YotpoとPageFlyの提携は、eコマースページ構築ソリューションの頂点に立つ両社の地位を確固たるものにする巧みな動きだ。
両社が力を合わせることで、PageFlyの手間いらずのページ構築効率を気に入っている顧客は、Yotpoブランドの代名詞となったユーザー生成コンテンツの革命的なパワーを発見し、実践できるようになります。
I.Yotpoについて
Yotpoは、すべてのユーザー生成コンテンツを収集し、維持するのに役立ちます。
Yotpoはeコマースマーケティングプラットフォームのリーディングカンパニーです。
Yotpoのシングルプラットフォームアプローチは、レビュー、ロイヤルティ、SMSマーケティングなどのデータ主導型ソリューションを統合し、ブランドがよりスマートでコンバージョン率の高いエクスペリエンスを創造し、顧客との関係を刺激し、維持することを可能にします。
Google、Instagram、トップeコマースプラットフォーム、エコシステムの主要プレーヤーなど、あなたが毎日使っているツールと統合されたYotpoは、ブランドがユーザー生成コンテンツの力を活用し、信頼を築き、顧客を惹きつけることを可能にします。
II.ユーザー生成コンテンツとは何か？
ユーザー生成コンテンツとは、基本的に特定のウェブサイトのユーザーによって作成されたあらゆるタイプのコンテンツのことである。ネット全盛期には、チャットルームや掲示板での会話ログを指すことが多かった。しかし今日では、コメント、写真、ビデオ、レビューなど、何でもあり得る。現実の人々がバーチャルに何かをやり取りすることで有機的に成長するものであるという事実こそが、それを非常に貴重なものにしているのだ。
事実：UGCは企業のコンバージョン率を高める。
これを理解するために、お気に入りの店が一日で一番混雑している時間帯を想像してみてほしい。店内に入ると、店員やレジ係とあなた以外に人の気配がない。
変でしょう？その店に何か問題があると思うかもしれない。これが、ユーザー生成コンテンツの気配がないオンラインストアにたどり着いたときの人々の気持ちなのだ。UGCがないということは信憑性がないということであり、信憑性がないということは信頼がないということだ。信頼がないということは、重要なCROの数値が赤字に転落するということだ。
2.1.UGC - 統計は何を語るのか？
ここ数年、UGCはインフルエンサーと呼ばれる社会現象に支配されていた。彼らを好むと好まざるとにかかわらず、インフルエンサーを無視することは不可能だった。しかし、これまではそうではなかった。有機的に成長した本物のUGCは、ビーチで撮った派手な写真よりもずっと価値があることがわかった。それが理由かもしれない：
- 87%の消費者が、好きなブランドや支持するブランドを決める際に、信憑性が重要な要素であると答えている。
- 85%の顧客が、オンラインショップの信頼性や信憑性を判断する際、UGCが最も重要な要素であると感じている。
- 93%の人が未知のブランドについて購入の意思決定をする際にレビューを見ている。
- UGCとインフルエンサー・コンテンツのどちらを選ぶかについて、消費者はUGCの方が約12倍インパクトがあると回答した。
- インフルエンサーのコンテンツが購買習慣に大きな影響を与えると回答した消費者はわずか8％で、2017年の23％から減少した。
しかし、最も重要なことは、ユーザー生成コンテンツが、インフルエンサーが決してもたらすことのできないものを消費者に提供するという事実である：パーソナライズされた体験だ。これは、今日のオンライン・ショッパーにとって非常に重要なことであり、Z世代の73％、ミレニアル世代の70％がそう答えている。
異業種への影響は明らかだ。
最近の研究で明らかになった最も興味深いデータのひとつは、この「パーソナライズされた体験」というコンセプトが、マーケティング担当者が達成したと考えていることと、消費者が報告していることの間に断絶があることだ。
世論調査を行ったところ、92％という圧倒的なマーケターが、自分たちのブランドはこのようなパーソナライズされた体験を提供していると考えていると回答したのに対し、このような体験を感じていると回答した消費者はわずか45％だった。この2つの数字の間に大きな食い違いがあるということは、マーケティング担当者が嘘をついているか、あるいはマーケティング担当者がパーソナライズされた体験だと思っているものを消費者に提供しているが、消費者はそう思っていないということである。要するに、マーケティング担当者は、消費者が本当に欲しいものを与えるのではなく、マーケティング担当者が欲しいと思っているものを消費者に与えているのである。
購入前にUGCに目を向ける買い物客はますます増えており、そのほとんどがレビューを選んでいる。
2.2.UGCもまた、ウェブサイトの滞在時間を大幅に増加させる
- UGCギャラリーを持つウェブサイトは、サイト滞在時間が最大90％長い訪問者を獲得している。
- オンライン購買ジャーニーにUGCを含めると、コンバージョン率はなんと 10％も上昇する 。
- UGCはリピーターの数にも影響し、UGCを取り入れたサイトでは20％ 増加した。
お分かりのように、UGCは重要であり、当分の間は重要であり続けるだろう。なぜこの力を管理するためにYotpoのようなアプリが必要なのかという疑問は残る。
強力なソーシャル・メディア・プレゼンスを持ち、人々にマーケティングをやってもらえばいいじゃないか。
III.Yotpo- 現代の口コミの力を利用する。
疑問は残る： UGCが絶え間なく生み出される世界をどのようにナビゲートすればいいのだろうか？最大の課題は、消費者は良い体験をした後にポジティブなレビューを残すよりも、悪い体験をした後にネガティブなレビューを残す可能性の方がはるかに高いという事実である。Yotpoは、Eメールやテキストでレビューを収集するツールでこれに対処している。これらのツールは、良い体験をした人にレビューを残してもらうための非常に素晴らしいアルゴリズムによって動いている。
Yotpoが他と一線を画している主な点は以下の通りである：
- スマートアルゴリズム- どの製品にいつレビューを依頼するかを決定する、巧妙で印象的な小さな計算。
- アルゴリズムを利用したリマインダー- 最適なタイミングで、レビューを残すように顧客にリマインダーのメールを送ることができます。
- 正確なデータの使用- これにより、Yotpoは適切なタイミングで顧客にEメールを送ることができます。
- レビュー依頼メール- この独自技術により、メールの開封率は40～50％、レビュー回答率は6～11％。
Yotpoは社会的証明を証明する
Yotpoは、実在の人々が実在の製品について話していることを理解しています。そのため、Yotpoはレビューに集中するだけでなく、関連する写真やビデオ、質問や回答などの顧客とのやり取りを探し出し、返しているのです。
レビューがそれを物語っている。
Yotpoの最も価値ある側面の1つは、ソーシャルメディアを活用してユーザーに素晴らしい結果を提供する能力である。
26のeコマースプラットフォームと提携し、Googleと独占的なパートナーシップを結んでいるからだ。Shopifyの公式パートナーとして、Yotpoは顧客から1500以上の5つ星評価を得ている。その見返りとして、Yotpoを利用するShopifyのマーチャントは10億ドル以上の商品とサービスを販売している。
また、Yotpoはすでにモバイル向けに最適化されており、モバイル端末でのインタラクションのバグによって顧客を失うことはない。
Yotpoは現在、PageFlyのユーザーフレンドリーなプラットフォームでご利用いただけます！
しかし、一番の魅力は、これらすべてがPageFlyのユーザーインターフェースから直接利用できるようになったことです！
お客様はPageFlyアプリを最新版に更新し、ShopifyアプリストアからYotpoアプリをダウンロードしてください。こうすることで、ユーザーはYotpoのレビューウィジェット、Q&Aウィジェット、スター評価、レビューハイライト、レビューカルーセル、レビューバッジにアクセスできるようになります。
これらのウィジェットはすべて、PageFlyの使いやすいドロップ＆ドラッグ方式に従っており、手間のかからないユーザーインターフェースから利用できます。
これらのウィジェットやエレメントがPageFlyアプリ上でどのように機能するかについては、こちらのクイックガイドをご覧ください。
Yopto x PageFly: 製品、サイト、ビジュアルのレビュー
PageFlyの実績のある コンバージョン率最適化ページテンプレートとYotpoのUGCキュレーション能力を活用している店舗は、特に小さな利点が大きな違いを生むような状況では、確実に利益を享受しているはずだ。
