中小企業向けShopify CRM統合ソリューション・トップ7

ペースの速いeコマースの世界では、効率的な顧客関係管理（CRM）は持続的な成長と成功のために非常に重要です。Shopifyベースのビジネスにとって、堅牢なCRMシステムを統合することは、繁栄と単に生き残ることの違いを意味します。このブログ記事では、あなたのスモールビジネスを新たな高みへと押し上げることができるShopify CRM統合ソリューションのトップ7をご案内します。

企業経営者がCRMシステムの統合を考えるとき、いくつかの差し迫った疑問がしばしば生じる：

• CRMはどのように顧客エンゲージメントとリテンションを高めるのか？
• CRMソリューションで優先すべき機能とは？
• 大幅なダウンタイムなしに、既存のShopifyストアにうまく統合できますか？

最適な Shopify CRM を選択することは、オンライン販売を最適化し、顧客エンゲージメントを向上させるために不可欠です。eコマースビジネスのために調整された様々なソフトウェアオプションを比較することは、主要な機能、統合機能、およびあなたのビジネスニーズに沿ったユーザーエクスペリエンスを特定するのに役立ちます。

さらに、CRM を導入することによる投資対効果（ROI）や、CRM がどのように業務を合理化し、時間とリソースを節約できるのかについて、多くの人が疑問に思っています。このような疑問を解決することで、Shopify CRM の適切な統合がどのようにビジネス戦略を変えることができるかについて、貴重な洞察を得ることができます。

CRMとは何か、そしてなぜShopify CRMインテグレーションが中小企業にとって重要なのか？

出典アンスプラッシュ

カスタマー・リレーションシップ・マネジメント（CRM）は、顧客や潜在顧客とのあらゆる関係ややり取りを管理する技術です。目的は簡単で、ビジネス関係を改善してビジネスを成長させることです。CRMシステムは、企業が顧客とのつながりを維持し、プロセスを合理化し、収益性を向上させるのに役立ちます。

CRMソフトウェア市場は、2024年には893億ドルの売上が見込まれている。2024年から2029年にかけては年平均成長率（CAGR）10.35％で成長し、2029年には1,461億ドルに達すると予測されている（出典：statista.com）。

Shopifyユーザーにとって、CRMシステムをオンラインストアに統合することは多くのメリットをもたらします。顧客データをシームレスに管理し、マーケティング活動を調整し、顧客サービスを強化し、最終的に売上を増加させることができます。これらの利点を考慮すると、なぜShopifyに最適なCRMを見つけることがeコマースビジネスの起業家にとって最優先事項であるかは明らかです。

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ShopifyとCRMを統合するメリット

CRMを主要なeコマースプラットフォームであるShopifyと統合することで、オペレーションを合理化するだけでなく、全体的なカスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。主な利点は以下の通りです：

顧客データの一元化

主なメリットのひとつは顧客データ管理で、顧客データを一元管理することで、企業は購買行動や嗜好に関する貴重な洞察を得ることができる。このデータを活用することで、個々の顧客層に響くターゲット・マーケティング・キャンペーンを展開し、コンバージョン率の向上につなげることができる。

ルーチン・タスクの自動化

もう一つの大きな利点は、フォローアップメールや顧客への働きかけといった定型業務にマーケティングオートメーションツールを利用することで、中小企業経営者の時間を節約できることだ。これにより、中小企業のオーナーは、平凡なタスクに煩わされることなく、戦略的な取り組みに集中することができる。

カスタマーサービス強化

CRMシステムは、サポートチームに完全な顧客履歴を提供し、問い合わせや問題により効率的に対処できるようにすることで、顧客サービスを向上させることができます。

高度な分析とレポート

多くのCRMソリューションは、高度な分析とレポート機能を提供し、企業がパフォーマンス指標を監視し、リアルタイムのデータに基づいて情報に基づいた意思決定を行うことを可能にします。これらの機能を通じて顧客の行動を理解することで、Shopify の販売業者はマーケティング戦略を改善し、アップセルやクロスセルの機会を発見し、最終的に顧客のロイヤリティとリテンションを高めることができます。

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トップ7 Shopify CRMソフトウェアソリューション

あなたのeコマース業務を向上させることができるShopify CRMソフトウェアソリューションのトップ7をご覧ください。これらのプラットフォームは、顧客管理を合理化し、売上を向上させ、全体的な効率を高めるために設計されたさまざまな機能を提供します。

セールスフォース

ソースセールスフォース

セールスフォースの概要

• CRM業界の強豪：豊富な機能と柔軟なソリューションで知られています。
• 堅牢なツール：セールス、マーケティング、カスタマーサービスなどのためのツールが含まれています。
• Shopifyとの統合：顧客データに対する包括的な洞察を提供します。
• オーディエンスのセグメンテーション：ターゲットを絞ったマーケティング活動を可能にします。
• プロセスの自動化：様々なビジネスプロセスを自動化

料金プラン

セールスフォースでは、あらゆる規模の企業に対応できるよう、さまざまな料金プランを用意している。

• Starter Suite: 月額$25/ユーザー - 小規模企業や小規模の営業チームに最適です。
• プロスイート: 月額100ドル/ユーザー - 成長するビジネス向けの追加機能を提供します。
• エンタープライズプラン: 月額165ドル/ユーザー - 大企業向けの高度な機能が含まれています。
• 無制限プラン：月額330ドル - 最も包括的な機能を提供。
• Einstein 1 Sales: 500ドル/ユーザー/月 - 高度なAI機能を備えたプレミアムオプション。

クイックリード Shopifyブログ記事：9つのインスピレーションを与える例

ハブスポット

ソースハブスポット

HubSpotの概要

• セールス、マーケティング、カスタマーサービスを統合：これらのチームを統合するように設計されています。
• Eメールトラッキング：Eメールのやり取りを監視します。
• 会議のスケジューリング：アポイントメントの設定を容易にする。
• パイプライン管理：営業ステージと進捗を管理
• Shopifyとの統合：店舗データをCRMと同期します。
• 業務の合理化：顧客関係やマーケティングキャンペーンの管理を強化します。

料金プラン

• 無料のCRM：HubSpotの基本CRMソフトウェアは無料でご利用いただけます。
• スタータープラン: $15/月 - 小規模ビジネス向けの追加機能を提供。
• プロフェッショナルプラン: 800ドル/月 - 成長するチームのための高度なツールを含みます。
• エンタープライズプラン：月額$3,600 - 大規模組織向けの包括的な機能を提供。

Zoho CRM

ソースゾーホー

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30％オフ

Zoho CRMの概要

• 手頃な価格で使いやすい：中小企業に最適です。
• 包括的な自動化：反復的なタスクとプロセスを合理化します。
• マルチチャネル・コミュニケーション：さまざまなプラットフォームでの交流を促進します。
• ディープ・アナリティクス：販売実績に関する詳細な洞察を提供します。
• Shopifyとの統合：顧客とのやり取りを追跡し、ワークフローを自動化します。
• セールスインサイトの強化：顧客行動と販売傾向をより深く理解することができます。

料金プラン

• スタンダードプラン: $14/ユーザー/月 - 小規模ビジネス向けの基本機能。
• プロフェッショナルプラン: $23/ユーザー/月 - 成長するチームのための拡張ツール。
• エンタープライズプラン: 月額$40/ユーザー - 大規模組織向けの高度な機能。
• アルティメットプラン：月額52ドル - 複雑なニーズに対応する包括的な機能。

パイプドライブ

ソースパイプドライブ

Pipedriveの概要

• 営業に特化したCRM：営業プロセスの合理化と強化に特化して設計されています。
• 直感的なパイプライン管理：販売ステージと進捗状況を明確かつ視覚的に表示します。
• 活動追跡：営業活動を監視し、記録することで、抜け漏れがないようにする。
• Shopifyとの統合：Shopifyとシームレスに接続し、顧客情報を管理。
• 顧客管理の強化：顧客とのやり取りやデータをよりよく整理し、追跡することができます。
• 正確な収益予測：統合データを使用して、将来の販売実績を予測し、計画します。

料金プラン

• エッセンシャルプラン: $14/ユーザー/月 - 小規模チーム向けの基本機能。
• アドバンスプラン: $34/ユーザー/月 - 成長するビジネス向けの追加ツール。
• プロフェッショナルプラン：1ユーザーあたり49ドル/月 - 大規模チーム向けに機能を強化。
• パワープラン：64ドル/ユーザー/月 - 広範なニーズに対応する、より高度な機能。
• エンタープライズプラン：99ドル/ユーザー/月 - 大規模組織向けの包括的な機能。

アジャイルCRM

ソースアジャイルCRM

アジャイルCRMの概要

• セールスの自動化反復的な営業業務を自動化することで、ワークフローを合理化し、効率を高めます。
• マーケティングオートメーション：自動化されたマーケティングキャンペーンと顧客エンゲージメント戦略を促進します。
• カスタマーサービスツール：カスタマーサービス業務をサポートし、強化する機能を提供します。
• Shopifyとの統合：Shopifyとシームレスに接続し、データを同期し、全体的な機能を向上させます。
• 自動タスク管理：ルーチンタスクやプロセスを自動化することで、手作業を削減します。
• 効果的な顧客関係管理：顧客とのやり取りやデータの管理を強化します。
• ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーン統合されたデータに基づき、的確なマーケティング活動を実施・管理します。

料金プラン

• 無料プラン：10ユーザーまで利用可能 - 基本機能は無料。
• スタータープラン: $8.99/ユーザー/月 - 小規模ビジネス向けの必須機能。
• レギュラープラン: $29.99/ユーザー/月 - 成長するチームのための高度なツール。
• エンタープライズプラン: 47.99ドル/ユーザー/月 - 大規模組織向けの包括的な機能。

フレッシュワークスCRM

ソースフレッシュワークス

フレッシュワークスCRMの概要

• 直感的なインターフェイス：簡単なナビゲーションと効率的な使用のためのユーザーフレンドリーなデザイン。
• 強力な自動化機能：営業・マーケティング業務を自動化し、業務を効率化します。
• リード管理：潜在的なリードを整理し、効果的に追跡する。
• 営業活動のトラッキング：より良い洞察のために営業とのやり取りや活動を監視します。
• 顧客エンゲージメント：顧客とのコミュニケーションと関係管理を強化。
• Shopifyとの統合：Shopifyと同期することで、データ管理を効率化し、機能性を向上。

料金プラン

• 無料プラン：基本機能を無料でご利用いただけます。
• グロースプラン: $9/ユーザー/月 - ビジネス拡大のための追加ツール。
• プロプラン：39ドル/ユーザー/月 - より複雑なニーズに対応する高度な機能。
• エンタープライズプラン: 59ドル/ユーザー/月 - 大規模組織向けの包括的な機能。

ゼンデスク・セル

ソースゼンデスク

Zendesk Sellの概要

• 生産性の向上：営業ワークフローを最適化し、チームの効率を高めます。
• プロセス改善：営業プロセスを改善し、パフォーマンスと成果を向上させる。
• パイプラインの可視化：営業パイプラインと進捗状況を明確に把握できます。
• カスタマー・インタラクション・トラッキング：包括的な洞察のために顧客とのやり取りを監視し、記録します。
• 営業パイプライン管理：販売プロセスを合理化するために、販売段階を整理し追跡します。
• 顧客エンゲージメント向上：顧客との関係を改善するための戦略とコミュニケーションを強化します。
• Shopifyとの統合：Shopifyと連携してデータを同期し、販売管理全体を改善します。

料金プラン

• チームプラン: $19/ユーザー/月 - 小規模チーム向けの基本機能。
• グロースプラン: 55ドル/ユーザー/月 - 成長するビジネス向けの拡張ツール。
• プロフェッショナルプラン：115ドル/ユーザー/月 - 大規模組織向けの高度な機能。

ShopifyとCRMの統合を理解する

ShopifyとCRMシステムを統合するには、オンラインストアをCRMプラットフォームとリンクさせ、顧客データ、販売情報、マーケティング活動を同期させます。このプロセスは

• 内蔵コネクタ：多くのCRMプラットフォームはShopifyとのネイティブ統合を提供しており、システム間のシームレスなデータ同期と自動更新を可能にしている。
• サードパーティのアプリShopify App Storeには、Shopifyと一般的なCRMシステムを接続するために設計された様々なアプリがあります。これらのアプリは、技術的な専門知識を必要とせずに簡単に統合することができます。
• カスタムAPI統合：よりカスタマイズされたソリューションのために、ShopifyとCRMのAPIを使用して、特定のビジネスニーズを満たすカスタム統合を作成することができます。このオプションは開発リソースを必要とするかもしれませんが、複雑な要件に柔軟に対応できます。

Shopify CRM統合の主な利点

• 顧客インサイトの強化：様々なタッチポイントからのデータを一元化することで、顧客を360度見渡すことができます。

• 自動マーケティングキャンペーン：顧客データを使用して、パーソナライズされたマーケティングキャンペーンを作成し、フォローアップを自動化します。

• 顧客サービスの向上：顧客の履歴や嗜好にアクセスし、よりカスタマイズされたサポートを提供。

• 営業プロセスの合理化：リードの追跡、パイプラインの管理、より正確な売上予測。

ShopifyとCRM統合の課題

CRMをShopifyに統合することは、多くのメリットをもたらしますが、その過程でいくつかの課題も生じます。

データ移行

第一に、データ移行は複雑であり、特に正確さや明瞭さを失うことなく大量の履歴データを移行する場合はなおさらである。

互換性と技術的専門知識

CRMシステムとShopifyの互換性を確保するためには、技術的な専門知識が必要になる場合があるが、多くの企業にはそれが不足している可能性がある。

継続的メンテナンス

両プラットフォームがアップデートや新機能で進化するにつれ、統合をスムーズに機能させ続けることが継続的なタスクになる可能性もある。

トレーニングスタッフ

統合システムを効果的に使用するためのスタッフのトレーニングには時間とリソースがかかり、ワークフローが一時的に中断する可能性がある。

データプライバシー

データプライバシーを管理し、GDPRなどの規制を遵守することは非常に重要であり、企業は統合中に顧客情報を保護するための厳格な対策を実施する必要がある。

ShopifyのCRMシステムに適切なCRMインテグレーションを選択する

Shopifyに最適なCRMを選択する際には、以下の要素を考慮してください：

ビジネスニーズ

ビジネス目標を明確にし、その目標を満たす機能を備えたCRMを選びましょう。例えば、カスタマーサポートの向上が目標であれば、ZendeskやHubSpotのような強力な発券・サービスツールを備えたCRMが理想的です。これらのプラットフォームは、顧客からの問い合わせを管理し、やり取りを効率的に追跡するのに役立ちます。

スケーラビリティ

ビジネスと共に成長できるCRMを選びましょう。Shopifyストアが急速に拡大している場合は、大量のデータを処理し、高度なカスタマイズオプションを提供するSalesforceやZoho CRMのようなCRMを検討してください。

使いやすさ

チームがすぐに習得できる直感的なインターフェイスのCRMを選びましょう。CRM パイプドライブや ハブスポットのようなCRMは、ユーザーフレンドリーなデザインと簡単なセットアップで知られており、技術的な専門知識があまりないチームにも適しています。

統合能力

CRMがShopifyやその他使用しているツールとシームレスに統合されていることを確認する。例えば、EメールマーケティングをMailchimpに依存している場合、Eメールプラットフォームとうまく統合できるHubSpotのようなCRMは、業務を合理化し、効率を高めることができます。

価格

料金プランを見極めて、必要な機能を提供しながら予算に合うものを見つけましょう。FreshworksのようなCRMは、必要な機能を備えた無料または手頃な料金のプランを提供しているため、スタートアップ企業にとっては有益でしょう。

まとめると、Shopifyストアに適したCRMを選ぶには、ビジネスニーズ、拡張性、使いやすさ、統合機能、価格などを評価する必要があります。これらの要素を注意深く考慮することで、あなたの目的をサポートし、ビジネスオペレーションを向上させるCRMを選択することができます。

結論

CRMシステムをShopifyストアに統合することで、顧客関係管理を大幅に強化し、売上を向上させ、オペレーションを合理化することができます。ShopifyのCRM統合ソリューションのトップ7-Salesforce、HubSpot、Zoho CRM、Pipedrive、Agile CRM、Freshworks CRM、Zendesk Sell-を検討することで、あなたのビジネスニーズに最適なものを見つけることができます。

Shopifyに最適なCRMを選択することで、競争に勝ち残り、Eコマースのゲームを向上させましょう。次のステップに進む準備はできていますか？今すぐこれらのオプションを検討し、Shopifyストアの可能性を最大限に引き出しましょう。

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