モダンな店舗カウンターデザインのアイデアをお探しですか？お任せください！この記事では、小売店舗を持つShopifyストアのリストを作成し、彼らがどのように販売チャネルを同じブランド・アイデンティティに従わせたかを見ていきます。もちろん、インターネット上で最も優れたモダンな店舗カウンターを見つけるための正しい方向を示します。
Shopifyの実際の店舗からデザインのヒントを得たい方は、このまま読み進めてください。
概要
- 新しいビジネスのマイルストーン
- Eコマースのレジページと小売店のカウンター：両者の関係は？
- コンバージョンの高いオンライン・レジ・ページと小売店カウンターの要素
- 安全な支払い方法
- モバイルフレンドリーなチェックアウト
- チェックアウトオプション
- フリクションレス・チェックアウト
- アップセルとクロスセル
- ソーシャルメディア共有
- ブランド・アイデンティティの導入
- 一流のカスタマーサポート
- モダン・デザイン
- モダンなショップカウンターのデザイン
- 結論
新しいビジネスのマイルストーン
ほとんどのeコマースブランドにとって、小売店の設立は成長と財政的安定の象徴である。それは、ビジネスの新たな章を開き、世界に向けて "私は成功した！"と宣言することに等しい。
eコマース・ビジネスでこのマイルストーンに到達したのなら、おめでとう！あなたは、ニッチ分野の主力ブランドに一歩近づいたのです。これは競合他社への厳しい警告であり、彼らは気をつけたほうがいい - なぜなら、あなたは本気で、上昇の一途をたどっているからだ。
モーニングコンサルトが2022年に実施した調査では、eコマース全盛のこの時代に、かなり意外な結果が出た。ご覧の通り、回答者の半数以上が、以下のニッチ分野では依然として店舗での買い物を好んでいる：
- 食料品と家庭用品
- 美容・パーソナルケア製品
- 家具・家電製品
- アパレル、シューズ、アクセサリー
- 個人的なアクセサリー。
このことは、実店舗が現在でも依然として重要であることを示している。とはいえ、オンライン・ストアと並行して小売店舗を構えるとなると、課題も出てくる。そのひとつがデザインだ。
小売店では、オンラインストアと同じような（あるいはそれ以上の）ショッピング体験を顧客に提供するために、同じブランド・アイデンティティを持たなければならない。
その一つの方法は、両方の販売チャネルで統一したテーマを採用することだ。
Eコマースのレジページと小売店のカウンター：両者の関係は？
ジムシャーク（Gymshark）、オールバーズ（Allbirds）、スパンクス（Spanx）、カイリー・コスメティックス（Kylie Cosmetics）などの大手ブランドは、多くの顧客をカバーするために、デジタル店舗と実店舗の両方を持つことの重要性を知っている。これらのブランドはすべてeコマースでスタートし、後に実店舗を構えた。
eコマースで成功を収めているにもかかわらず、ブランドがいまだに実店舗という伝統的な方法を用いているのには、4つの重要な理由がある：
01.顧客ロイヤルティ
ある顧客にとっては、必要なときに尋ねられる人がいることは、購入経験において重要である。小売店は、eコマースストアよりもこのようなカスタマーサービスを提供している。また、顧客がブランドの従業員と交流し、購入の意思決定において質問やアドバイスをすることができれば、顧客ロイヤリティの構築に大きく貢献する。
これはスターバックスが有名な理由でもある。優れたカスタマーサービスがブランド・ロイヤルティを確立するからだ。
02.顧客と製品との接点
Eコマースストアは、顧客に商品の手触りを提供するという点で不十分である。商品が実際にどのように見え、どのように感じるのかが分からないと、購入の決断を下すのは難しい。
実店舗は手触りの良さを提供する。実店舗では、お客さまに商品をひとつひとつ手にとって見てもらうことができます。
03.即時販売
ECショップは衝動買いを助長することで悪名高い。なぜだろう？ボタンをクリックするだけで、もうチェックアウトは済んでいて、あとは配送を待つだけなのだから。
実店舗もまた、企業にこのようなメリットをもたらすことができる。実店舗は、ウィンドウショッピングをする人を顧客に変えるのに適している。
04.利便性
デジタル・ストアは、顧客がソファで横になっている間に購入することができるため、楽に買い物をするのに最適なのだ。
一方、実店舗は即座に解決策を求める顧客にとって最適である。そのため、顧客がその時々に特定のニーズを持っている場合、小売店で購入することでそれを手に入れることができる。
では、コネクションはどこにあるのか？
Eコマースストアと実店舗は密接な関係にある。どちらにも長所と短所がある。だからこそ、両者は補完関係にあるのだ。Eコマース・ストアで提供できないものは、実店舗が提供すべきであり、その逆もまた然りである。
売り場とオンライン・チェックアウト・ページには共通点がある：
- チェックアウト時の摩擦を最小限に
- 素晴らしいカスタマーサービス
- ブランド・アイデンティティの実施
- アップセル・クロスセリングのためのアイテム
これについては次のセクションで詳しく説明しよう。
コンバージョンの高いオンライン・レジ・ページと小売店カウンターの要素
あなたの小売店のためにモダンなショップカウンターのデザインを選ぶ前に、チェックアウトページにも存在しなければならない重要な要素があります。
これらの要素は、物理的な販売チャネルとデジタル販売チャネルの両方で実行するために非常に重要である：
- 顧客の購買決定に直接的な影響力を持つ。
- あなたの店で買うという信頼に影響する。
- コンバージョン率を高めるビジネスの能力に影響する。
以下がその要素である：
01.安全な支払い方法
オンラインショップであれ、小売店であれ、顧客は安全な支払い方法を必要としている。もちろん、最も安全なのは現金決済である。しかし、顧客が非接触型決済を選ぶのであれば、あなたの決済ゲートウェイで財務データが安全に保護されているという確信を顧客に与えるべきである。
その一つの方法は、チェックアウトページにセキュリティ保証シールを追加することである。
02.モバイルフレンドリーチェックアウト
デジタル・チェックアウトは、顧客に負担をかけるものであってはならない。例えば、アカウントを作成するために個人情報を入力するような場合です。
調査によると、顧客にウェブサイトでのアカウント作成を義務付けることは、顧客の24％がカートを放棄する理由のトップ2である。
03.チェックアウトオプション
現在、クレジットカードやデビットカードによる決済は非常に一般的になっている。しかし、ShopPay、PayPal、Amazon Pay、GPAy、Mayaなど、顧客が利用できるデジタル決済は他にもある。顧客がどこにいるかによって、デジタル決済の一般的な選択肢は異なるかもしれない。
したがって、あなたのオンライン・ストアと実店舗は、顧客が最も便利だと思う方法で自由に支払いができるようにする必要がある。
04.フリクションレス・チェックアウト
チェックアウトプロセスにおける顧客の不必要な不便は、eコマースの売上に影響します。
摩擦をチェックする例としては、次のようなものがある：
- 配送情報の提供
- アカウントの作成
- 長いチェックアウトのプロセスに耐える。
チェックアウトの進捗状況を示すインジケータを用意し、顧客に必要なステップ数を知らせましょう。しかし、この問題を完全に解消したいのであれば、エクスプレスチェックアウトのオプションを提供しましょう。
Shopify POSは実店舗でも同じように機能します。
05.アップセルとクロスセル
小売店では、顧客がカウンターに辿り着くまでの間に、価値の低い商品を戦略的に配置することが、アップセルやクロスセルの手段となる。すべての顧客の取引に付加価値のある商品があれば、それが月末に積み重なったとき、売上と収益に大きな影響を与える。
顧客のカートの下にレコメンド・セクションを追加することで、eコマース・ストアでも同じ戦略を実行することができる。
VWOによると、「アップセルやクロスセルを適切に行うことで、顧客が期待していた以上の価値を見出すことができる。最大で43％の増収が見込めます" という。
このように収益が大幅に増加することから、アップセルとクロスセルは、収益を増やしたいのであれば手を抜いてはならない、より優れた販売戦略のひとつといえる。
クワッドロックは、現在カートに入っていない、顧客がストアで購入した他の商品を表示することで、アップセリングとクロスセリング戦略を見事に実行した。
06.ソーシャルメディア共有
ユーザー生成コンテンツは、満足した顧客の視点を通してブランド認知を確立するのに役立ちます。だからこそ、顧客にショッピング体験や商品レビューをシェアしてもらう機会をつかむことが重要なのです。
ブランドのハッシュタグを作成し、顧客がソーシャルメディアに投稿する際に使用できるようにしましょう。Eコマース・ストアにはそれを表示し、小売店にはシンプルな看板を設置しましょう。
顧客がハッシュタグを使えば使うほど、ソーシャルメディアを通じてブランドが有機的に露出されるからだ。
07.ブランド・アイデンティティの導入
ナイキは間違いなく、世界で最も象徴的なブランドのひとつだ。シンプルなスウッシュのロゴは千の言葉に値するし、このロゴを知らない人はいないだろう。
これがブランド・アイデンティティがブランドにもたらすものだ。ナイキは、スウッシュロゴとブランド開発における長年の経験、そして小売店舗を最新のトレンドに対応させることで、それを成功させてきた。
具体的なブランド・アイデンティティを持つことは、小売業とeコマース事業の双方にとって、常に競争の激しい市場で存在感を保つための重要な要素である。
ブランド・アイデンティティは、小売店のファサードだけでなく、店舗全体に浸透させることが重要です。そのため、モダンな店舗カウンターのデザインに取り入れることが重要です。
ブランド・アイデンティティがすべての販売チャネルに導入されれば、顧客に永続的な印象を残すことができる。
08.一流のカスタマーサポート
優れたカスタマーサポートは、eコマースストアに比べて小売店舗では実行しやすい。実店舗では、顧客がサポートを必要としているときに、スタッフがすぐにサポートすることができます。そのため、特にチェックアウトページでの問題は簡単に解決できます。
しかし、ECショップは話が別だ。チェックアウトページの不便さは、カート放棄のリスクを高めます。そして、もしあなたがそれを解決するためにその場にいなければ、あなたは売れる可能性のある商品を失うことになる。
この問題に対処するために、オンライン顧客が問題が発生した場合、ライブ チャット サポートにアクセスできるようにする必要があります。
LiveChat 社によると、オンライン消費者の 51% は、ライブ チャットを提供しているブランドからデジタル購入をする可能性が高いと宣言しています。
09.モダンデザイン
現代性とは、ウェブサイトの物理的な外観を意味するだけではない。安全なオンライン取引に対応するためのウェブサイトのアーキテクチャにも関係する。
しかし、ウェブサイトのルック＆フィールは、顧客の心に安心感を定着させる上で、依然として重要な役割を果たしている。低品質の画像で不格好なウェブサイトは、セキュリティが低いという印象を与え、カートを放棄したり、最悪、まったく閲覧しなかったりする理由となる。
モダンなウェブサイトを作成する際には、何百ものShopifyテーマから選ぶことができる。さらに、ページビルダーを使用することで、ターゲット顧客が魅了されるようなモダンなデザインを実装することができます。
ウェブサイトに優れたUXデザインを導入することで、顧客はあなたのオンラインストアで買い物をすることに自信を持つことができます。
同じように、ブランド・アイデンティティを代表するシームレスなデザインのモダンな小売店は、顧客の心に信頼できるイメージを築く。
モダンなショップカウンターのデザイン - Shopifyのリアル店舗
Eコマースや小売店で売上を重視した戦略を導入する方法がわかったところで、モダンなショップカウンターのデザインのヒントを探す時が来た。
ここでは、両方の販売チャネルで統一されたテーマを導入している、既存の実店舗を持つShopifyの実店舗を紹介します。彼らのチェックアウトページを分析し、売上を左右するチェックアウトページの要素が正しいかどうかを確認します。
各リストの最後には、その店のテーマに似た モダンなショップカウンターのデザインを見つけるための正しい方向を示します。
01.ベラスカ
ヴェラスカ・ミラノは、本場イタリアの革靴を製造・販売している。経験豊富な靴職人によって作られる。また、ベルト、財布、シューケア用品などの男性用アクセサリーも販売している。
彼らのウェブサイトは、モダン・クラシックの完璧な例だ。クラシカルなスタイルを保ちつつ、モダンなデザインを採用することで、親しみやすさを保っている。チェックアウトのページも同じ特徴を持っており、非常にシームレスなチェックアウトプロセスを提供し、アップセルやクロスセルの試みとして商品提案のセクションを設けている。
イタリアのブレシアにある実店舗も同様だ。クラシックな雰囲気とモダンなシンプルさ。靴屋というより、紳士のラウンジのようだ。
ヴェラスカのようなモダン・クラシックな店舗には、このミニマルな木製の小売カウンターのようなモダンな店舗カウンター・デザインが必要だ。
これはFurnitureByFrazerの作品で、Etsyで購入できる。
02.フローリスト
Flouristはカナダ資本の企業で、地元農家からの商品調達に力を入れている。パン、製パン材料、ピザなどを販売している。
彼らのウェブサイトは限りなくシンプルだ。シンプルである。ショッピングとストーリーテリングのために構築され、彼らはそれを信じられないほどうまくこなしている。
フローリストのチェックアウトページで際立っているのは、顧客が商品を自宅に配送してもらうか、注文して店舗で受け取るかを選択できるようになっていることだ。この戦略により、顧客はeコマースの利便性と小売カウンターのカスタマーサービスを体験することができる。
一方、直営店は、パン屋というより職人のブティックのようだ。木の質感を生かし、黄色い照明が落ち着いた雰囲気を醸し出している。
明るい色調と滑らかな仕上げの木製カウンターは、Flouristのような実店舗によく似合う。
この木製カウンターはRAWサンシャインコースト製。
03.ザ・シル
ザ・シルはニューヨークのチャイナタウン発祥の植物店。鉢植え、陶器、フェイクプランツなどを扱っている。自然と同じように、彼らのオンラインストアは生命力に溢れ、生命を象徴するさまざまなアクセントのグリーンで満たされている。
チェックアウトのページも同様だ。緑色で生き生きとしている。カートの中のすべての商品の説明が表示され、クロスセルのための低額商品のセクションも用意されている。
下にスクロールすると、さらに多くのグリーンが出迎えてくれる。この店で買い物をするのは楽しい。
実店舗に足を踏み入れると、壌土、スプレーボトル、多肉植物など、植物やガーデニングに関連するもので溢れている。店のカウンターはほとんど見えない。そこがポイントなのかもしれない。店内を生命で満たすために。
自然をモチーフにした小売店なら、上部に本物の木の質感を生かした小さなペイントの木製小売カウンターが似合います。グリーンとのコントラストが効いて、店内にポップな印象を与えるでしょう。
この特別な小売カウンターは、EtsyのShopAndisListによって作られた。
04.オールバーズ
オールバーズは、コットン、樹木繊維、ウールなどの持続可能な素材で製品を製造するグローバル・アパレル・ブランドである。靴、Tシャツ、アスレチックウェアなど、すべて環境に優しい素材で作られている。
彼らのチェックアウトページは、顧客が商品についてより詳しく知ることができるように、商品の詳細だけでなく、購入した商品の高解像度画像を追加することで、より没入感のあるショッピング体験を顧客に提供している。また、提案商品によるアップセルやクロスセルをさりげなく試みている。
サイズを選択した後、顧客はエクスプレス・チェックアウトを可能にするプロセスの最終ステップに誘導される。
トロントにある彼らの小売店を一言で表すなら、それは「型破り」だ。他の小売店がアップセルやクロスセリングのためにカウンターを商品で埋め尽くすとすれば、オールバーズはその逆を行った。ゼロ・カーボン・フットプリント企業としてのブランディング努力の一環だろう。
このようなミニマリストの小売店は、衣料品店にふさわしい、真にモダンでミニマルなデザインのためのクリーンな美学を提供する。視覚的な雑念を少なくすることで、利便性と快適さを伝えることができる。多くの小売店の顧客にとって、それこそが本当に求めているものなのだ。
このモダンなショップカウンターのデザインは 、オーストラリアのインテリアデザイン会社、We Are Tribeによるもの。
05.木曜日のブーツ
Thursdayブーツはニューヨーク発祥のシューズブランドである。実用性とスタイルの両方を求める人々のために、ファッショナブルな革製ワークブーツを作っている。その品質と職人技にもかかわらず、木曜ブーツは149ドルという低価格を実現している。また、スニーカーなど他のフットウェアにも手を広げている。
チェックアウトのページは、商品についての詳細がわかるようになっている。しかし、アップセリングやクロスセリングのセクションはない。
彼らが持っているのは、最近の顧客レビューのセクションである。これは、顧客が製品を購入する際に正しい決断をしていると確信させるための素晴らしい戦略である。
ニューヨークの直営店は、クラシックで実用的な雰囲気の中に、ダークな色調を散りばめて落ち着いた雰囲気を醸し出している。大理石の上に置かれたディスプレイ・テーブルも明るい色合いで、茶色のレザー・ブーツとのコントラストが美しい。
その売り場では、ニスの色と青みがかったグレーの畝のコントラストが、平らな色に視覚的な質感を与えている。
このモダンな店舗用カウンターのデザインが気に入りましたら、ぜひM2 Retailにお越しください。お店のニーズに合わせて、さまざまな色や寸法からお選びいただけます。
結論
この記事で学んだように、売上を重視したeコマースや実店舗を確立したいのであれば、細部にまで細心の注意を払うことが必須である。特にeコマースでは、顧客に対して押し付けがましくなることなく売上を伸ばすために、チェックアウトページには売上を伸ばす属性を盛り込むべきです。上位のShopifyストアは、この点に関して期待を裏切らなかった。
Shopifyストアと並行して小売ストアを運営することは、売上を最大化したい場合、すべてのベースをカバーする効果的な方法です。Shopifyストアは、より多くのオンラインオーディエンスに対応することができ、小売ストアは、ブランドの認知度と成長をさらに高めるために、特定の場所を支配することに集中することができます。
しかし、マルチ・チャネル・アプローチを導入するには代償が必要だ。特に難しいのは、売上、在庫、その他の重要な数値を同時に把握することです。
Shopify POSはあなたのビジネス管理の負担を軽くしてくれる強力なツールです。ビジネスが成長し、オペレーションが複雑化するにつれて、Shopify Plusは小売業やオンラインビジネスでより遠くへ行く手助けをしてくれるでしょう。
これらのモダンな店舗カウンターのデザインアイデアは、あなたにインスピレーションを与えてくれましたか？今こそ、その店舗を現実のものにする時です！
