競争の激しいeコマース・ニッチをナビゲートするのは難しいことだ。
しかし、ここに秘密がある。第一印象は非常に重要であり、そこでウェルカムメッセージの出番となるのだ。
実店舗に入店したときに出迎えてくれるフレンドリーな店員のようなものだと考えてほしい。店員は、お客様の雰囲気を作り、大切にされていると感じさせ、ショッピングの旅をご案内します。
完璧なウェルカムメッセージを作成することは、何気なく訪れたブラウザをロイヤルカスタマーに変える鍵となります。そこで今回は、顧客を惹きつけ、売上をアップさせるウェルカムメッセージの例を5つご紹介します。
概要
- ウェルカムメッセージとは？
- Eコマースストアのための5つの魅力的なウェルカムメールの例
- SMSマーケティングキャンペーンで使える5つのウェルカムメッセージテンプレート
- ウェルカムメッセージを自動化する最高のマーケティングオートメーションツール
- 効果的な歓迎メッセージの作成
ウェルカムメッセージとは？
ウェルカムメッセージとは、購読者がメールリストに登録した際に送るフレンドリーなEメールやSMSのことです。ウェルカムメッセージの主な目的は、新規顧客に心地よさを感じてもらい、あなたのブランドの第一印象を良くすることです。
Spotifyからのウェルカムメールの良い例です：
画像出典：reallygoodemails.com
ウェルカムメール91％という高い開封率を誇るウェルカムメールは、マーケティングキャンペーンにおいて最も重要なメッセージのひとつです。
ウェルカムメッセージを効果的にするものとは？
説得力のあるウェルカムメッセージは、新規顧客との関係に期待を持たせます。あなたのブランドのストーリーを伝え、あなたの会社のユニークさを強調します。
例えば、ハッスルの効果的なウェルカムメールの構成要素をご覧ください：
画像出典：Sender.net
心に残るウェルカムメッセージを作成するための5つのポイントをご紹介します。 心に残るウェルカムメッセージを作るために:
- パーソナライゼーション- 受信者の名前を宛先にして、その人に合ったお勧めの商品を提案します。
- 明確さ- 明確な表現と行動喚起（CTA）を使いましょう。お客様の興味を引くためには、メールはシンプルであるべきです。
- バリュー・プロポジション- 購読者があなたのブランドと交流することで得られるメリットを伝える。
- 視覚的なアピール- 高品質の画像とブランドカラーを使用して、商品を説明し、顧客の注意を引く。
- モバイル最適化- 顧客がどのデバイスからでもウェルカムメールにアクセスできるよう、レスポンシブメールデザインを採用しましょう。
Eコマースストアのための5つの魅力的なウェルカムメールの例
それでは、エンゲージメントと売上を高める魅力的な挨拶メッセージを作成できるように、マーケティングキャンペーンを刺激する5つのウェルカムメールを見てみましょう。
1.グープ・キッチン - 顧客にブランドの本質を伝える
顧客にブランドを紹介するウェルカムメールは、フレンドリーな握手のようなものです。素晴らしい第一印象を与えるチャンスです。
あなたのブランドが何のためにあるのかを共有すれば、顧客は最初から明確なイメージを持つことができます。顧客は、何を期待すればいいのか、なぜそのブランドにこだわる必要があるのかを知ることができ、ロイヤリティを維持する可能性が高まる。
ヘルシーな食事宅配サービス、goop kitchenのウェルカムメッセージを紹介しよう：
画像出典：グープ・キッチン
メールは冒頭でグープキッチンの利点を強調している。このブランドは栄養価が高く、素晴らしい味の惣菜を提供しており、数回クリックするだけで注文できることを説明している。そして、会社の使命、仕組み、メニューが紹介されている。
その上、メールにはグープキッチンが調理する料理の高画質画像が含まれている。これにより、魅力的に見え、顧客エンゲージメントを高めることができる。CTAボタンも目立つ位置にあり、購読者にインスタグラムをフォローするよう求めている。
2.Greenlight - 購読者を貴重なリソースに導く
ウェルカムメールを使って顧客を貴重なリソースに誘導するのは、初日に宝の地図を渡すようなものです。顧客をぶらぶらさせるのではなく、宝のありかを示すのです。そうすることで、顧客は必要なものをすぐに見つけることができ、あなたが提供するものの最も良い部分を見ることができるのです。
顧客も、あなたが彼らの時間を節約して案内してくれることを高く評価する。つまり、この戦略は購読者を助けるだけでなく、関係を正しくスタートさせることができるのだ。
子供向けの金融リテラシー・プラットフォームであるGreenlightからの挨拶メッセージだ：
画像ソースグリーンライト
ウェルカムメールは、受信者の名前に対応し、より個人的で魅力的なものにしている。顧客を歓迎した後、Greenlightはクイックスタートガイド、アプリのダウンロード、カスタムカードの注文などの貴重なリソースへのリンクを提供する。
Eメールではまた、同社がいかに子供たちにお金の管理について学ばせ、目標のために貯蓄し、責任を持って消費させるかを説明している。その結果、顧客は子供たちがこのブランドに加入することで得られる教育的・経済的メリットを理解する。
続きを読む 母の日メール
3.ペッパー - 受信者に限定ウェルカムオファーを提供する
誰だってお得なことは好きですよね？そして、登録するだけで特別オファーがあれば、顧客は大喜びです。このようなメールは、買い物客を喜ばせるだけでなく、あなたのオンラインストアを探検し、より多くの買い物をするよう促します。
だから、特別オファーで新規購読者を温かく歓迎することは、素晴らしい第一印象を与えるだけでなく、確固とした関係を築き、売上を押し上げる。
ブラジャーの会社、ペッパーからの素晴らしい歓迎メッセージだ：
画像ソースペッパー
ペッパーのEメールは簡潔でわかりやすい。顧客を歓迎した後、すぐに20％割引キャンペーンを紹介している。また、同社が販売するブラジャーを着用した女性の画像も掲載し、買い物客が商品を使用する自分の姿をイメージしやすくしている。
4. italki - 行動喚起に焦点を当てる
多くの情報で購読者を圧倒する代わりに、CTAボタンを注目の的にすることができます。明確なCTAは、新規顧客が次に何をすべきかを正確に知るのに役立ちます。当て推量は必要ありません。
言語学習アプリitalkiの素晴らしいウェルカムメッセージの例です：
画像出典：Italki
Eメールはわかりやすい。ラーニングプランの作成方法をわかりやすく説明し、ユーザーが簡単に語学学習を始められるようになっています。また、CTAボタン（Start now）は、学習プランを作成するためのダッシュボードにユーザーを誘導します。
さらに、ウェルカムメッセージには、受信者の名前と語学学習の目的がパーソナライズされており、italkiが受信者を理解するために時間を割いていることがわかります。
5.アララ - ウェルカム・バック・ロスト・カスタマー
たとえ離れていたとしても、失われた顧客と再びつながることで、その顧客を大切に思っていることが伝わります。おかえりなさい」のメッセージは、顧客にあなたが会いたがっていることを伝え、あなたのブランドが好きだったことを思い出させる優しい後押しをします。
さらに、その関係を再燃させるような特別なものを提供することもできる。つまり、このメールは単に歓迎するだけでなく、関係を再燃させるのだ。
高級アクティブウェアブランド、アララの素晴らしい例を紹介しよう：
画像出典アララ
このメールには、アララブランドのアクティブウェアを着た女性の魅力的な画像が使用されており、顧客が見逃していたものを思い出させてくれる。CTAボタンも目立ち、その周りのコピーは受信者のクリックを誘います。
続きを読む ランディングページのメールキャプチャ
SMSマーケティングキャンペーンで使える5つのウェルカムメッセージテンプレート
SMSは、顧客を増やし、維持するための最も効果的なチャネルの1つです。実際、マーケティング担当者の53％が、SMSは収益を上げるトップ3のチャネルの1つだと答えています。
効果的なSMSマーケティングは、インパクトのあるウェルカムテキストから始まります。持続的な関係を築くためのマーケティングキャンペーンに使える、魅力的なウェルカムメッセージのサンプルを5つご紹介します。
1.クライアントに温かい挨拶をする
件名ブランド名] へようこそ！
やあ、[顧客名]、
私たちは、あなたがここにいることを本当にうれしく思っています！すべての旅は一歩から始まります。私たちのコレクションに飛び込んで、ご自宅のようにくつろいでください。
温かく見守ってほしい、
ブランド名]チーム。
2.顧客に限定ウェルカムオファーを提供する
件名新メンバーへの特別なご褒美です！
やあ、[顧客名]、
会社名]へようこそ！感謝の気持ちを込めて、初回購入時に10％オフの特別割引をご用意しました。チェックアウト時にコードWELCOME10を使用してください。
有効期限は72時間。
楽しい買い物を、
[会社名］
3.お客様を有用なリソースに導く
件名件名: [ブランド名]を始めよう - あなたの究極のガイド
こんにちは、
ブランド名]へのご入会ありがとうございます。まだ何から始めたらいいのかわからない？
私たちがカバーします。
ここから始める[初心者ガイドまたは入門ビデオへのリンク]。
人気のピック[ベストセラーやトレンドアイテムへのリンク].
ヘルプセンター[FAQまたはサポートページへのリンク］
何かお困りのことがあれば、お気軽にお声がけください。
乾杯
ブランド名]チーム。
4.ユーモアで顧客エンゲージメントを高める
件名おっと！私たちの顧客ベースのクールネス指数を押し上げましたか？
やあ、[顧客名]、
この町で最もスタイリッシュな店へようこそ。私たちの "クールさ "レベルが突然急上昇し、あなたのサインアップにたどり着きました！またショッピングを楽しみましょう。
風変わりであり続けること、
ブランド名]チーム。
5.リピーターを増やす
件名ブランド名]におかえりなさい！
やあ、[顧客名]、
お久しぶりです！また来ていただけて感激です。前回の訪問以来、エキサイティングな新コレクションをいくつか発表しました。こちら[リンク]をクリックして最新情報をゲットしてください。
さらに、日頃の感謝の気持ちを込めて、次回のご注文は15％割引のコードでお楽しみください：WELCOMEBACK15.
ショッピング・マジックを再燃させる
ブランド名]ファミリー。
ウェルカムメッセージを自動化する最高のマーケティングオートメーションツール
市場には、ウェルカムメッセージやその他のマーケティングコンテンツを自動化するために設計された多くのツールがあります。しかし、すべてのプラットフォームが同じように作られているわけではありません。予算に見合った、ビジネスニーズに沿ったマーケティングアプリが必要です。
そこで、マーケティングキャンペーンを自動化し、ウェルカムメッセージを自動送信するのに最適なマーケティングオートメーションツールを3つご紹介します。
送信者
画像出典：Sender.net
Senderは、エンゲージメントと収益拡大のための手頃な自動化ツールです。
このプラットフォームは、EメールとSMSマーケティングキャンペーンを自動化し、簡単に顧客とつながることができます。ドラッグ＆ドロップのメールビルダーでメールを作成するか、あらかじめ用意されたテンプレートを選択し、オンライン行動やその他のデータに基づいてオーディエンスをセグメントし、数分で自動化ワークフローを設定します！
しかし、ウェルカムメッセージを送信することと、購読者の受信箱に確実に届けることは別のことです。Senderの高い配信率で、あなたのメールは確実に目的の受信者に届きます。
主な特徴
- EメールとSMSのマーケティングオートメーション
- 高度なセグメンテーションとパーソナライゼーション
- ドラッグ＆ドロップのメールエディターと、あらかじめ用意されたテンプレート；
- コンバージョン率の高いフォームやポップアップ（スピン・トゥ・ウィンやエグジット・インテントなど）；
- リアルタイムのレポートと分析；
- 高いメール到達率。
価格永久無料プラン。有料プランは15,000通まで月額8ドルから。
GetResponse
画像ソースGetResponse
GetResponseは、ワークフローを自動的にセットアップし、コミュニケーションゲームを向上させるために設計されたマーケティングオートメーションソフトウェアです。
自動化システムにより、ウェルカムメッセージやその他のメールが、毎回適切なタイミングで読者に届くようになります。
また、このプラットフォームは、ポップアップやフォームを通じて新しいリードを生み出し、彼らをロイヤルカスタマーにするのに役立ちます。さらに、特定の受信者にターゲットを絞ったメッセージを送信することができるので、受信者をより惹きつけ、売上を伸ばすことができます。
GetResponseのAI商品レコメンド機能は、人工知能を使用して、顧客が気に入りそうな商品を提案します。これにより、購入者によりパーソナライズされたショッピング体験を提供することができます。
また、プラットフォームを通じて直接オンラインミーティングを開催することで、インタラクティブなウェビナーでリアルタイムに顧客と関わることもできます。これにより、顧客とつながり、教育し、コンバージョンにつなげることが容易になります。
主な特徴
- EメールとSMSのマーケティングオートメーション
- ウェブプッシュ通知；
- AIによる商品推薦；
- インタラクティブなウェビナー；
- 高度なセグメンテーション。
価格：30日間無料トライアル。プレミアムプランは月額15.58ドルから（年払い）。
コンスタント・コンタクト
画像ソースコンスタント・コンタクト
Constant Contactは、EメールとSMSマーケティングキャンペーンを強化するための使いやすいツールを提供するEメールマーケティングアプリです。
このプラットフォームには、魅力的なEメールを素早く作成するのに役立つテンプレートがあらかじめ用意されています。あなたのブランドに合ったデザインを選び、コンテンツを追加するだけです。
AIコンテンツジェネレーターを使えば、読者に合わせたウェルカムメッセージを作成できます。いくつかのキーワードを入力するだけで、開封率とエンゲージメントを高めるためのコンテンツオプションと件名が表示されます。
また、A/Bテスト機能により、マーケティングキャンペーンをテストして最適化し、改善することができます。
主な特徴
- あらかじめ用意されたEメールテンプレート
- A/Bテスト;
- 新しいリードを生み出すランディングページ
- メールリスト作成ツール
- AIコンテンツジェネレーター。
価格：14日間の無料トライアル。プレミアムプランは500連絡先までで月額12ドルから。
効果的な歓迎メッセージの作成
ウェルカムメッセージは、顧客のショッピング体験のトーンを設定し、カジュアルなブラウザをロイヤルカスタマーに変えることができます。
そのため、登録のお礼であれ、特別オファーであれ、温かい挨拶であれ、適切なツールを使用し、時間をかけて完璧なウェルカムメッセージを作成することで、マーケティングキャンペーンに大きな違いをもたらすことができます。
詳細はこちらをご覧ください： Shopifyメールマーケティング
