非常に長い間、多くの人々や組織が小売業として知られるビジネスの形態を好んできた。小売業には、さまざまな対象の能力や条件に適したさまざまなタイプがある。
小売業界は、新しいテクノロジーやeコマース機能など、常に適応している。小売業は、優れた顧客サービスと卓越性への献身を強調するために、様々な方法でモデル化することができる。多くの小売業者は、市場に通用する基盤を構築するため、同業界の著名なビジネスパーソンからインスピレーションを得ようとする。この記事では、小売業者とは何かを説明し、小売業者のいくつかの例を概説することで、あなたの次のベンチャーへのアイデアを提供します。
概要
小売業者の定義
ターゲットを絞った市場や広告戦略による需要の高まりを考えると、単一の流通チャネルではマス消費者のニーズを満たすことはできないだろう。そのため、複数のチャネルを通じて見る必要があるだろう。小売企業は、流通チャネルを通じて消費財やサービスを販売することで、経済的な利益を得ている。現在では、小売業が実店舗に取って代わるケースが増えている。
メーカーは、製品を市場に送り出すために流通チャネルを頻繁に利用する。さらに、小売業者は流通経路の最後に位置する。製品を顧客に直接販売する大小の営利企業が小売業者である。小売業者は、自社の企業目的に合致する商品を探し、利益を上げるために、最も手頃な価格を提供するサプライヤーを見つける。通常、流通業者や卸売業者は、少量の製品を小売業者に販売することができる。
アマゾン、ネットフリックス、イーベイなどのオンライン小売業者はその好例だ。このように、小売業は単に商品を販売するだけでなく、サービスを販売することも含まれる。定義の項で述べたように、オンライン小売業は急成長中のトレンドである。
実店舗
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実店舗を構え、顧客に直接的な体験を提供する小売業は、"ブリック・アンド・モルタル・ストア "と呼ばれる。ブリック・アンド・モルタルは、一過性のビジネスやオンラインのみの存在と区別するためによく使われる。例えば、オンライン・ストアは、顧客が訪れ、スタッフと交流し、実際に購入したり商品レビューを読んだりできるような実店舗を持たない。
オンライン小売が徐々にユーザーの嗜好や習慣を支配しつつある中で、実店舗は徐々に廃れ、eコマース小売に取って代わられつつある。
実店舗の長所と短所を以下に示すので、比較は簡単だ。
長所だ：
実店舗型ビジネスはショッピング体験を向上させる。直接的な顧客サービスは、企業の売上を押し上げる上で大きな役割を果たす。さらに、顧客満足度を高める。
短所だ：
実店舗型ビジネスは、固定費のために多くの困難に直面している。店舗の賃貸料や、衛生費、警備費、その他のサービスにかかる定期的な費用など、企業は固定費を支払わなければならない。新興企業やその他の中小企業にとって、その努力に関連する固定費をすべて賄うのは難しいことです。
Eコマース・リテール
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すでに述べたように、電子商取引による小売は、今日の世界におけるポジティブなトレンドである。決済、配送、あるいは宅配サービスが最高レベルのものであるためには、オンライン・ビジネスには、信頼性の高いeコマース・システムだけでなく、視覚的に魅力的でデザイン性の高いウェブサイトのプラットフォームが必要である。
以下の評判が高く、強力なeコマース小売プラットフォームのいずれかを選択して、始めることができます：
- ショップファイ
- ウーコマース
- ビッグコマース
eコマース小売の長所と短所がここにある：
長所だ：
eコマース小売のおかげで、企業は収益性の低い店舗を閉鎖し、収益性の高い店舗をオープンし続けることができる。
売上と支払いは自動的に行われるため、スタッフは必要ない。
電子小売業者は、データ分析を使って消費者の買い物行動を追跡することで、消費パターン、ウェブサイト訪問回数、製品やサービスとの接触時間を特定し、売上を伸ばすことができる。
短所だ：
実店舗に比べれば安価ではあるが、オンラインストアの構築と維持にはかなりの費用がかかる。
さらに、従来の実店舗とは異なり、オンライン小売業者はショッピング体験に関連する同じ感情を伝えない。
続きを読む 新規事業に最適な小売業とは？
ニッチ・リテイリング
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競合他社との差別化を図るため、多くの小売業者が賢明にも、現在注目されているマーケティング戦術であるニッチ・リテイリングを選択している。
長所だ：
限られた市場スペースは、ニッチ市場にとって大きなメリットである。これは、同じ地形にいる競合他社が著しく少ないことを意味する。
短所だ：
市場ニッチが小さすぎて、企業が事業を継続するのが難しいケースもある。
小売業の種類
店舗タイプについて学ぶことで、小売全般に対する理解が深まり、立地やビジネス市場の共同性を見極めるためのヒントが得られる。ここでは、最も人気のある小売店舗をいくつか紹介する。
専門店
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特定の分野の商品を専門に販売する店。家庭用電化製品、文房具などを販売する店。
長所専門店の方が品揃えが豊富なので、他の店ではお目当てのものが見つからない愛好家もそこで買い物ができる。
短所：専門店の成功の度合いは、その特定の市場の状況に強く影響される。
食料品
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これらの店舗は、その地域の住民の一般的なニーズに応えるため、さまざまなカテゴリーの商品を販売している。食料品のオンラインショッピングは市場のトレンドです。あなたの顧客にシームレスなオンラインショッピング体験を提供するために、専門の食料品店開発サービスを使用してください。
長所品揃えが豊富なため、食料品店はあらゆる客層にアピールできる。
短所：一般的に提供する商品の範囲が狭いため、顧客層が狭い。また、大型スーパーやコンビニエンスストアとの激しい競争にさらされている。
コンビニエンスストア
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人々はいつでもコンビニエンスストアに行き、日用品を購入することができる。ウォルマート、セブンイレブンなどがコンビニエンスストアである。
長所コンビニエンスストアの品揃えの豊富さ、清潔さ、家庭からの近さ、時間の節約といった利点は、多忙な顧客が今すぐコンビニエンスストアで買い物をし、高い価格も受け入れるよう説得している。
短所：コンビニエンスストアは小規模で遅くまで営業していることが多いため、強盗に入られやすい。
ブティック小売業
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ブティックとは、専門店をよりコンパクトにしたものである。ブティックは、ひとつの地域や大きな業界の一面に集中している。
長所ブティックは、より包括的な商品を提供し、より高度な専門知識やサービスを提供できる。そのため、専門店のようにプレミアムを支払っても構わないというハイエンドの顧客を引きつけることができる。
短所：市場が拡大していなければ、店舗は拡大しないかもしれない。
小売ビジネスの成功事例10選
1.ウォルマート
ウォルマートもまた、小売業界における重要なプレーヤーである。ウォルマートは通常アマゾンに次いで2位だが、オンライン市場におけるシェアははるかに低い。
2023会計年度のウォルマート・U.S.、ウォルマート・インターナショナル、サムズクラブ部門を通じたオンラインショッピングは約820億ドル。
もちろん、eコマースの成長を支える小売店舗へのアクセスの良さが、ウォルマートとアマゾンの違いである。消費者が注文を受け取る際の利便性は、ウォルマートの戦略の重要な要素である。
ウォルマートは小売と卸売の両分野で事業を展開し、世界中の幅広い商品とサービスを実店舗とオンラインで常に低価格で提供している。衣料品、家庭用品、小型電化製品、電子機器、ホームセンター用工具、宝飾品、ゲーム、生活必需品、医薬品は、ウォルマートが販売する商品のほんの一部である。製品保証、自動車ケア、レジストリー、医薬品サービスは、ウォルマートが提供するサービスのほんの一部である。
2.アマゾン
世界最大のオンライン小売業者のひとつにアマゾンがある。アマゾンは、主にオンラインで、さまざまな商品やサービスを世界中に提供している小売業者である。これには、再販のために業者から購入する製品やコンテンツ、独立した販売者が提供するものも含まれる。
アマゾンは、ストリーミング・エンターテインメントやクラウド・コンピューティングを提供するアマゾン・ミュージック、アマゾン・ブックス、アマゾンWMS、アマゾン・ウェブ・サービスなど、さまざまなウェブ・サービスやサブスクリプション・サービスを提供している。また、キンドル電子書籍リーダー、ファイヤー・タブレット、ファイヤー・テレビ、アレクサ3搭載ハンズフリー・スピーカー「エコー」などの電子製品の製造・販売も行っている。アマゾンは子会社のホールフーズ・マーケット社を通じて食料品も販売している。
アマゾンのマーチャントになることを計画しているが、まだストアを立ち上げていない場合、適切なストア名を選択することは、あなたのブランドアイデンティティを一から構築するための重要な第一歩です。以下のリストをご覧ください。 Amazonストア名のアイデア あなたのビジネスを際立たせるユニークで印象的な名前を作成するために、無料のAmazonストア名ジェネレーターツールをお試しください。
3.アリババ・ホールディングス
中国の多国籍コングロマリット持株会社アリババ・グループ・ホールディング・リミテッドは、電子商取引、小売、インターネット、テクノロジーに特化している。アリババは1999年に設立され、現在ではインターネットおよび人工知能の最大手企業であり、オンラインおよびモバイル・コマースの最大手企業のひとつでもある。
アリババ「文化と価値観
アリババの目標は、どこでも簡単にビジネスができるようにすることだ。消費者間小売サイト「タオバオ」、企業間小売サイト「天猫（Tmall）」、世界最大のサードパーティ・オンラインおよびモバイル決済プラットフォームは、アリババの事業のひとつである。
早読み: 卸売りと小売りの違い：知っておくべきこと
4.スターバックス
スターバックスは、1971年にシアトルでコーヒー豆を販売する地元業者としてささやかにスタートして以来、世界的な小売現象へと発展してきた。コーヒー愛好家のための空間を作るというシンプルなビジョンから始まったスターバックスは、品質、革新性、コミュニティの代名詞となるライフスタイルへと成長した。高級豆を丹念に調達し、魅力的な店舗環境を作り上げ、倫理的慣行を取り入れることで、スターバックスは単なるコーヒーの提供者という枠を超え、世界中の意識の高い消費者の共感を呼ぶ象徴的な体験へと成長した。
スターバックスは飲料だけでなく、生産性とくつろぎが共存する環境を作り上げてきた。入念にデザインされたインテリア、快適な座席、アンビエントな音楽が、従来の店舗空間を超越した雰囲気を醸成している。モバイル注文は利便性に革命をもたらし、メニューは多様な嗜好に対応し、スターバックスの順応性と顧客中心のアプローチを示している。世界80カ国以上で展開するスターバックスは、顧客を深く理解しながら拡大する技術を習得し、小売業の成功のための刺激的なベンチマークを設定している。
5.ナイキ
ナイキは主に、小売店、ナイキのオンラインストア、直営小売店の3つを通じて製品を販売している。ナイキが小売店を利用するのは成功した戦略であり、その理由は、ブランド専用の店舗をチェーン展開するために莫大な資金を費やすことなく、顧客のいる場所に商品を届けることができるからだ。同社のオンラインストアは、実店舗よりも多くの選択肢を提供しているが、顧客が購入前に商品を見たり試したりすることができないため、限界がある。ナイキの小売店舗は、顧客との接点の追加チャネルとして機能し、通常の小売店よりも手頃な価格を提供することが多い。しかし、そのリーチと人口へのアクセスには制約がある。
6.バン
VANS（バンズ）は、アクションスポーツ用のフットウェアと、メンズとレディースのアパレルを製造するメーカーである。同社のキャッチフレーズ "Off the wall "は、芸術的創造性と文化的反抗で知られた1970年代半ばに、スケートボーダーたちのたまり場として親しまれていたことがブランドの始まりであることを表している。それ以来、VANSは没入型の小売環境を通じて、その文化的ルーツを維持することに努めてきた。
ストリートカルチャーとファッションの出会いの場が、ロンドンのハウス・オブ・ヴァンズだ。若年層の注目を集め、有益な空間をデザインするために、音楽、アート、BMXの装飾を活用している。店内には映画館、アートギャラリー、ライブハウスなどがあり、顧客が買い物をしながら交流できるようになっている。さらに、この建物のターゲット・マーケットが入店時に即座に利用できるよう、コンクリート製のスロープとストリート・コースが設けられている。
7.イケア
イケアは、1943年創業の老舗中の老舗だ。イングヴァル・カンプラードが17歳でイケア社を設立した当時は、家具、家電製品、キッチン用品、アクセサリーなどの家庭用品の小売業だった。従来の倉庫型店舗に加え、オンライン販売も大きな影響を与えた。
世界各地で撮影されたムービーは、イケアによるホームファニッシングの世界的な優位性を示している。スウェーデンの小売業者の実用的で安価なDIY家具は今でも好評で、青や黄色の大型店舗で購入できる。さらに、新たな市場への進出を目指し、現在オンラインストアをリニューアルし、ラテンアメリカの都市に進出している。
イケアは、組み立て式家具以外にも、家庭向けのさまざまな製品やサービスを提供している。スウェーデンの同社は、フラットパック家具を最初に販売し、大成功を収めた。イケアは、ソーシャルメディアから顧客のインサイトを収集する能力のおかげで、今日でも関連性がある。
8.ホーム・デポ
建築資材やホームセンター製品は、ホーム・デポが運営する金物店で販売されている。その店舗の大部分は北米にある。同社は、芝生と庭、ホームセンター、建材製品の膨大なセレクションを販売している。同社は、工具や機器のレンタル、設置サービスなど、様々なサービスを提供している。
9.ターゲット・コーポレーション
Targetは、全米1,954店舗とオンラインストアで、生鮮食料品、ドライグロサリー、乳製品、冷凍食品などの食料品に加え、様々なキュレーション商品や雑貨をディスカウント価格で提供している。Market Pantry、Pillowfort、Favorite Day、Good & Gatherはそのブランドの一部である19。
10.ファーフェッチ
Farfetch（ファーフェッチ）は、様々なデザイナーズブランドの高級衣料品を販売するeコマース・ストアである。ファッションとテクノロジーを融合させることで、デザイナーと顧客の双方にユニークな体験を提供している。この戦略は、オンラインストアの増加をもたらした小売テクノロジーの進歩への反動である。
ファーフェッチによれば、オンライン体験は可能な限り「人間的」であるべきだという。ファーフェッチのストア・オブ・ザ・フューチャーでは、オンラインとオフラインの世界が融合している。サインインデスク、コネクテッド・クロージング・ラック、タッチスクリーン・スマートミラーを駆使し、データを活用してショッピング体験を向上させる。顧客はこれらのステーションで自分の欲しいものリストや購入履歴を見ることができ、販売員がお勧め商品をカスタマイズできる。この企業は、最先端のテクノロジーによって、店舗での顧客体験をオンライン・ショッピングのように迅速かつ効率的に改善できることを実証している。
結論
これから小売業を始めようとする皆さんにとって、小売に関する知識は非常に重要です。この記事から何か参考にしていただければ幸いである。
これらの小売店を初めて見た後、あるいはこれらの企業の背後にある収益と権力を知った後では、おそらくあなたも世界最大の小売企業のひとつになりたいと思うだろう。
この成功した小売企業のリストをきっかけに、市場最大手が実施した戦略であなたのビジネスを成長させてください。
詳しくはこちらをご覧ください。: オムニチャネル・リテイリング戦略：小売業成功の鍵
