突然のトラッキングの更新や配送中の中断など、時折起こる配送のハプニングは、マーチャントであれば知らない人はいないでしょう。Shopifyのトラッキングラベルとショッピングプロセスの中で最も分かりにくいものの1つが "SHOPIFY-EP"です。
Shopifyのようなプラットフォームを使用する場合、その複雑さを理解することで、オンラインストアのパフォーマンスと顧客体験を向上させることができます。あなたが彼らを助けたいのか、あなたの出荷を改善する方法を見つけたいのかに関わらず、まず基本を学ばなければなりません。Shopify-EPの意味に関する正確で公式なガイドがないため、この記事がShopify-EP追跡 番号への対応と、それがフルフィルメントと発送プロセスにどのように影響するかについて、マーチャント様のお役に立てれば幸いです。
Shopify-EPとは？
Shopify-EPとは、注文がShopify Shippingシステムを通して発送されることを意味し、USPS、UPS、DHL、Canada Postのような第三者の運送業者が関与していることを示す。この用語が最初に登場したのは、数人の顧客がShopify-EPの追跡ラベルの付いた荷物や配達通知メールを受け取った時であった。
これは、Shopify Shippingを使用している場合にのみ表示されます。この先進的なShopifyの機能により、マーチャントは運送業者と直接やり取りをすることができ、他の配送タイプよりも最適化されたプロセスと迅速な配送を確保することができます。
しかし、これはUSPSやDHLを通して発送されるShopifyの荷物が全てShopify-EPと表示されることを意味するものではありません。
顧客がShopify-EPパッケージを受け取る理由。
Shopify-EP "ラベルは加盟店にとっても購入者にとっても無害です。何でもないか、単にシステムによって送られた間違いである可能性があります。しかし、予期せぬ追跡通知は、特に見慣れない発送通知を受け取った顧客を混乱させる可能性があります。
ソースバースト
私たちが知る限り、"Shopify-EP "はランダムに現れるが、これらは最も一般的なケースである：
- 最近の購入：あなたの顧客があなたの店で購入し、あなたはUSPSまたはDHLをキャリアとしてShopifyの出荷システムを使用しています。
- ギフトまたはサプライズパッケージあなたのShopifyストアで購入した顧客が他の誰かにプレゼントとして贈ったり、あなたが顧客にプレゼントを送ったりしている。
- 間違い: 顧客があなたのオンラインストアで何も注文していないのに、Shopify-EPの追跡番号を得ている場合、それはシステム関連の問題かもしれません。
- 予約商品または定期注文の場合：Shopify-EPの荷物追跡は、商品が利用可能になった時点、または注文が補充されるたびに割り当てられるかもしれません。
ShopifyマーチャントがShopify-EPデリバリーから利益を得る方法：主な特徴
Shopifyの物流サービスの一部として、Shopify-EPは現在、アメリカ、カナダ、イギリス、オーストラリア、フランス、ドイツ、イタリア、スペインのShopifyストアで利用可能です。このツールは、加盟店の配送プロセスを合理化し、迅速化する力を与えるが、その利点はそれだけにとどまらない。
注文管理とフルフィルメントの簡素化
Shopify-EP配送はShopifyストアとシームレスに統合されており、管理ダッシュボードから直接注文と配送を管理することができます。サードパーティの物流プラットフォームをインストールする必要がないため、データエラーをできるだけ少なくすることができます。
すべての注文ルーティングステップが自動化されているため、より迅速な注文処理とお客様へのタイムリーな納品が可能です。
信頼できるキャリアとのシームレスな統合
他のアプリをインストールする必要がなく、Shopify上で有名な国内キャリアやグローバルキャリアと直接取引することができます。全リストを確認するには、こちらをご覧ください。Shopify-EPの荷物追跡番号をサポートしているパートナーも含まれています。
リアルタイム荷物追跡機能
Shopify Shippingは、Shopify-EP追跡番号のあるものも含め、その信頼できる発送システムを通して発生したすべての注文を追跡します。
この一元化されたデータベースは、マーチャントが荷物のステータスを簡単にナビゲートし、必要なときに顧客に即座にサポートを提供するのに役立ちます。メインのダッシュボードから直接トラッキング機能にアクセスすることができる。一方、Shopify Shippingを使用しない場合は、サードパーティの追跡アプリを統合する必要があります。
競争力のある配送料金
他の発送方法に比べ、Shopify-EPは多くの中間ステップを省いているため、かなり公平で競争力のある料金を提供している。
また、トラッキング・ラベルを使用することで、大手運送会社の割引を受けることができます。これらの割引を顧客に還元することで、コンバージョン率や利益率を高めることができます。
価格に敏感な顧客のために、あなたのオンラインストアは費用対効果の高い配送で目立つことができます。1つ注意しなければならないのは、Shopify-EPの追跡番号でUSPSとDHLで発送することにより、最大200ドルの配送保険を得ることができるということです。
自動ラベル印刷
Shopify-EPの出荷ラベルを100枚まとめて作成・印刷することができます。BFCMやホリデーセールのような繁忙期には大きなサポートとなります。
海外発送サポート
Shopifyは、上記のロケーションに基づいた店舗のみをサポートしていますが、海外の顧客にも配送することができます。また、Shopifyは国境を越えた販売を簡素化するための関税や税金の計算などの機能を提供しており、追加の複雑な操作なしでオンラインストアの成長を促進します。
Shopify-EPと他の配送オプションの比較
Shopifyでは、以下のような一般的な配送方法を選択することができる：
- 発送の対応
- 市内配送または店頭受け取り。
- 第三者によるフルフィルメント。
- ドロップシッピング
- Shopify-EPを含むShopifyの配送。
Shopify-EPは標準的な配送設定と類似していますが、同時に際立っています。Shopify-EPは加盟店にとって使いやすい機能を備えているため、簡単に物流を合理化し、配送を行い、顧客体験を向上させることができます。荷物の追跡、自動化されたワークフロー、配送料金の割引などの機能により、加盟店はサービスの質を高めながら、時間を節約し、コストを削減することができます。
自社で発送するのに比べ、汗をかかず、安全で迅速です。しかし、Shopify-EPとドロップシッピングまたはサードパーティフルフィルメントのどちらを選ぶかは、あなたの商品と店の設定によります。
Shopifyの配送を通してShopify-EPを設定する。
Shopify-EPはShopify Shippingの荷物追跡ラベルですので、まずこの機能を有効化することから始めます。
ステップ1：Shopify配送の設定
管理者ダッシュボードから、左下の「設定」に移動し、「配送と配送」をクリックします。
一般配送料をクリックします。あなたのオンラインストアが対象であれば、Shopify ShippingはデフォルトでShipping zonesのオプションとして追加されます。
ステップ2：配送料と配送先の設定
国内および海外を含む、利用可能な配送先を指定します。(国際市場を有効にすることを忘れないでください）。
デフォルトのオプションの横にある3つの点を使用して、送料を編集することができます。2つのオプションがあります：一律料金を使用する、または料金を計算するキャリアを使用する（DHL Express、UPS、またはUSPS）。
最も正確な送料を見積もるには、パッケージのサイズと重量に注意してください。Shopifyのサンプルパッケージオプションである "サンプルボックス "を選択するか、キャリアパッケージを使用するか、独自のサイズをカスタムすることができます。
ステップ3：Shopify-EPを有効にするキャリアを選択する
USPS、UPS、DHL、FedExはShopify-EPの荷物追跡番号でサポートされている運送業者です。また、リアルタイムの追跡と最適化された配送とともに、多くの配送割引を提供しています。
すべてが設定されたら、Shopifyの印刷ラベルを作成し、それを一括して作成します。
ステップ4：トラッキング機能を開く
設定ダッシュボードから、通知 > 顧客通知をクリックします。
ここでは、Shopify-EPの追跡詳細を含む通知をカスタマイズすることができます。
ステップ5：注文のテスト
それを確認すること：
- 出荷ラベルは正しく作成されています。
- Shopify-EPを含め、追跡番号が割り当てられます。
- 通知は適切に行われ、送信されている。
ShopifyからShopify-EPを有効にするためのクイックガイドをご覧ください：
Shopifyの管理ダッシュボードにも多くのクールな機能があります。この2024年に更新されたShopifyガイドをチェックして、あなたのストアフロントを最適化しましょう。
お客様がShopify-EPのトラッキング番号を利用できるようにする
Shopifyの追跡番号にはランダムな数字とテキストが含まれています。万が一、Shopify-EPラベルがあなたの顧客にとって珍しいものであり、顧客から何らかの懸念が寄せられた場合、あなたができることは以下の通りです。
ステップ1：パッケージの原産地を特定する
注文IDと追跡番号を尋ねてください。そこから、Shopify管理アカウントの注文セクションで検索することができます。
ソースショッピファイ
特定に成功すると、購入履歴の情報が表示され、買い手や送り主が誰であるかも表示されます。追跡番号のリンクをクリックすると、配送業者からのリアルタイムの最新情報を見ることができます。
ステップ2：システムにミスがないかチェックする
在庫、商品倉庫、または在庫の同期におけるエラーは、出荷に関する誤った通知を作成する可能性があります。ここでは、これらのエラーを特定し、解決する方法を説明します。
- 在庫エラーが「在庫を請求できません」または「在庫がありません」と表示されます。フルフィルメントを完了するか、注文をキャンセルして顧客に返金する必要があります。
- 商品倉庫のエラーが"Line items is invalid "または "Title can't be blank "と表示されます。手動で注文を処理するか、キャンセルして購入者に返金する必要があります。
- 在庫同期の問題は 、"Error while syncing inventory for variant" の下に表示されます。あなたができることは、プロダクトIDを記録し、サードパーティのフルフィルメントシステムのカスタマーサービスに確認するか、Shopifyのサポートに連絡することです。
ステップ3：顧客が懸念事項に対処できるよう支援する
顧客に知らせ、いかなる場合でもサポートを提供する。もし顧客がShopify-EPパッケージの受け取りを望まないのであれば、注文をキャンセルするか、返品できるようにするべきです。
この場合、配送業者のアプリまたは最寄りの郵便局で「差出人に返送」オプションを見つけることができる。その際、返送料がかかることをご留意ください。
Shopify配送を最適化するためのヒント
サードパーティの配送ソリューションに比べ、Shopify Shippingはお客様のオンラインビジネスに直接組み込まれ、摩擦の少ないシームレスなセットアップを保証します。また、リアルタイムの追跡、自動生成された配送ラベル、カスタマイズされた配送オプション、運送会社からの多くの割引オファーなど、幅広い機能を提供しています。
ここでは、Shopify ShippingとShopify-EPをより速く配送し、より良い配送料で配送するための最適な使用方法をご紹介します。
- タイムリーな棚卸のためにリアルタイムの追跡を活用する。
- 幅広い配送オプションを提供することは良いことだが、品質を保証するために、管理された配送業者のグループを選ぶこと。Shopify-EPの追跡番号は第三者の配送で出てくるかもしれないが、大きな問題ではないことを覚えておいてほしい。
- 輸送コストを最小限に抑え、輸送中の製品の安全性を確保するために、梱包を最適化しましょう。同時に、パッケージの寸法と重量を適切に計算し、特に定額料金または輸送会社計算による発送の場合は、コスト超過を避けるようにしましょう。
- AOVと顧客満足度を向上させるために、大量注文に対して送料無料オプションを提供しましょう。Shopify-EPに直接、最低消費額のしきい値を簡単に設定することができます。
- 信頼できる決済ゲートウェイを設定することも、Shopifyストアを成功させるための大きなヒントです。Shopify Shippingと同じように、設定内の'Activate Shopify Payment'オプションを選択することで、支払い設定を効率的に行うことができます。
Shopifyがどのように機能するのかを学び、Shopifyの全機能を最適化し、ストアのパフォーマンスを向上させます。
まとめ
Shopify-EPとShopify Shippingは、商品発送の効果的なオプションを提供し、単に発送を締めるだけでなく、より良いトラッキングビューと管理を提供します。Shopify-EPを理解することで、あなたのニーズとShopifyストアに合ったベストなオプションを選択することができます。何が良いのか？たった数ステップで有効化できます。
