Eコマースストアの運営は爽快ですが、時間のかかる仕事でもあります。注文の処理や在庫の管理から、顧客とのやり取りや商品のマーケティングまで、処理しなければならないことは山ほどあります。
ビジネスが成長するにつれて、このような反復的なタスクはすぐに圧倒され、処理するのが難しくなります。そこでShopifyの自動化が活躍します。多くのストアオーナーにとって、繰り返しのタスクは長時間労働、コスト増、そして競合に追いつくための絶え間ない戦いを意味します。
Shopifyの自動化は、あなたの時間を取り戻し、ミスを減らし、あなたのビジネスを新たな高みへと導きます。
このブログでは、Shopifyの自動化のパワーと、それがあなたのeコマースビジネスをどのように変えることができるのか、そしてあなたが始めるのに役立つ最適なツールを探ります。
Shopifyのeコマース自動化を理解する：それは何ですか？
ソースCanva
Shopify eCommerceの自動化とは、テクノロジーを使って自動的にタスクを完了させることに他なりません。つまり、通常手作業で行っている作業や、人の介在が必要な作業を、アプリやツールを使って行うことができるようになります。これにより、業務効率が向上するだけでなく、結果の精度も向上します。
Shopifyの自動化により、顧客とつながり、プロセスを合理化し、ビジネスをシームレスに成長させることができます。
eコマースの様々な側面を自動化することで、効率を向上させることができる：
- 注文処理：注文確認と出荷通知を自動的に送信します。例えば、顧客が注文をすると、自動化により、購入の確認と発送状況を知らせるメールを送信することができます。
- 在庫管理：在庫切れアラートの設定と再注文の自動化。これにより、人気商品が品切れになることがなくなり、手作業による監視なしに店舗に十分な在庫を保つことができます。
- 顧客エンゲージメント：チャットボットを使用して、一般的な問い合わせに対応し、顧客に即座に回答を提供することで、顧客のショッピング体験を向上させる。
- マーケティングEメールキャンペーン、SMSマーケティング、パーソナライズされたレコメンデーションを自動化。
これらとは別に、Shopifyプラットフォームではもっと多くの側面を自動化することができます。ご心配なく。この先、この記事であなたのストアのどのような側面に自動化が必要かを理解し、見つけるお手伝いをします。
以下のようなツールを使って Shopify Flowのようなツールを使えば、ニュースレターの購読からリピート購入に至るまで、顧客の旅の重要な瞬間に関与させるカスタムワークフローを構築することができます。これについては、次のセクションで詳しく説明します。
Shopifyマーケティングオートメーションとは？
Shopifyマーケティングオートメーションは、Shopifyストアのマーケティングタスクを管理し、実行するための自動化されたツールとプロセスの使用を指します。その目的は、マーケティング活動を合理化し、顧客エンゲージメントを強化し、最終的に手動で常に介入することなく売上を向上させることです。
Shopifyマーケティングオートメーションの主な機能は以下の通り：
- 自動Eメール：ウェルカムメール、注文確認メール、フォローアップメールを指一本触れずに送信できます。
例えば、新規顧客がニュースレターを購読した場合、オートメーションによってパーソナライズされたウェルカムメールが送信され、即座にエンゲージメントを確保することができます。
- SMSキャンペーン：キャンペーン、注文の更新、重要なお知らせなどのカスタムメッセージやパーソナライズされたメッセージで、顧客の携帯電話に直接アプローチします。
- パーソナライズされたレコメンデーション：顧客データを活用し、過去の購入履歴や閲覧行動に基づいて商品の提案、クロスセル、アップセルを行い、リピート販売の可能性を高めます。
Shopifyの自動化機能は広範かつ多様です。単純なタスクの自動化であれ、複雑なワークフローの自動化であれ、あなたのビジネスのユニークなニーズを満たすように設計されています。Shopifyは、自動化を迅速かつ効率的に構築、カスタマイズ、展開するためのユーザーフレンドリーなプラットフォームを提供します。
2024年、自動化されたShopifyストアのメリット
Shopifyの自動化を検討すべき理由はたくさんある。
- 効率と時間の節約：繰り返しの作業を自動化することで、戦略的な計画や創造的な取り組みに時間を割くことができます。
- 費用対効果：何も考えずに、大掛かりな手作業を減らすことができます。これにより、運用コストが削減され、マーケティング予算がより効率的になります。
- 一貫性と正確性：自動化により、顧客とのコミュニケーションとオペレーションが完璧に実行されます。これにより、プロフェッショナルで信頼性の高い顧客体験を提供します。
- カスタマー・エクスペリエンスの向上：面倒だが重要なタスクを自動化することで、顧客満足度が向上する。タイムリーで適切なコミュニケーションとシームレスなインタラクションにより、自動化はより魅力的なショッピング・ジャーニーを実現します。
- 拡張性：ビジネスの成長に合わせて、マーケティング活動や業務の規模を無理なく拡大できます。これは作業負荷を増やすことなく実現できます。
- データ主導の意思決定：自動化ツールやアプリから得られる分析によって、パフォーマンスを追跡し、マーケティング戦略を最適化し、情報に基づいた意思決定を行うことができます。
どのタスクを自動化すべきか？
Shopifyプラットフォームで自動化できるeコマース業務のいくつかについて説明した。しかし、すべてを自動化したいとは思わないかもしれない。Shopifyストアでどの作業を自動化するかを見極めることは重要です。
どのようにアプローチすればいいのか：
ペイン・ポイントの特定
まず、頻繁に問題を引き起こしたり、過剰な時間を費やしているビジネスの分野を評価することから始めましょう。一般的なペインポイントは以下の通りです：
- 反復的な手作業
- コミュニケーションの遅れ
- 一貫性のないカスタマーサービス
ワークフローを分析して特定の分野を特定し、自動化によってこれらの課題にどのように対処できるかを検討する。
明確な目標を設定する
自動化の明確な目標を設定することが重要である。
効率の改善、エラーの削減、顧客体験の向上、業務の拡張など、何を達成したいのかを明確にする。明確な目標は、自動化戦略の指針となり、その成功を測定するのに役立ちます。
タスクの優先順位付け
自動化に関しては、すべてのタスクが同じというわけではない。
- ビジネスに最も大きな影響を与える仕事に優先順位をつける。
- 繰り返しの多い、時間のかかる、あるいは人為的ミスが起こりやすいプロセスの自動化に重点を置く。
注文確認、出荷通知、顧客フォローアップなどです。まずはこれらのタスクを自動化し、迅速な勝利と即時の改善を実現しましょう。
Shopifyストアを自動化するには？
自動化したいタスクが特定できたら、次はそれを実現する番だ。以下は、あなたが従うべき3つのステップである：
ステップ1：ツールの選択
自動化のニーズに合ったツールを選択する。Shopifyには自動化オプションが組み込まれており、サードパーティのアプリで機能を強化することもできる。
例えば、放棄されたカートやセールプロモーションなどのためにAIが生成したメールを顧客に送りたい場合、Shopify Emailのようなアプリを使うことができる。
ステップ2：オートメーションの設定
ツールが決まったら、いよいよセットアップだ。アプリケーションやサードパーティのソフトウェアを使用している場合は、それらをインストールして実行できるようにする必要がある。
- アプリの自動化機能を使って、注文が入ると確認メールを自動的に送信します。また、自動メールやSMS通知を設定して、顧客の注文状況を更新することもできます。
- Shopify InboxやTidioのようなチャットボットやメッセージングツールを使って、一般的な顧客からの問い合わせに対応し、即座にサポートを提供することができる。
ステップ3：監視と改善
- オートメーションのパフォーマンスを定期的に見直す。アナリティクスを使用して効果を追跡し、必要に応じて調整を行い、成果を最適化する。
- また、外部アプリの数を最小限に抑えたい場合は、Shopify Flow、MESA、Mechanicなどのワークフロー自動化ツールを使うこともできる。
マーケティングでShopifyオートメーションを作成する方法
Shopifyでマーケティングオートメーションを作成するのは簡単で、いくつかの簡単なステップで行うことができます。始める前に、スムーズなプロセスのために以下のすべての要件を確認してください：
- Shopifyのベーシックプラン以上の店舗。
- 完全な機能のためにShopify Flowアプリをインストール。
- 特にマーケティングと フローアプリの権限について、必要なスタッフへの権限アクセス。
さあ、始めましょう。マーケティング業務を自動化するために必要な4つのステップと唯一の方法をご紹介します：
ステップ1：Shopify管理画面にアクセスする
- Shopify管理画面のMarketingセクションに移動します。
- オートメーション」をクリックすると、利用可能なテンプレートとオプションが表示されます。
ステップ2：テンプレートの使用
- Shopifyは、放棄されたカートの電子メール、歓迎の電子メール、およびウィンバックキャンペーンのような一般的なマーケティング活動のための様々な事前構築されたテンプレートを提供しています。
- ニーズに合ったテンプレートを選び、ブランドや目的に合わせてカスタマイズしましょう。
早読み：Shopifyの関数とコールバックを使って業務を効率化する方法
ステップ3：カスタムオートメーションの作成
- より具体的なニーズについては、利用可能な自動化ツールを使用して、カスタムShopifyオートメーションを作成することができます。
- トリガーを定義する（例：顧客が購入せずにオンラインストアから離脱した）。
- 自動化を実行するタイミングを絞り込むために条件を設定する（例：カート放棄）。
- 実行するアクションを指定します（例：セグメントで顧客を検索する）。
ステップ 4: オートメーションの有効化
自動化の設定が完了したら、Shopifyの管理画面から直接有効にすることができます。パフォーマンスを監視し、必要に応じて調整を行い、結果を最適化しましょう。
Shopifyオートメーションに最適な4つのツール
Shopifyの自動化に最適なツールのトップ4をご紹介します：
#その1 - Shopify Flow
Shopify Flowは、大規模なコーディングスキルを必要とすることなく、マーチャントのビジネスオペレーションを合理化するために作成されました。実際、Flowは 万ドル相当のユニークな仕事をこなしてきました。.簡単なドラッグ＆ドロップのインターフェイスを使用して、繰り返しの作業を自動化するカスタムワークフローを作成することができます。
3 Flowアプリの主な機能は以下の通り：
- テンプレート・ライブラリには、一般的なユースケースに対応した数百ものテンプレート例が用意されています。
- 特定のビジネスニーズに合わせてワークフローをカスタマイズする条件ロジック機能。
- Slack、メール、Google Sheets、Trello、Asana、Klaviyoなど幅広いツールに対応。
Shopify Flowを使用してワークフローを作成する：ステップバイステップガイド
以下の4つのステップに従って、Shopify Flowを使って自動ワークフローを作成しましょう：
ステップ1：トリガーの選択
Shopifyの管理画面から、 Apps > Flowに進み、"Create workflow"をクリックする。"Order Created"などのトリガーを選択する。
ステップ2：条件の設定
ワークフローを進めるために満たすべき条件を定義する。例えば、注文金額が$250を超えるかどうかをチェックする条件を設定します。
ステップ3：アクションの定義
条件が満たされたときにどのようなアクションを起こすかを指定します。これには、確認メールや購入後のアップセルメールの送信が含まれます。
クイックリード Shopifyフロー：Shopifyフローとは何ですか？
ステップ4：ワークフローの有効化
ワークフローに名前を付け、"Turn on workflow"をクリックしてプロセスの自動化を開始します。
Shopify Flowに加え、Shopify App Storeでは、ワークフロー全体を自動化したり、特定のタスクや領域を自動化できるサードパーティ製のアプリがいくつか提供されている。
# その2 - Zapier
ソースZapier
ZapierはShopify Flowに似たもう一つのワークフロー自動化ソフトウェアである。Shopifyと他の多くのアプリを接続し、異なるプラットフォーム間での複雑な自動化を可能にする。コーディングの知識を必要とせず、アプリ間のタスクを自動化することで、これらのワークフローを簡素化します。
主な特徴は以下の4つだ：
- Google Sheets、Slack、Facebookなど5,000以上のアプリと連携。
- 複数のタスクを順番に実行するワークフローを作成します。
- if/then ロジックを使用して、特定の条件に基づいて異なるアクションを実行します。
- 指定した時間または間隔でオートメーションを実行します。
# 3位 - クラヴィヨ
ソースクラヴィヨ
KlaviyoはEメールマーケティングオートメーションに特化しています。このソフトウェアは、顧客データを使用してパーソナライズされた電子メールやSMSキャンペーンを作成します。Shopifyやその他のツールとスムーズに統合し、高度なセグメンテーションと詳細な分析を提供します。これにより、すぐに売上を促進し、顧客との関係を改善することができます。
主な特徴は以下の4つだ：
- 詳細な行動データおよび取引データに基づいて顧客をターゲティング。
- EメールおよびSMSフロー用のテンプレートがあらかじめ用意されています。
- 収益データとキャンペーンパフォーマンスをリアルタイムで追跡。
- 顧客データを利用して、高度にターゲット化されたパーソナライズされたメッセージを送信する。
#4位 充電
ソースリチャージ
リチャージアプリは、サブスクリプションの課金と管理に焦点を当てています。カスタマイズ可能な顧客ポータル、ダイナミックバンドル、リテンションツールなどの機能を提供します。
主な特徴は以下の4つだ：
- サブスクリプションを管理するためのノーコードのカスタマーポータル。
- 厳選された商品群を提供するか、顧客が独自に作成できるようにする。
- パーソナライズされたオファーと割引でキャンセルを防ぐ。
- 1回限りの商品と定期購入商品のためのシームレスなチェックアウトプロセス。
Shopify Flowは、店舗内部のプロセスを自動化するための完全なソリューションを提供するが、Zapier、Klaviyo、Rechargeのようなサードパーティツールは、より特定のニーズに対応する専門的な機能を提供する。
例えば、Zapierの広範なアプリ統合は、複雑なクロスプラットフォームのワークフローを可能にし、Klaviyoはデータ駆動型のマーケティングオートメーションに優れ、Rechargeはサブスクリプション管理を簡素化する。
Shopify自動化アプリはShopify App Storeにたくさんある。ニーズに応じて、あなたの目的に最も適したものを選ぶことができる。
結論
オンラインストアを運営するのは大変なことです。しかし、自動化されたShopifyストアを持つということは、眠らないアシスタントを持つようなものです。
メールの返信や在庫アラートなどのタスクを自動化するなど、小さなことから始めてみましょう。驚くほど多くの時間を取り戻せるはずだ。慣れてきたら、より高度なツールを試してみましょう。
いつの間にか、それなしでどうやって生活していたのかと不思議に思うだろう。一番の利点は？ロボットが繰り返しの仕事を処理している間、あなたは本当に重要なこと、つまりビジネスを成長させ、顧客とつながることに集中できるのです。
では、試してみてはどうだろう。未来の自分があなたに感謝するでしょう。さあ、今すぐShopifyの自動化を試してみよう。
