オンライン・ショッピングの世界は信じられないほど急速に発展している。しかし、正しい方法でそれを行うにはどうすればいいのだろうか？特に ダイレクト・トゥ・コンシューマー・ブランドまたはDTCブランドでは、顧客に特別な商品を提供します、 パーソナライズされたショッピング体験やライブチャットでの会話を顧客に提供する。ビジネスを開始する前に、入念な準備が必要です。
そこで本日は、DTC分野における最も優れたケーススタディをご紹介したいと思います。DTCブランドとは何か、DTCブランドを成功させる要因は何か、どのブランドがあなたのブランドと似ているかなど、有益な情報が得られることを願っています。結局のところ、あなたのケースで教訓を生かすことができれば素晴らしいことです。さあ、今日から冒険を始めましょう。
DTCブランドの定義
ウィキペディアによれば、「DTC（Direct-to-Consumer）またはB2C（Business-to-Consumer）とは、製品を顧客に直接販売するビジネスモデルであり、それによって第三者の小売業者や卸売業者、その他の中間業者をバイパスする」。
簡単に言えば、DTCブランドとは、卸売チャネルや小売店を通さずに、消費者に直接製品を販売することを好む企業のことである。
つまり、ブランドは製造からマーケティング、そしてすべての顧客への製品の提供まで、すべてのプロセスをコントロールすることになる。企業は、消費者の声を聞き、消費者とコミュニケーションをとることで、より良いシステムを改善するチャンスを得ることができる。
DTCブランドのメリット
オンライン・ビジネスを始める方法はたくさんある。しかし、実際には、D2C Eコマースは、多くの説得力のある利点があるため、すべてのブランドが発展する可能性のあるスペースです。その前に DTCブランドの立ち上げ方その前に、まず注目すべき典型的なメリットをいくつか挙げてみよう。
- 顧客体験をパーソナライズする：通常の自動チャットボットで潜在顧客にアプローチし、あなたのウェブサイトに来る誰もが同じものを見るとしたら、彼らは何を感じるだろうか？しかし、消費者があなたのウェブサイト上でどのように行動するかを考えれば、彼らが期待するものを提供することができます。最終的に、あなたが受け取る結果は異なるでしょう。
これは、DTCブランドがオンラインストアでの顧客体験を最適化する方法である。クイズのようなツールや、ファーストパーティまたはサードパーティの行動データに基づいて、顧客にカスタマイズされた商品の推奨を提供する。
- 流通経路は必要ない： 流通経路が少なければ少ないほど、生産性は高まる。生産と配送のプロセスをより綿密に管理すれば、顧客体験はより良いものになり、迅速に改善される。
その上、流通経路がないということは、小売業者や卸売業者が製品の小売価格の公正な取り分について文句を言わないことを意味する。
- 顧客からのフィードバック： DTCブランドを独自に立ち上げると、顧客との距離を縮める機会が増える。ランディングページでA/Bテストを実施したり、顧客からのフィードバックを直接聞いたりする絶好の機会だ。彼らのレビューが良いものであれ悪いものであれ、商品の品質やサービスをこれまで以上に早く改善するための大きなモチベーションとなる。
成功するDTCブランドのコアファクター
現実には、数千のDTCブランドの中から成功するのはごく少数である。では、このような大規模なEコマースの群衆の中で、何が彼らを際立たせているのだろうか？私たちは、開花しつつあるブランドのほとんどに見られる、いくつかの主な要素について結論づける：
- 高品質の製品：これは、すべての成功例において、最初にして最も重要な要素である。製品の品質を向上させる努力は、誰の目にも素晴らしい評判を生み出す最善の方法です。
- 強力なブランド・アイデンティティ： ロゴ、ミッション、デザインから明確なアイデンティティが見えてくる。同期化のおかげで、顧客はブランドをより簡単に覚えることができる。
- クリエイティブ・マーケティング：ブランドとターゲットオーディエンスに適した革新的なマーケティング戦略で、多くのブランドが多くの潜在顧客を惹きつけている。
DTCマーケティングの概要を知りたければ、このビデオを見てみよう：
ダイレクト・トゥ・コンシューマー・マーケティングの究極ガイド
- 持続可能な開発:今日、そして将来においても、環境に優しいことは企業や顧客にとって常に優先事項のひとつである。多くのブランドは、この「古くて金なるもの」に基づいてビジネス・モデルをアップグレードしている。
- 迅速な配送サービス：今日、配送サービスは顧客満足度を評価する主な要因のひとつとなっている。そこで DTCブランドは、複数の選択肢と迅速な配送ユニットを提供することができれば賑やかな市場での地位を高めることができる。
DTCブランド・ケーススタディ
このコーナーでは、代表的な3つの分野におけるDTCブランドの有名な事例を紹介したい。それぞれに優れたポイントがあり、学ぶことができるはずだ。では、ここからさらに学びを深めよう。
ファッションとアパレル
1. テン・リトル
創業年 2019
所在地アメリカ、ニューヨーク
会社についてテン・リトルは子供向け商品を提供するブランドである。洋服、遊び、食事、そして子供のためのホームデコレーションなど、様々なものを扱っている。彼らの使命は、親が小さな天使のために完璧なアイテムを選ぶ手助けをすることだ。だからこそ、ファトマ＆ジュリーは「子育ては大変。子供のためのショッピングは、そうであってはならないのです。
成功の要因同社は、親が子供向けの必需品を購入する際に、テストや専門家のキュレーションが欠けているという大きな問題を知っている。そのため、子供向けの商品を購入する前に、買い物客にパーソナライズされたガイダンスを提供している。例えば、子供用の靴を買いたい人は、まず子供に関するクイズに答える必要がある。すべての質問に答えた後、顧客は商品の品質と正確さを確信する。
2. ニックス
設立年：2012年
所在地カナダ、オンタリオ州トロント
会社について下着ブランドKnixは、漏れない下着作りのリーダー的存在と推定される。Knixの創設者であるジョアンナ・グリフィスは、"人々が何を求めているかに耳を傾け、革命的な解決策を世に送り出すことに集中し続けたい "と語っている。
成功の要因 成功の要因として最も興味深いのは、そのマーケティング戦略だ。年齢、体格、経歴を問わず、実在の女性をサイトに起用した最初のブランドである。さまざまなタイプの顧客に近づくための効果的な方法だと評価されている。
3. バック・メイソン
設立年 2013
所在地 アメリカ合衆国カリフォルニア州ロサンゼルス
会社について バック・メイソンは、「私たちを長生きさせる」クラシックな服を提供するブランドである。アメリカンヴィンテージスタイルの服を高品質で生産し、価格帯はミドルからハイレンジ。
何が成功の要因か： 生地の品質にこだわり、一着一着が豊かで個性的。また、一流の服を作るために、古い製造技術と現代的な技術の両方を駆使している。素材だけでなく、デザインもアメリカ人の世代まで使えるものを使っている。だからこそ、時代に左右されない品質とデザインのベーシックなアイテムを顧客に提供できるのだと、彼らは自信を持って太鼓判を押す。
美容とスキンケア
1. イエロー・ビューティー
設立年 2016
所在地 カナダ、オンタリオ州トロント
会社について イエロー・ビューティーは、ジャズとジャミルによって設立された化粧品ブランドである。過去にジャズは赤みや吹き出物で苦労したことがあり、彼の家族はターメリックという小さな黄色い根を使うことで彼を助けた。そして、天然成分をベースにしたスキンケア製品を研究し、作り上げた。
その成功の要因は： 化粧品に化学物質が多用される中、イエロー・ビューティーの優れた強みは天然成分である。イエロー・ビューティーは、長い歴史を持つ成分にもかかわらず、トレンディで滑らかな色使いで、オンライン・サイト、バナー、パッケージなど、さまざまなサイトに掲載されている。このブランド・アイデンティティは、新しい世代の目にはとてもポピュラーでキャッチーに映る。
さらに、彼らの最大の使命のひとつは、バングラデシュの少女たちを一人でも多く助け、児童婚をなくすことだ。女性の権利に焦点を当てることで、彼らのビジネスは有意義なものとなり、地域社会からより多くの支持を得ている。
2. 3隻の船
設立年 2017
所在地 カナダ、オンタリオ州トロント
会社について スリーシップスは、2017年にローラとコニーによって設立された美容ブランドである。市場に出回っている複雑で高価なスキンケア製品に失望した2人は、効率的なブランドを立ち上げることを決意した。彼らの使命は、「世界で最も効果的で自然な美容ブランドになること」である。
成功の要因 競争の激しい化粧品市場で際立っているのは、その深い教育レベルである。顧客には、成分に関する完全な透明性をもって、それぞれの製品の背景にあるものを知らせる。さらに、顧客は自分の肌タイプに合ったスキンケア製品をいつ使うべきかを理解する。
3. ブルーランド
設立年 2018
所在地 アメリカ合衆国ニューヨーク州ニューヨーク
会社について ブルーランドは、ホームケアとボーイケアのための環境にやさしい製品のブランドである。その使命は、"便利で、効果的で、手頃な価格の、再利用可能なパッケージの革新的な製品で、エコを簡単にする "という明確なものである。
成功の要因は： ブルーランドの特徴は、シンプルだが明確なアイデンティティである。ブランド名から 地域社会に伝えるすべてのメッセージそして最後に、顧客に届ける製品だ。エコ素材やパッケージからカーボンニュートラルな配送に至るまで、すべてのステップを最適化し、その影響を定期的にアップデートしている。
飲食
1. ドゥ
設立年 2020
所在地 アメリカ合衆国カリフォルニア州ロサンゼルス
会社について DEUXは、ビーガン・グルテンフリーのクッキー生地のブランドである。サビーナによって設立されたこのブランドの使命は、亜鉛、エルダーベリー、アロエベラなどの機能性成分を使用することで、砂糖、防腐剤、動物性副産物などの悪い成分をすべて置き換えることである。
成功の要因は？ DEUXの創業者は、ジャンクフードが大好きだったにもかかわらず、ブランドをヘルシーな製品にアップグレードした。特に、このブランドのアプローチはユニークだ。DEUXのウェブサイトを訪れると、創業者のインタラクティブなビデオを見ることができる。さらに、インスタグラムやTiktokでの面白いソーシャル投稿も、観客がブランドとのつながりを感じるのに役立っている。
2. MUDWTR
設立年 2018
所在地 アメリカ合衆国カリフォルニア州ベニス
会社について MUDWTRは代替コーヒーを提供するブランドである。同社の製品は100％オーガニックのカカオ、アーユルヴェーダハーブ、機能性キノコで作られている。
何がその成功に貢献しているか： この場合、そのユニークな商品とブランドのストーリーが際立っている。 MUDWTRの創設者であるシェーン・ヒースは言う：「コーヒーに腹を立てていたわけではなく、ただ失望していただけです」。彼は、イライラすることなくエネルギーと免疫力をサポートしてくれる別の飲み物を探していた。そして、カカオ、ハーブ、キノコから作ることができることを発見した。
このようなユニークな材料を使っているため、FAQページやブログの改善に力を入れている。
3. パルプ・パントリー
設立年 2015
所在地 米国カリフォルニア州パサデナ
どんな会社か パルプ・パントリーは、ジュースの残りかすからチップスを作る珍しいスナック・ブランドだ。食品廃棄物を減らすだけでなく、顧客の食生活に食物繊維を増やす手助けもしている。
成功の要因は？ このDTCブランドの成功は、唯一無二の製品に加え、環境に優しいという使命感から来ていることは容易に想像できる。明確なブランド・アイデンティティは、ウェブサイト、メッセージ、パッケージから伝わってくる。オンライン・サイトを訪れると、すぐに彼らの感動的なストーリーや消費者に届けるスナック・パックへのこだわりを見ることができる。
なぜ多くのDTCブランドがShopifyを選ぶのか？
オンラインビジネスを立ち上げるプラットフォームを選ぶのは決して簡単なことではない。しかし、DTCブランドのほとんど有名なケーススタディは、次のものを選んでいる。 Shopifyを選んでいる。何がShopifyを特別で魅力的なものにしているのだろうか？
実際、ShopifyはDTCブランドの需要を理解し、潜在顧客を引き付け、顧客の購買プロセスを最適化する無限の機会を提供している。その上、プラットフォームは以下を提供することができます。 適切なオーディエンスにリーチするためにすべてのチャネルで同期された購入を提供する。また、顧客のためのロイヤリティプログラムを作成したり、様々な配送や支払い方法を提供したりすることができます。
でのレポートでも 2PMのDTCパワーリストが5月30日に更新されました。このリストの802ブランドの70％以上がShopifyを利用している：
結論
DTC小売は、直接対面しなければならない多くの困難にもかかわらず、ビジネス・オーナーに多くの利益をもたらすことは誰も否定できない。すべてのブランドにとって、顧客との距離を縮め、これまでにないスピードで発展できる潜在的な市場なのだ。
これらのベストDTCブランドが、あなたがEコマースの旅を正式に始める前に、知識を向上させるきっかけになることを願っています。参考になる事例を柔軟かつ適切にあなたの商品に適用していきましょう。あなたの今後のビジネスに幸あれ！
