Retail Customer Experienceによると、約63％の消費者がパーソナライズされたオンラインショッピング・ジャーニーを期待している。消費者は、ブランドが自分たちの興味、嗜好、購買行動を理解し、文脈に沿った形で消費者を惹きつけることを期待しているのだ。そして、それはマーケティングだけに当てはまることではない。彼らはShopifyストアを閲覧しているときにも、同じレベルのパーソナライズを期待しているのです！
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そこで、現場でのパーソナライズされた商品推薦が必要となる。
目次
- パーソナライズされた製品推奨とは？
- パーソナライズされた商品レコメンデーションを利用して売上を伸ばすには？
- Wiser パーソナライズド・レコメンデーションの導入
- なぜストアにおすすめ商品を掲載するのですか？
- 製品推薦を始める
- パーソナライズされた推奨商品を表示する必要が本当にあるのか？
パーソナライズされた製品推奨とは？
商品レコメンデーションは、eコマースストアのコンバージョン戦略の中核をなしてきた。この戦術では、顧客の属性、閲覧行動、状況的背景などのデータに基づいて、ウェブページに商品が動的に表示されます。簡単に言えば、あなたのストアを訪れる買い物客一人一人に、彼らが興味を持ちそうな商品を表示するということです。
パーソナライズされた商品レコメンデーションを利用して売上を伸ばすには？
パーソナライズされたおすすめ商品をEメールで送信したり、ソーシャルメディアに表示したり、ウェブプッシュ通知で送信したりして、買い物客の関心を引きつける必要があることは、すでにご存じだろう。しかし、これらは買い物客が店舗を出た後の戦略である。
そこで今回は、買い物客がまだストアにいる間に、お勧めの商品を紹介することで、買い物客の興味を引き続ける方法をご紹介します。覚えておいてほしいのは、1つの戦略で万能ということはないということです。ホームページ、商品ページ、カートページ、サンキューページなど、どのページにも異なるタイプのおすすめ商品を追加することができます。それは、買い物客に気づいてもらい、やりとりしてもらうことなのです！
しかし、Shopifyの売上を上げるために私たちが試行錯誤してきた方法をいくつかご紹介します：
1.トップページに売れ筋商品を掲載する
消費者の多くは、常に最新のトレンドを追い求める。彼らは、ルックブックや記事などを探し求め、特定の商品範囲で何がトレンドなのかを確認する。このような買い物客は、流行を逃したくない、あるいは自分と同じような人とお揃いになりたいと常にFOMOを抱いているのです。トップページに売れ筋商品を表示することで、この購買行動を活用しましょう。こうすることで、買い物客はあなたのストアに到着するやいなや、他の人がどんな商品を買っているかを見ることができる。また、これらの商品をより多く発見してもらい、その商品の売上をさらに伸ばす素晴らしい方法です。
2.商品ページで関連商品を紹介する
オンラインショッピングの利用者の多くは、特定の商品を検索しています。そのため、トップページではなく、商品ページに直接たどり着き、販売している商品の詳細を確認することがあるのです。このような買い物客は、購入したい商品はすでに決まっているものの、店舗が提供する他の選択肢を探ることに前向きなのです。
彼らが自分でやるのを待つのはやめましょう。カテゴリーやタグ、その他のパラメーターをもとに関連商品を紹介し、彼らが興味を示した商品をさらに探せるようにしましょう。また、平均注文金額を増やすために商品をアップセルするのにも最適です。
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3.厳選されたおすすめ商品をカテゴリーページに掲載
前回、お店で出会った販売員が、あなたが知らなかったブランドのまったく新しいシリーズを紹介してくれたことを覚えていますか？このような商品の勧め方も、同じ買い物心理に従っている。
訪問者があなたのストアに来店したら、もっと多くの商品を探すように促すことができる。しかし、あなたが勧める商品は、買い物客に付加価値を与えることを念頭に置いて、注意深く厳選する必要がある。限定品や限定商品の中から厳選したり、一定期間にトレンドとなった商品をピックアップしたりすることで、このようなことが可能になります。
4.カートページによく一緒に購入される商品を表示する
ほとんどのShopifyストアは、カートページで注文情報を提供しているだけです。これでは、買い物客があなたの店に足を踏み入れ、購入した商品を1つだけ持って出て行くようなものです。カートページに気を取られないようにすることは、買い物客を購入完了に導く良いアイデアですが、クロスセルを行う良い機会でもあります。
買い物客がカートに入れた商品と一緒に、同じような買い物客が購入した商品を紹介する。こうすることで、買い物客は複数の商品をまとめて購入することの価値を知り、その商品をカートに入れる可能性が高くなります。クラブでの購入に割引を提供することで、よりコンバージョン率の高い戦略にすることができる。
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5.サンキューページで最新の製品群を紹介する。
あなたのショップで買い物が完了しました。通常、請求書、配送・追跡情報、そして簡単なお礼の言葉をページ上に表示し、そのページを閉じます。私たちは、このページがこの買い物客を再コンバージョンさせ、彼らがまだあなたのブランドと関わっている間に次の販売を獲得する絶好の場所だと考えています。お礼のページに最新の商品を表示し、チェックするよう促しましょう。これらは、あなたがストアに追加した特別版かもしれませんし、単純に彼らの注意を引きたい新しい製品群かもしれません。
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6.リピーターのために、最近見た商品をトップページに表示する。
私たちがアマゾンを気に入っている点は何だろう？ストアに戻ると、最近見た商品がすべてトップページに表示されます。これによって、その商品を再考したり、同じカテゴリーでさらに商品を探したり、カートに入れたりすることが簡単になります。
では、Shopifyストアのリピーターにもオンラインショッピングを便利にしてみてはいかがでしょうか？商品レコメンデーションのもう一つの形は、リピーターのために最近見た商品をホームページに表示することです。これは、彼らが中断したところからブランドとのやり取りを再開させる良い方法であり、彼らが今回購入を完了する可能性をより高くする！
商品レコメンドはShopifyストアのすべてのページで使用できるようになりました。しかし、商品のレコメンデーションをパーソナライズするためには、店舗とマーケティングのデータをすべて活用する必要があります。適切なレコメンデーションを行うためには、すべての買い物客の行動を綿密に分析する必要があります。それを手作業で行うのは大変です！そこでWiserのようなShopifyアプリの出番です。
Wiser パーソナライズド・レコメンデーションの導入
WiserはShopifyの強力なアプリで、新規・リピーターを問わず全ての買い物客にパーソナライズされたおすすめ商品を紹介することができます。このアプリは6つのウィジェットを提供し、様々なパラメーターに基づいたおすすめ商品をパーソナライズすることができます：
厳選されたおすすめ商品：手動で商品を選択し、Shopifyストア全体で「おすすめ商品」として紹介します。
関連商品 または You May Also Like：類似のコレクション、タグ、製品タイプなどに基づいて、訪問者が現在閲覧している製品に関連する製品を表示します。
よく一緒に購入されています：同じ趣味を持つ顧客が一緒に購入した商品を表示します。
最近見た商品買い物客に、閲覧セッション全体で閲覧した商品を思い出させます。
売れ筋商品：トレンド商品、売れ筋商品を販売実績に基づいて表示します。
注目の商品：特定の商品群や新商品をストア全体で紹介し、発見してもらいましょう。
なぜストアにおすすめ商品を掲載するのですか？
- 買い物客のオンライン・ショッピング・ジャーニーをパーソナライズ
- ブラウジング中のインタラクションを促進
- より多くの製品を発見してもらう
- 現場での顧客エンゲージメントを高める
- サイト内でのコンバージョンの確率を高める
- 文脈に応じたアップセル・クロスセルキャンペーンの作成
- 平均注文金額と全体的な収益の向上に貢献
Wiserアプリのご利用は、アプリが1ヶ月に50ドル以上の売上を店舗にもたらすまで、どなたでも無料です。すべての料金プランについてはこちらをご覧ください。
Shopifyアプリはすでにパーソナライズされた商品レコメンドを簡素化しています。しかし、PageFlyとの統合により、既存ページや新規ページへのレコメンド商品の追加がより簡単になりました！商品レコメンドを始める PageFlyとの統合により、特定のウィジェットを新しい商品ページに追加したり、他のウィジェットを追加したりすることができます。少し説明しましょう。
Wiser製品の推奨を始める
あなたのストアでパーソナライズされた商品レコメンデーションを設定する最初のステップは、Wiserアプリをインストールすることです。
アプリにログインすると、ダッシュボードにアクティブなウィジェットが表示されます。新規ユーザーの場合、Wiserウィジェットはここに表示されません。ウィジェットを有効にするには、左側のメニューからページを選択するだけです。次に、トグルスイッチを使用して、ページに表示したいパーソナライズされたおすすめ商品ウィジェットをオンにします。 
しかし、Shopifyストアのページ作成にPageFlyを使っているのであれば、もっと簡単です。ページビルダー自体にウィジェットをドラッグ＆ドロップで追加できます。
PageFlyで作成したページにおすすめ商品を追加する
1.製品ページでのより良い製品の推奨
商品ページでは、Wiserのパーソナライズされたおすすめ商品は、ページ設定モーダルで選択した商品によって異なります。PageFlyページダッシュボードでおすすめウィジェットを選択します。エディターで要素を簡単にドラッグ＆ドロップして、さまざまなバリエーションや位置をプレビューできます。要素をクリックして、ページデザインに合わせてパラメータを設定します。レコメンドウィジェットをエディタにドラッグすると、指定された商品のすべてのレコメンドがライブページに表示されます。 
Wiserで作成された商品ページで利用可能なレコメンド・ウィジェット：
- 関連商品
- 推奨製品
- も購入した。
注意：1つのページで1種類のWiserウィジェットしか使用できません。
2.他のページへのより良い製品の推奨
これは、トップページ、商品ページ、コレクションページ、通常ページ、ブログ記事にお勧め商品を追加したい場合です。レイアウトに表示したいWiserウィジェットを選択します。要素をエディターにドラッグ・アンド・ドロップして、ページにどのように表示されるかをプレビューします。要素をクリックして、ページデザインに合わせてパラメータを設定します。 
注意：1種類のWiserウィジェットは1ページに1回しか使用できません。PageFlyで作成した新しいページにWiser商品レコメンドウィジェットを追加し終わったら、公開をクリックします。数分で新しいページにおすすめ商品が表示されます。Publish'ボタンを押した後の表示はこんな感じです： 
これほど簡単にあなたのストアでお薦め商品を紹介できるのなら、待つ必要はありません。Wiserを無料でお試しください！
パーソナライズされた推奨商品を表示する必要が本当にあるのか？
最後にオンラインショップを訪れてすぐに購入したときのことを考えてみてください。あなたは時間をかけて商品とその価格を他が提供しているものと比較した。お買い得品や割引を検討した。しかし、もっと重要なことは、自分の興味に関連する商品をより多く表示している店舗を選んだということです！消費者も同じです。私たちは皆、オンラインショッピングに移行していますが、典型的な実店舗と同様のパーソナライゼーションレベルを期待しています。パーソナライズされたおすすめ商品を表示することは、買い物客が正しい買い物ができるように販売員が案内するようなものです。ですから、あなたのShopifyストアがどの段階にあるかに関わらず、パーソナライズされた商品レコメンデーションは必須なのです！
著者について
このブログは、Expert Village MediaのコンテンツマーケターであるVanhishikha Bhargavaによって書かれています。Expert Village MediaはPageFlyのパートナーであり、デザインと開発サービス、WISER、InstaPics Instagram Feedなどを含む13のShopifyアプリでブランドの製品をオンライン化することを可能にするShopifyのエキスパートチームです。ヴィレッジメディアの詳細はこちら：https://www.expertvillagemedia.com
