なぜShopify AppCommerceはMコマースの未来なのか？
想像してみてほしい。あなたはキッチンでケーキを焼いている。すべての材料を混ぜているとき、突然バターの在庫がなくなっていることに気づく。1時間後に来客があるので、遅らせるわけにはいかない。
もし1990年にこのケーキを焼いていて、パントリーに在庫がなくなり、近所のスーパーマーケットに急いで買いに行かなければならなかったとしたら、あなたはパニックになっただろう。
しかし、今は2023年だ。
笑顔でスマートフォンを取り出す。スーパーのアプリを開き、必要なバターを選んで注文する。瞬く間に配達員が注文した商品を持って玄関先に到着する。
便利だろう？
そのため、モバイル・ショッピングは世界中で大人気となり、モバイル・ショッパーの数は大幅に増加している。
報告書に よると、2024年までに、米国だけでも1億8700万人以上のアクティブなモバイル買い物客が存在する可能性が高く、モバイル小売店とeコマースは2023年に5100億米ドル、2025年に7100億米ドルに達すると予測されている。
ブランドは様々な戦略を試みているが、モバイル対応サイトだけでは十分ではない！消費者は、外出先で買い物をするために、よりインタラクティブでシームレスな方法を求めている。 Think With Googleに よると、買い物客の携帯電話にインストールされているショッピングアプリの1/2が毎週利用されているという。
すでにモバイル・ショッピングに最適化している場合、この記事ではAppCommerceを次のステップに進めるべき理由を紹介する。
概要
AppCommerceとは
AppCommerceとは、ターゲットとするユーザーが買い物に使えるモバイルアプリを提供することです。これにより、彼らがモバイルブラウザであなたのブランドサイトを開き、最終的に開いている様々なタブの中で見失ってしまう必要性を減らすことができる。
買い手がオンラインでの購入を好むようになって以来、eコマースストアは買い物客にシームレスなショッピング体験を提供するためにさまざまな戦略を展開してきた。
ウェブサイトの作成からモバイル対応ウェブサイトまで、人々のショッピング方法には大きな変革が起きている。今日、ユーザーは外出先での買い物を好み、毎回モバイルブラウザを開くのは面倒なため、多くのブランドがアプリコマースの構築に傾いている。
メッセージングアプリ、Eメールアプリ、銀行アプリなど）現在、ユーザーはあらゆるタスクをアプリ上で行うことを好むが、Eコマースブランドが、消費者が商品を閲覧し、ウィッシュリストに保存し、準備ができたら購入できるアプリを持つことは自然なことだ。
なぜアプリコマースがMコマースの未来だと考えるのか？
モバイルに最適化されたeコマースサイトは、ブランドがより小さなスクリーンでシームレスな購買体験を提供することを可能にしているが、ショッピングアプリを構築することでこれをさらに強化できる理由をいくつか見てみよう。
1.摩擦のないショッピング体験を
データによると、モバイルアプリのカバー率はモバイルウェブより最大157％高い。これは、消費者がシームレスで手間のかからないショッピング体験を好むようになり、アプリがモバイルファーストで設計されているため、モバイルウェブに比べて高速で摩擦がないためだ。
ショッピングアプリでアマゾンの豊富なカタログを閲覧するのがどれだけ速いか考えてみよう。
2.ブランド認知度の向上
H&M、ZARA、Mangoなどのブランドを思い浮かべてほしい。トップクラスのファッションブランドはすべて、専用のモバイルアプリを通じてユーザーとうまくつながっている。アプリは、ユーザーの携帯電話に恒久的なホームを作ったので、ユーザーが買い物のために携帯電話を手に取ると、いつでもあなたのモバイルアプリを見ることができ、つながることができる。
あなたが目に留まれば留まるほど、ターゲットオーディエンスがアプリと交流する可能性が高まります。そして、彼らが次のショッピングセッションのためにアプリを起動する可能性がさらに高まります。
3.より良いコミュニケーション
アプリは、ブランドが顧客と常に連絡を取り合い、自動メッセージ、プッシュ通知、24時間365日のアプリ内チャットサポートなどを通じて、より良いコミュニケーションを提供するのに役立ちます。通知はモバイルアプリの画面に直接配信されるため、顧客はそれを読んだりクリックしたりする可能性が高くなります。
例えば、Myntraは、バイヤージャーニー全体にわたってプッシュ通知を使用することで、バイヤーの関心を維持し、1日に何度もショッピングアプリに戻ってくるようにしている。
4.より良い顧客体験を提供する
モバイルアプリは、より良い顧客体験を提供する。多くのアプリは、GPSベースのパーソナライゼーション、ライブストリーミング、ARやVR、機械学習、人工知能を活用し、ブランドがユーザーの行動に関する貴重な情報を収集し、パーソナライズされたショッピング体験を提供できるよう支援している。
例えば、データ分析を使用することで、ブランドはユーザーの商品の好み、買い物を好む時間帯、購入を決定するまでの時間、属性などを知ることができる。これらのデータを分析することで、ブランドはパーソナライズされたレコメンデーションを行い、より良い顧客体験とコンバージョンの可能性を高めることができる。以下はナイキの例であり、このブランドはより良い顧客体験を提供するために、どのように思慮深くアプリを使用したかを示している。
5.カート放棄の削減
モバイルアプリは購入プロセスを超簡単にする。ユーザーがログインするたびにこれらの詳細を入力する必要がないように、支払い希望や配送先住所など、購入者に関するすべての情報を保存します。
ユーザーは、チェックアウトする前に、物を手に取り、カートに追加し続けることができる。すべての商品はカートに保存される。また、ウィッシュリストに商品を追加し、好きな時に購入することもできる。これらはすべて、カート放棄を大幅に減らし、購入者を購入完了に導くために必要なステップ数を削減する便利な機能である。
最適化されたチェックアウトプロセスに加え、モバイルアプリのウォレットを使った支払い機能は、買い物客をコンバージョンのポイントに導くのにさらに役立つ。
モバイルサイトと比較して、モバイルアプリのカート放棄率はわずか20％であることがわかりました。
6.より良いカスタマーサービス
顧客がブランドに忠誠を誓うのは、優れた製品だけでなく、最高の顧客サービスに対してもである。
あるレポートによると、顧客の 73 %は、より良いカスタマーサービスを提供されれば、もっとお金を払うと回答している。ですから、ウェブサイトを見る代わりに、アプリを通じて購入者が簡単に連絡を取れるようにしましょう。例えば、電話をかけたり、サポート担当者とチャットしたり、FAQを読んで答えを探したり、フォーラムに質問を投稿したりすることができます。
7.平均受注額の向上
モバイルアプリは、手間のかからないショッピング体験を提供します。また、パーソナライズされたレコメンデーションから、様々なカテゴリーの商品、商品バンドルなど、あなたのブランドが提供する他のすべてを、買い物客はよりシンプルに閲覧することができます。
これにより、アプリのセッション中に購入者に簡単にアップセルやクロスセルを行うことができ、購入者にさらに購入してもらうことができます。
例を挙げて説明しよう。
例えば、あなたがMyntraのようなモバイルアプリで次のようなドレスを見ているとしよう：
詳細を閲覧し始めると、アプリは以下のオプションを表示し、同じブランドの他の売れ筋商品を紹介する：
そして、あなたが示した興味に基づいて、いくつかの商品を一緒に購入するよう勧めることさえある：
これらのコンバージョン戦略が促す自然なナビゲーションによって、買い手はより多くの商品を探索するようになる。買い手がより多くの商品を発見すればするほど、買い手があなたからさらに購入する可能性は高くなる！
AppCommerceを始めるには？
モバイル機器を使って買い物をする消費者が増えている中、ブランドはよりアクセスしやすくなることに注力することが重要であり、ショッピングアプリはまさにその機会を与えてくれる！
あなたのブランドのショッピングアプリを作るには、2つのアプローチがある：
- アプリデザイナーと開発者のチームを雇う - iOSとAndroid用のモバイルアプリをゼロから構築するためには、かなりの予算を確保する必要があります。このチームは、貴社と協力してeコマースアプリのカスタムレイアウトを作成し、各要素や機能を段階的に設計していきます。
- Shopifyモバイルアプリビルダーを使用する- これには、ネイティブショッピングアプリを作成するために、すぐに使用でき、カスタマイズ可能なテンプレートを提供するShopneyのようなノーコードモバイルアプリビルダーと協力することが含まれます。ビルダーを使用することで、既存のフレームワークを使用することができ、ゼロからアプリを開発するのにかかる時間と費用を削減することができます。
結論
もしあなたがまだモバイルアプリを持っていないeコマースブランドなら、お金をテーブルの上に置いてきていることになります。モバイルに最適化されたウェブサイトは、消費者をあなたのブランドに引き付け続けるために必要なものでしかありません。
AppCommerceの導入は、単にトレンドを取り入れるだけではありません。消費者の嗜好や購買行動に適応することだ！
オンライン・ビジネスを成長させるために、モバイル・ショッピングを真に取り入れる準備はできているだろうか？
これはモバイルアプリを立ち上げるサインだ！
