデザインによって、訪問者の注意を即座に惹きつけることに成功しています。それだけでなく、MRIの技術をシンプルかつ分かりやすく説明しているため、このページにたどり着いた顧客を潜在顧客として獲得することができる。このサイトには行動喚起機能が組み込まれており、訪問者がリンクを選択するたびに、料金プランのページがきちんと表示される。
まとめ
B2Bのウェブデザインの主な仕事は、無作為の訪問者を有料顧客に変えることである。従って、企業は単にウェブサイトを作るだけでは十分ではなく、顧客に体験を提供する必要があるのです。
成功するB2Bウェブサイトは、製品に関する重要な情報を伝えるだけでなく、それを魅力的な方法で行う必要があります。今日、顧客はほとんど時間を持て余しており、インターネットは貴社が提供する製品の代わりとなるものを数多く提供しています。そのため、潜在顧客が他の企業ではなくあなたを選ぶかどうかの分かれ目は、あなたのウェブサイトが他の企業よりもユーザーフレンドリーかどうかの違いになることもあるのです。顧客の視点をB2Bウェブデザインの中心に据えれば、その結果は驚くほど印象的なものになるでしょう。
