素晴らしい店舗や商品、マーケティングキャンペーンを展開しているにもかかわらず、カートに入れたにもかかわらず、ウェブサイトから離脱してしまう訪問者がいることを不思議に思ったことはありませんか？ある統計によると、買い物客の70％近くがカートを捨てているそうです。 という統計もあります。カート放棄の回復を活用して、ロイヤリティ・プログラムを確立するにはどうすればいいのでしょうか？このブログでは、カートを放棄した顧客をブランドの忠実な支持者に変えるためのヒントを探ります。取引だけではなく、カートを1つずつ使ってコミュニティを築くことが重要なのです。
簡素化と回復：1-Clickソーシャルログインによるオンボーディングの強化
カートの放棄は、潜在顧客がアカウント作成を促されたときに頻繁に起こります。第一印象が重要であるように、オンボーディング体験はカスタマージャーニーに大きく影響します。従来のアカウント作成プロセスは複雑で煩わしいため、潜在顧客がカートを放棄してしまう可能性があります。
1-Clickソーシャルログインを使えば、膨大なフォームやEメールの確認、パスワードの作成が不要になり、スムーズでトラブルのないオンボーディングエクスペリエンスを提供できます。顧客は、Facebook、Instagram、Gmailアカウント、LINEなどの既存のソーシャルメディアアカウントを使用して、ワンクリックで簡単にサインアップまたはログインすることができます。この合理化されたプロセスは、オンボーディング・エクスペリエンスを向上させるだけでなく、カート放棄の回復にも役立ち、将来のリターゲティングのための顧客情報への即時アクセスを提供します。
Ako Marketing Appを使えば、訪問者を効率的にコンバージョンさせるための統合により、顧客獲得とコンバージョン戦略をさらに強化することができます。
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AIを活用したレコメンデーションの実施
ソースブーストコマース
あなたの顧客が単にブラウジングしているのではなく、好みや欲求を理解したインテリジェントなレコメンデーションタイプに導かれ、パーソナライズされた探索をしているシナリオを想像してみてください。BoostCommerceは、関連商品からトレンドアイテム、マストハブアクセサリーまで、魅力的でオーダーメイドの提案を提供することで、顧客のショッピング体験を向上させることに率先して取り組んでいます。
AIはただ推薦するだけでなく、インタラクションを重ねるごとに学習し、進化していく。
ソースブーストコマース
このレベルのエンゲージメントは、単にコンバージョンを高めるだけでなく、あなたのブランドと顧客との間に深いつながりを築き、顧客が探しているものを提供することで、カート放棄を減らします。通常の検索エンジンは、キーワードに基づいた複雑な検索に苦労します。しかし、セマンティック検索はコンテクスチュアルマッチングを使用することで、違った方法で検索を行います。これにより、特に顧客が長いフレーズを使って具体的で詳細な情報を探している場合、検索結果はより正確で適切なものになります。
リターゲティングによるカート放棄の回復
ソースアコハブ
Reviving potential customer connections and catching those on the verge of purchase to hit that "buy" button – that's the magic of our standout retargeting campaigns! Despite being budget-friendly compared to other ad methods, the secret sauce lies in the thoughtful mix of research and strategic planning. Ako Marketing app has a user-friendly funnel designed to make the retargeting journey. It all starts with "engagers" – the customers discovering your store through Facebook posts, liking, or visiting your fan page. These customers are transitioned into prospects, riding the wave of interest. As brand awareness grows, they smoothly transition into website visitors, curiously browsing your Shopify store to get the lowdown on your products. Next stop? The product page, and if all goes well, a cart filled with products. It helps your business craft campaigns that match your vibe, align with your budget, and flex diverse ad styles.
Eメールのトリガー - 戦略的エンゲージメントの構築
トリガーメールによるマーケティングオートメーションの導入は、特にカート放棄者にとっては画期的なことです。パーソナライズされたテンプレートは、スパムフォルダから解放され、再エンゲージメントのための強力なツールとなります。顧客を引き付け、特典や割引、ベネフィットを知らせることで、顧客とのつながりを築くことができます。KlaviyoやAkohubのようなツールを使用することで、顧客の進捗状況をシームレスに追跡し、全体的な体験を向上させることができます。AkohubのCRMとKlaviyoをリンクさせることで、新規ロイヤリティメンバー、ロイヤリティランク、アップグレード、ダウングレードなどのトリガーによって、Eメール通知をパーソナライズすることができます。
顧客データを活用し、ユニークで印象的なコンテンツを作成することで、行動を促し、顧客ロイヤリティを高めます。
ウェブプッシュ通知
ソースプッシュオウル
Eメールキャンペーン、SMSメッセージ、カート放棄メール、リターゲティング広告の他に、ウェブプッシュ通知という追加ツールをご用意しています。ウェブプッシュ通知は、購読者がウェブサイトをアクティブに閲覧していないときでも届く、親しみやすく注目を集めるメッセージです。簡潔でインパクトがあり、見落とすことはありません。PushOwlはShopifyストアのための究極のウェブプッシュ通知アプリです。店舗に関するエキサイティングな最新情報を送信したり、カートを置き忘れた買い物客を簡単に呼び戻す自動カートリマインダーを実装するのに役立ちます。
永続的な顧客ロイヤルティとアドボカシーの育成
ブランド・ロイヤルティと顧客支持を高めることは、お店の成功の鍵です。友人に勧められたものを購入する確率は、7倍も高いことをご存知ですか？推薦文を読んだり尋ねたりせずに何かを購入したのはいつ以来か、考えてみてください。取引をより良いものにし、ボーナス・ポイントを追加することで、顧客ベースの拡大を容易にし、獲得コストを節約することができます。 顧客ロイヤリティ・プログラムを持つことは、取引だけでなく、長続きする関係を築き、ビジネスを前進させることなのです。アコハブのVIPティアはロイヤリティプログラムに楽しさとやりがいを加えます。アプリ内でカスタマイズ可能なVIPティアやクーラー、さらにエキサイティングな特典のロックを解除することができます。最初の一歩を踏み出すための基本的な特典から始まり、最も熱心なファンのための最上級の特典へとつながる、感謝の旅のようなものです。
VIP会員特典をミックスすることで、カスタマー・ロイヤルティ・プログラムに高級感が加わります。これは、「私たちのブランドに投資すればするほど、見返りにもっと良いものがもらえますよ」ということです。
結論
放棄されたカートを忠実なコミュニティに変えるには、優れた戦略が必要です。1-ClickソーシャルログインやAIによるレコメンデーションなどの機能を使ってオンボーディングを実施する。リターゲティングキャンペーン、プッシュ通知、再エンゲージメントのためのトリガーメールを設定する。エスカレートする報酬のためにVIPティアを導入し、つながりのあるコミュニティを育成する。今日のビジネスの世界では、永続的な関係やビジネスの成長のためにロイヤリティ・プログラムが必要なのは、製品だけではありません。ロイヤルティが特別な報酬につながり、投資の拡大が嬉しいサプライズにつながるような絆を作ることが重要なのです。
アコハブについて
Akohub は、Shopify ストアの成長を促進するために、オールインワンの Shopify ロイヤリティリターゲティングアプリ - Ako Marketing を提供しています。アコ・ロイヤリティ・プログラムは、紹介、サインアップ、レビュー、誕生日、1クリック・ソーシャルログインなど、VIP層や様々なポイント獲得機会を提供し、顧客維持を強化します。主な機能には、レジでのシームレスなポイント交換、Instagramオートメーションによる買い物可能なメッセージ、CRMダッシュボードによる深い洞察、広告コストを削減しながらリターゲティングのコンバージョンを高めるAko Marketing Funnelなどがあります。Shopify App Storeからお気軽にお試しください！
詳細はこちらをご覧ください：エンゲージメントとリテンションのためのShopifyポップアップの活用
