Eコマース市場全般、そしてShopifyは成功の年となった。
ショッピファイの株価は、2月に171米ドルでピークを迎えて以来、今年に入って2倍以上に上昇し、12月10日のセッションは368米ドルで終了した。これは、ショッピファイがユーザーに提供するeコマース・ソリューションに対する、投資家だけでなく商人の信念を示している。もう一つ特筆すべきことは、今年、ショッピファイのブラックフライデー＆サイバーマンデーの売上が昨年に比べて60％増加し、2018年の18億米ドルに比べて29億米ドルと過去最高を記録したことである。
というわけで、そんな派手な数字を踏まえて、本記事では2020年のShopifyレビューを総括する。1年間、マーチャントがどのような対応をしていたかを理解してもらうために、試行錯誤してきた人たちの視点から。そして、Shopifyに関する多角的な見解をお届けする。
目次
全体
2020年のShopifyレビューは、様々な情報源から集められたフィードバックの集まりです。まず、G2.comからの合計3,544件のレビューを見てみましょう。このページでのShopifyの平均スコアは4.5つ星です。これは良い点数なので、なぜShopifyがこの点数を獲得したのか、さらに深く掘り下げてみましょう。
Shopifyの平均スコアです：企業規模: Large、ユーザーの役割：カテゴリ: eコマース。Shopifyの大企業に対する評価も非常に良いことがわかります。
G2.comは、すべてのレビューのスコアをまとめることで、Shopifyのような類似プラットフォームの位置を示すマトリックスを持っている。これを見ると、Shopifyは類似のプラットフォームの中でまだ強くリードしている。
また、顧客満足度は99/100に達している。Shopifyがユーザーに提供するすべての機能を組み合わせています。
Shopifyはなぜこのような高得点を獲得できたのでしょうか？詳しくはレビューをご覧ください。
Shopifyレビュー
特徴
Shopifyは使いやすく、専門的なコーディングやデザインのスキルを必要としないため、ユーザーに好まれることが多い。低コストで素早くオンラインストアを立ち上げることができ、リスクも最小限に抑えることができる。Shopifyを初めて利用する人にとって、これらは優れた特徴である。以上、G2.comより抜粋したレビューでした。
この商人は、コーディングの知識がなくても、数時間以内に美しくプロフェッショナルなeコマースサイトを構築することができたという。このソリューションは当初からShopifyの強みであり、常に最も簡単な方法を提供し、eコマースのルールを創造性の競争へと変えてきた。
マーチャントに愛されている機能は、あまり私たちの目に留まらないことがあります。例えば、このマーチャントはShopifyの在庫システムを気に入っている。Shopifyがいかに細心の注意を払っているかがわかります。彼らは、マーチャントのビジネスを邪魔する可能性のあるものすべてに配慮し、気を配っている。ワークフローを円滑に保ち、その過程で時間を節約する。
また、別のレビューでは、Shopifyは使いやすいプラットフォームであるとしている。
上記は、従業員50人以下の小規模ビジネスや店舗を持つ商人からのShopifyのレビューである。Shopifyは81%の小規模企業にサービスを提供しており、ほとんどの場合、彼らはShopifyがもたらすソリューションに満足している。いくつかの基本的な機能で十分かもしれないことを考えれば、それは容易に理解できる。では、中堅企業にとって、基本的な機能以上のものが必要だとしたらどうだろうか？彼らはShopifyについてどのような意見を持っているのだろうか？以下のレビューを見てみよう。
Shopifyは非営利団体に割引パッケージを提供する。これはShopifyが気にかけていることを示している。彼らはこれらのマーチャントの重要性を知っており、彼らに素晴らしい取引を提供している。Shopifyはよくやった。
これはShopify Plusを使用しているマーチャントです。彼らはビジネスを中断させない迅速なソリューションを必要としています。彼らは正しいものを見つけたようです。
詳細はこちらShopify Plusとは？
スピードと効率について言及した別のレビュー
課題
上記のレビューのようなポジティブな点だけでなく、Shopifyは必ずしも完璧ではない。別のレビューページではTrustpilotでは、Shopifyのレビューはそれほどポジティブなものではなかった。ここでのShopifyのスコアは5つ星のうち1.5しかない。どうしてレビューページによってこれほど大きな違いがあるのでしょうか？いくつかのレビューを読んでみましょう。
これらのレビューは、Shopifyに直接ではなく、Shopifyが作成したストアに批判を向けることが多いことがわかる。しかし、この問題は、Shopifyが詐欺を防止し、買い物客の信頼を取り戻し、自社の評判を守るための解決策を持っているかどうかという問題を提起している。これはおそらく、Shopifyのモデルにおける小さなマイナスポイントだろう。
移住
ユーザーを喜ばせるだけでなく、Shopifyは他の似たようなプラットフォームを使っている人を喜ばせ、彼らのエコシステムに引き込む方法も知っている。Shopifyは、他のプラットフォームから自社のプラットフォームへの移行を支援することに非常に協力的である。なぜなら、自社のエコシステムが強力であればあるほど、最も利益を得るのはマーチャントであることを理解しているからである。知識と経験の交換は、このエコシステムにとって不可欠な要素です。
彼らのYoutubeチャンネルで、知識と経験がどのように交換されているかをチェックしよう。
Shopifyエコシステムについての詳細は、Shopifyパートナーブログをご覧ください。
価格
新規参入者を満足させ、継続的に利用してもらうために、価格政策もShopifyの強みである。
ご興味があるかもしれません： Shopifyのコストと価格の説明 - あなたの投資額は？
満足している人もいれば、そうでない人もいる。しかし、Shopifyの価格ポリシーは、プラットフォームがマーチャントに提供するものに対して完全に合理的であることに、ほとんどの人が同意している。Shopifyがもたらすソリューションが、新規ユーザーにとって本当に簡単であるだけでなく、プロフェッショナルにも適しているのであれば、これも非常に理解できる。Shopifyの価格設定は、月額$29から$299まであり、大企業向けのShopify Plusはもちろんのこと、豊富な機能を備えています。Shopifyの料金プランを参照して、あなたのビジネスのタイプに合うものを見つけてください。
カスタマーサービス
カスタマーサービスはShopifyの最も弱い要素のようだ。これは、ユーザーが多く、それぞれが異なる問題を抱えているためである。ほとんどのレビューでは、カスタマーサービスは通常、彼らが質問を送信した後、長い時間をかけて加盟店に回答していることがよく言及されている。このような加盟店は、遭遇した問題のほとんどが解決されるため、Shopifyに低得点をつけることはほとんどない。しかし、待ち時間はかなり長い。カスタマーサービスに関するいくつかの不満があるにもかかわらず、以下のような明るい話題もあります。
万が一、Shopifyストアに何か問題が発生した場合は、電話、メール、ライブチャットでいつでもShopifyカスタマーサービスに連絡することができます。
ストーリー
マーチャントが使用に慣れ、新しい知識を学ぶようになると、最初の注文を得ることが期待される。そのため、Shopifyで作られたストアのサクセスストーリーが多く共有されている。また、フォーラムやソーシャルネットワークには、ヒントやコツがあります。Shopifyのエコシステムの一員になることは、決して不利なことではありません。誰もが可能な限り助け合っています。これは、Shopifyを今日の市場で際立たせている強力なポイントの1つです。
ShopifyのYoutubeチャンネルのMy Shopify Business Storyでもっと見ることができる。有益な情報が含まれているかもしれないし、ビジネスがゼロからどのように成長したかを正直に話しているかもしれない。
もっと見る100+最高のShopifyストアの例
まとめ
以上のことをまとめると、なぜShopifyがこれほど人気があるのか、その理由の一端を理解することができる。
機能面では、Shopifyはマーチャント様に素晴らしいソリューションを提供します。コーディングやデザインの専門知識がなくても簡単にEコマースサイトを構築し、在庫、商品、ブログページ、顧客情報を簡単に管理することができます。これらは最も好まれる特徴です。
詐欺店舗の管理にはもっと制限があってもいい。しかし、Shopifyは、詐欺行為を特定できるソフトウェアの作成、購入者からのフィードバックの受信、違反店舗のフラグ付けなど、多くの対策でこの戦いに決意を示している。適度な価格プランもあり、加盟店にとっては価格に見合う価値があり、参加しようとする加盟店にとっては良い兆候だと客観的に言える。
この記事が役に立ったなら、もう迷う必要はありません。Shopifyを試してみませんか？
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結論
リーズナブルな料金プラン、使いやすい機能、高度なコーディングやデザインの知識不要。100万人以上のユーザーを抱えるプラットフォームは、ユーザーの信頼を高めるとともに、その力を示している。では、Eコマースゲームに参入する前に、他に何を検討する必要があるのでしょうか？それが何であれ、Shopifyはその答えを持っている。次はあなたがShopifyで成功する番ですか？試してみてください。
