フルフィルメントは、eコマースの成功の中核をなす部分である。なぜなら、顧客は正しい注文を正しい時間に受け取る必要があり、そうでなければ、悪い評価や返金の要求、将来の売上損失に直面することになるからだ。新しい顧客を見つけるよりも、既存の顧客を維持する方が安上がりであることは誰もが耳にするところであり、フルフィルメントは、顧客の維持と再購入を支援するための最高の武器の一つである。
フルフィルメントを適切に行うことは、特に若いeコマースストアや新興企業、最初の倉庫スペースを超えて成長している企業にとっては難しいことです。注文をドアから出すことが難しくなり、顧客サービスに支障をきたすようになったら、アウトソーシングを検討する時だ。
貴社の製品を守り、収益を伸ばし、顧客の笑顔を守るのに役立つ12社以上のeコマース・フルフィルメントおよびサードパーティー・ロジスティクス企業（3PL）のリストをまとめました。
その前に、フルフィルメント・サービスとドロップシッピング・サプライヤー/ドロップシッパーの違いは何でしょうか？
詳細は後述する：
ドロップシッピング業者とフルフィルメント・サービスの比較
01.主な違い
- フルフィルメント・サービス：フルフィルメント・センターに自社の製品を大量に送り、売上が上がれば、このセンターにある在庫から製品をピッキングし、梱包し、顧客に発送する。オーダー・フルフィルメント会社は、商品の製造業者や供給業者ではありません。
- ドロップシッパー：顧客から注文が入ると、ドロップシッパーが商品をメーカーから取り寄せ、梱包して顧客に発送する。ほとんどの場合、サプライヤー／メーカーがドロップシッパーでもあります。
02.どちらを使うべきか？
- eコマース・フルフィルメント・サービス小売業/eコマースビジネスのオーナー様は、自社製品をお持ちで、大規模な先行在庫購入に投資する資本力があり（フルフィルメントセンターに製品を置くにはコストがかかります）、オーバーヘッドコストを削減したいと考えています。
- ドロップシッパー：販売する商品の在庫を持ちたくない、様々なニッチ商品を販売したい小売ビジネス。
それでは、eコマース・フルフィルメント企業のトップ企業を見てみよう。
おすすめ Shopifyキャピタルからオンラインストアの資金を調達する方法
01.eフルフィルメント・サービス（EFS）
eコマース企業は、eフルフィルメント・サービス（EFS）のような企業を手始めに、成長に合わせて小規模なサービス・プロバイダーにも目を向けることができる。
EFSは約束と料金体系をシンプルかつクリーンに保つ
長所だ：
- EFSは、最低注文数の要件や長期保管にまつわる手数料がないため、eコマース・ビジネスを始めたばかりの企業にとって、強力なフルフィルメント候補である。
- このプラットフォームは直感的でわかりやすいだけでなく、あなたのビジネスを一目で理解するのに十分な信頼性も備えている。
- 一般的に、その価格設定は手頃で、あなたのビジネスにとって良い条件が揃っている。また、フルフィルメント・バイ・アマゾンでプライム商品を販売するための準備作業も行っている。
- EFSは、ショッピングカートツールのようないくつかのウェブサイト統合に費用をかける準備ができていない場合、無料オファーを提供しています。EFSの顧客は、ショッピングカートの統合を実行するのは簡単であり、EFSのフレンドリーな社内ITチームは顧客サービスで高い評価を得ていると述べている。最初の成長段階に入ったとき、EFSのようなパートナーは勢いを維持し、規模を拡大し続けるのに役立ちます。
欠点：
EFSや同様のツールの欠点は、小規模なeコマースストアに焦点を当てていることです。そのため、その機能を使いこなせなかったり、拡大するためにもっと多くの機能が必要になったりするかもしれません。例えば、EFSはカスタムパッケージングをサポートしておらず、レポートツールも限られています。EFSはより大きなボリュームとビジネスを扱うことができますが、EFSの主要な焦点ではなく、あなたの規模に合わせて設計されたツールにアクセスできない可能性があります。
02.シップネットワーク
ShipNetworkは、以前は楽天スーパーロジスティクスとして知られ、毎月少なくとも1,000の注文を出荷するクライアントと協力し、中規模および成長中のeコマースストアのためのスマートなパートナーとなっている。彼らの焦点は、多くの場合、企業ブランドであり、あなたの店の規模が大きい場合、またはあなたのパートナーや顧客がB2Bや企業の領域にある傾向がある場合、彼らのサービスは魅力的です。
長所だ：
- ShipNetworkは、配送機能と一緒にいくつかのマーケティングサービスを顧客に提供することで、我々のリストの中で際立っている。さまざまな商人やマーケットプレイスとうまく統合しており、利用可能な場合はそれらの場所でカスタマイズされた広告を出すことができる。
- ほとんどのeコマースプラットフォームと統合：ShipNetworkは、Shopify、Magento、WooCommerceなどと簡単に統合できます。
複数の倉庫拠点を持つことで、顧客への迅速なアクセスが容易になる。
- ShipNetworkは12カ所のフルフィルメント倉庫と物流倉庫を持ち、地上配送で米国本土の98％を2日でカバーしている。翌営業日までに100％の注文処理を約束する。また、電子機器や音楽機器のようなデリケートな製品のための空調管理された倉庫など、高度なフルフィルメント・オプションも見つけることができる。
欠点：
このサービスの欠点は、他の国にフルフィルメントセンターがないこと（通常、貨物に特化した3PLSではよくあること）、カスタムパッケージングなどのオプションがないことなどが挙げられる。意外なことに、楽天アメリカズマーケットプレイスは2020年9月に閉鎖された。顧客レビューの中には、サポートを受けるのが難しい、より複雑な統合に問題がある、といったものもある。
03.レッド・スタッグ・フルフィルメント
多くのサードパーティ・ロジスティクス企業は、あらゆる種類の製品を扱うことができるとしても、特定の市場や製品の種類に焦点を当てている。レッドスタッグ・フルフィルメント社はそのような企業の一つで、家具のような大型で重い商品の発送を優先している。同社はこれらのカテゴリーにおけるフルフィルメントで常に賞を受賞している。
長所だ：
- キャリアはこの分野に取り組むことで、大型、重量、高額商品に特化した割引を行っている。同社のスタッフはまた、寸法重量をコントロールすることによって、顧客が輸送コストを削減する方法を提供している。
3PLは、包括的な保証を提供し、どのように配送するかを説明する必要があります。
- レッドスタッグは2つの倉庫を提供し、全米の97％に2日以内に配達できる。同社は、出荷と注文の完了を保証することで、納期を保証している。また、注文が誤って発送された場合、貴社への支払いに裏打ちされた正確性の保証も提供している。
- ビデオ・モニタリングと製品スキャニングの手順により、社内業務と比較してシュリンクを大幅に削減。
欠点もある：
しかし、Red Stag Fulfillmentは、小規模で軽量な製品を扱う企業には最適な選択ではない。また、販売量が少ない場合は、より高価なソリューションとなる可能性がある。Shopifyのようなプラットフォームとは統合できるが、Walmartのような一部の小売業者とは統合できない。
04.シップボブ
ShipBobは知名度が高く、幅広い製品とサービスをサポートしているため、eコマースフルフィルメントのトップ企業です。利用者はそのカスタマーサービスを高く評価し、他の多くのeコマース物流プロバイダーよりも手頃な料金であることをよく述べています。個人消費者との取引が多い企業にとっては有力な選択肢だが、B2B分野のeコマースブランドや、フルフィルド・バイ・アマゾンのプログラムを通じてAmazonの売上が多い場合には、ベストな選択肢とは言えないかもしれない。
ShipBobの典型的な貨物は軽量で20ポンドまでだが、3PLは必要に応じてより大きな品物も扱うと言う。商品のブランド包装を提供することもできるし、無地の箱、テープ、インサートなどの無料の梱包用品で商品を発送することもできる。
Eコマースのフルフィルメントにはそれほど多くのステップはないかもしれないが、それぞれのステップを正しく行うことが不可欠である。
長所だ：
- このサービスは、様々な統合ツールや、システム内でのリアルタイムの在庫・注文追跡を提供する。また、1つのダッシュボードで複数のチャネルの注文を確認することもできる。より手頃な価格のオプションの一つで、店舗管理に使用しているプラットフォームと直接統合できる可能性が高い。
欠点もある：
- 他を探す必要があるかもしれないのは、ShipBobは冷蔵サービスを提供していないなど、高度な製品サポートが少ないことです。また、住宅地の最終消費者への配送に重点を置いているため、高度なB2B配送に必要な配送機能がすべて揃っていない可能性があります。
05.シップモンク
ShipMonkは3つの倉庫を提供し、顧客に商品を迅速に届ける手助けをしており、多くの分野でeコマースの物流パートナーとして成長している。最も重要な分野は、毎月数千の注文を満たすようになると、その基本的なコストを下げることができますが、ボックスあたり約2ドルから始まる定期ボックスフルフィルメントサービスであるように思われる。
長所だ：
- ShipMonkは、コンサルティング・サービス、サブスクリプションの作成支援、そして準備が整った後の完全な組み立てと発送を提供している。ShipMonkは新興企業に特化しているため、そのチームは力仕事の大部分を行い、顧客と予算に最適なものを選ぶことができる。
専門化により、3PLは特定の顧客に最適なサービスを提供することができ、すべての人を幸せにすることができる。
- Wixのような一部のウェブサイト作成ツールには対応していないものの、ほとんどの主要プラットフォームとの統合機能に顧客は満足している。カスタマーサービスとサポートチーム、特にIT面では、通話、Eメール、チャットの各チャンネルで常に高い評価を得ています。
欠点
- 標準的なeコマース・フルフィルメントでは、注文量が少ない場合、同社の価格は他社よりも少し高い。しかし、小売業に特化したフルフィルメントサービスなどのツールでバランスを取っている。
- それはややニッチなプレーヤーかもしれないが、新興企業や新規事業を支援することができる。Kickstartプロジェクトの履行やGrouponのオファーのようなものをサポートすることで、その種のクラウドソーシング製品に関連する多くの面倒を避けることができる。
06.アマゾンFBA
AmazonのFulfilled By Amazonプログラムは、Amazonやその他のプラットフォームで商品を販売しながら、Amazon Primeの配送スピードや割引を利用できる方法です。FBAを採用することで、いくつかの保護が得られ、カスタマーサポートなどの要素をAmazonに移行することができます。しかし、FBAサービスを維持するためには、高いレベルの品質とユーザーレビューを維持する必要があります。
顧客がFBAを好むのは、あなたの商品でプライム会員特典を利用できるからです。アマゾンはより幅広い商品に対応でき、一般的に出荷の約束も守るため、顧客はFBAを好むかもしれない。FBAは3PLサービスの中でも複雑な価格体系を持つが、大量在庫や利益率の高い商品には価値がある。
FBAを使用して在庫を処理し、Shopifyストアなど他のプラットフォームで注文を満たすことができる。ただし、いくつかの統合作業が必要だ。例えば、Shopifyに内蔵されているフルフィルメント・バイ・アマゾンの統合は、ストアの通貨をどのように設定するかによって制限されます。他の統合は中途半端な感じがするので、手動で確認したり、Amazon以外の注文がキャンセルされたときにAmazonのポータルでFBA注文のフルフィルメントをキャンセルするなどのタスクを実行する必要がある。
多くの実店舗が、実店舗販売のバックアップとしてFBAを利用している。
フルフィルメント・パートナーは、そのサービスのコストを容易に理解できるようにすべきである。
FBAの主な欠点は在庫管理にある。アマゾンはFBAをサポートするために重要かつ特殊な準備作業を要求する。EFSのようなブランドがFBA準備サービスを提供する理由の1つである。また、アマゾンの料金体系は定期的に変更される傾向にあるため、コストを予測するのが難しい場合もある。そして最後に、商品レビューやその他の問題が原因でAmazonセラーアカウントにアクセスできなくなると、プログラムから締め出され、在庫を他で販売するために取り戻すことが難しくなります。
厳しい要求を満たすことに苦労している企業は、しばしばFBAに代わる選択肢を検討することになる。
07.ルビーハズ
フォーチュン5000社に選ばれたRubyHas社は、99％以上の定時出荷、400社以上の顧客、06カ所のフルフィルメントセンターという素晴らしい実績を持つ。最近、ラスベガスに374,000平方フィートの新しいフルフィルメントセンターを建設することを発表した。
長所だ：
- 即日発送 - アメリカのフルフィルメント・センターの全拠点から、午後2時までに受けた注文を即日発送する能力を誇っている。
- サブスクリプションボックスをサポートし、ほとんどのeコマースプラットフォームやマーケットプレイスとの広範な統合。
- 返品管理：高い効率性と優れたカスタマーサービスで返品を処理できるため、小売業者は難しい返品注文に対応する負担を軽減できる。
欠点もある：
RubyHasの価格設定は、顧客にとって少し複雑すぎるかもしれない。RubyHasは成長企業であり、最近EasyPostという別のeコマースフルフィルメントサービスを買収した。
08.フルフィルメント・ブリッヂ
香港に本社を置くフルフィルメント・ブリッジは、世界中の顧客にサービスを提供することを目指している。比較的若い（わずか3年！）eコマースのフルフィルメント会社として、彼らが誇るソリューションはかなり印象的だ。
長所だ：
- フルフィルメント・ブリッジは、香港、米国、フランス、イタリア、オーストラリア、中国など、世界14カ国にわたる倉庫とセンターのネットワークを拡大しています。
- シンプルで使いやすい管理ダッシュボードは、ShopifyやPretashopを含むほとんどのeコマースプラットフォームと統合できます。
- 強力な受注・在庫管理ソフトウェアによる手頃な価格の倉庫管理・配送。
- 明確な料金プランと料金オプション。
欠点もある：
しかし、若い会社であるため、フルフィルメント・ブリッジは、大量の注文を処理する必要がある大企業には最適な選択ではない。彼らの顧客サポートは洗練されていないので、迅速なサポートの欠如についての苦情があった。
09.フルフィルマン
アマゾンと提携しているフルフィルマンでは、アマゾンFBAのためにお客様の在庫をあらゆる面で管理し、100％要件を満たします。フルフィルマンでは、アマゾンFBA向けの在庫をあらゆる面で管理し、要件を100％満たすことができます。また、ブランディングや写真撮影のサービスも提供している。
限られた統合オプション（Shopify、Amazon、WooCommerce、BigCommerce、Ebay）にもかかわらず、フルフィルマンはAmazon FBAに関してはトップフルフィルメントサービスの一つとして賞賛されている。
10.Shopifyフルフィルメントネットワーク
最新のオーダーフルフィルメントサービスの1つとして、ShopifyフルフィルメントネットワークはShopify加盟店に手頃な価格で合理的なフルフィルメントと発送サービスを提供している。
長所だ：
- 統合された合理化管理システム - 出荷追跡、顧客データ、在庫を持つことができます。
- 多チャンネル販売、2日配達、カスタマイズされたブランディング。
欠点もある：
現在、米国とカナダを拠点とする企業がSFNに参加することができます。Shopify Fulfillment Networkを利用するには、以下のような厳しい基準を満たす必要があります：
- あなたのビジネスは米国で販売されています。
- SKU数が2,000未満の場合。
- 1日に10件から1万件の注文を出荷する。
- 規制品や腐敗しやすい商品を販売していない。
11.XPertフルフィルメント
2008年に設立されたXPert Fulfillmentは、米国を拠点とするオーダーフルフィルメント会社であり、フルフィルメントサービスの経験と優れた顧客サポートを誇りとしている。
2008年に設立されたXpert Fulfillmentは、eコマースのフルフィルメントサービスを提供する創業者と、国際的なサービスを拡大し、世界中の新興企業とフォーチュン500企業の両方に対応するために欧州連合を拠点とするプロバイダーとのパートナーシップの間に40年以上の経験を誇っています。
長所だ：
- 価格と見積もりの透明性。
- 最低注文数は不要。
- 配送料と手数料が割引され、フルフィルメントコストが低い。
- リアルタイムで在庫を把握し、出荷・受注時に自動通知。信頼性の高いクラウドベースのサービス
- Amazon、Shopify、Magento、WooCommerceを含む（ただし必ずしもこれらに限定されない）eコマースの統合
欠点もある：
- 長期的に安定した注文量があり、そのコストをマージンでカバーできる自信があるのであれば、Xpertフルフィルメントを利用することは理にかなっています。しかし、小規模な小売企業で、成長見通しが緩やかな場合は、Xpertフルフィルメントサービスを利用することは、財政的にあまり意味がないかもしれません。
12.センポート
他の3PL企業が販売、フルフィルメント、アナリティクスのいずれかに特化しているのに対し、当社はこの3つの重要な交差点をターゲットにしています。ワンストップのEコマース・ドロップシッピングとオーダー・フルフィルメント・サービスにより、販売業者や起業家が自社で注文や在庫を管理することなく、繁栄し、成長することを可能にします。"
長所だ：
- Cenportsは、顧客の注文に応えるだけでなく、市場への浸透も支援している。専属のアカウント・マネージャーが24時間以内にお客様のアカウントに関するソリューションを提供したり、オンライン小売業者やマーケットプレイスの広範なネットワークに接続することで、お客様がより多くの商品を販売できるようサポートしたりするなどです。
- リアルタイム販売統合：Cenportsのテクノロジーは、膨大な販売チャネルネットワークに接続し、リアルタイムで注文を受け取り、即座にピッキングリストを作成します。
欠点もある：
- 比較的新しいフルフィルメント会社であるため、Cenportsのサービスや製品群に関する情報はあまり多くありません。
13.むち打ち症
米国、カナダ、英国に20以上の出荷施設を持つWhiplashは、現代のeコマース・フルフィルメントであることを誇りとしています。
その特筆すべき長所と特徴を紹介しよう：
長所だ：
- セットアップとインストールが簡単で、特にオーダーフローを強力にカスタマイズできる。
- 主要なショッピングカートおよびeコマースプラットフォームとの標準的な統合。
- 厳選された輸送会社による、確実な輸送時間を保証する割引配送料金。
- リアルタイムの追跡とレポート。在庫管理とAPIキーでカスタマイズ可能。
欠点：
- Whiplashの顧客からは、サポートサービスの品質が不安定だという苦情が寄せられている。
14.フェデックスフルフィルメント
フェデックス・フルフィルメントは、国際配送と注文処理を多く手がけるサードパーティプロバイダーである。欧州のグローバル・ディストリビューション・センターからアクセス可能な複数のハブをグローバルに展開しています。貴社のeコマースストアが海外発送を頻繁に行う場合、FedEx Fulfillmentのように海外発送を簡単に処理できるフルフィルメント・サービス・プロバイダーが必要です。
長所だ：
- 多くの優れたeコマース統合を持つ有名企業
- プラットフォームは初心者にも使いやすい
- 迅速な納期
- 定期的に大量の海外貨物を取り扱う。
欠点もある：
- 製品ベースのバッチ・フルフィルメントは、フェデックス・フルフィルメントではご利用いただけません。
- 何か困ったことがあれば、彼らのカスタマーサービスが一貫していないことがわかるだろう。
15.フルフィルメント・ドットコム
Fulfillment.comは、大量の注文を処理することができます。 アマゾンFBA.このプラットフォームは、フルフィルメントを自動化し、配送コストを削減し、新しい市場に進出するのに役立つ。このプラットフォームでは、注文はその日のうちに処理されます。
長所だ：
- Fulfillment.comは大量の注文を効率的に処理する
- 注文は信頼性の高いクラウドベースのプラットフォームで処理されます。
- フルフィルメントセンターは世界中にある
- 各顧客には担当のアカウント・マネージャーがつく
欠点もある：
- カスタマーサービスはいつも利用できるわけではないので、あまり良くない。
- ここに入金された手数料は払い戻しできません。
16.フレイトプロス
極めて小規模な注文から大規模な注文まで処理できるため、中小企業にとって理想的です。例えば、FreightProsは、大量注文と全く同じ方法で1つの商品を発送します。
このサービスでは、出荷を直接管理したり、いつでも注文を追跡したり、カスタマーサポートを利用したりできる。
長所だ：
- 注文管理に関するすべての問題は迅速に解決される。
- パーソナライズされたコミュニケーションも可能だ。
- 顧客に代わってすべての手続きを管理するため、優れた顧客サービス。
- プランを選択する際に、適切な価格を提示してくれる。
- 入団手続きはいたって簡単だ。
欠点もある：
- ここでは、多くの過剰請求が見られる。
- ただでさえ忙しい組織なのだから、多くのダウンタイムに直面する可能性がある。
17.シンプル
このプラットフォームは、eコマース・ビジネスを簡単に管理し、成長させることができる信頼性の高いソリューションをお探しなら、検討すべきもののひとつであることは間違いない。 eコマースビジネスを成長させる新商品の情報をダウンロードし、現在の商品を同期することができます。Simplは、顧客の信頼を向上させることを基本に、システム全体を開発しました。このプラットフォームは使いやすく、優れたロジスティクスとオーダーフルフィルメントサービスをクライアントに提供します。
長所だ：
- Simplは、WooCommerce、Shopify、3DCart、BigCommerce、Squarespace、Spree Commerce、Magento、OpenCartなど、多くの効果的な統合機能を備えています。Kickstarter、Groupon、Indiegogoとの統合も可能です。
- リアルタイムでの在庫管理が可能です。
- SKUやすべての出荷、受領、返品を簡単に管理できます。
欠点もある：
- KYCの詳細を入力し、シンプルのアカウントを作成することは、シンプルのアプリ（開発中）ではまだ不可能である。
- シンプルの価格オプションに手を出せないかもしれないし、あなたの会社が使うことのない決済ゲートウェイのオプションにお金を払いたくないかもしれない。
18.ホワイトボックス
フルフィルメント、配送オプション、保管料のすべての要素を1つのソリューションにまとめました。それこそがWhiteBoxなのです！WhiteBoxは中小企業向けのプラットフォームであるだけでなく、規模を拡大する必要がある場合にも簡単に対応し、世界中に顧客を増やすことができます。
このeコマース・フルフィルメント・サービスは、不必要なコストをすべて排除し、他のプラットフォームが請求する追加料金を軽減している。ただし、3,000ドルのオンボーディング・フィーと売上全体の10％の手数料がかかる。
長所だ：
- ここでは、多くの適切な予測、予想、品質管理、および信頼性の高い在庫管理を得ることができます。
- 商品リストはSEOに適しており、いくつかの内蔵ツールの助けを借りて、リストを改善することができます。
- 優れた顧客サービス
- 追加料金は発生しない。
欠点
- コールドチェーンに準拠するためには、冷蔵、冷凍倉庫、空調管理は必要ない。
- プラットフォームがB2B販売に最適化されていない
- 価格設定の不統一
19.シップフュージョン
Shipfusionは、あるeコマース企業が独自のフルフィルメント技術を構築し、それをサービスとして販売することにしたことから始まった。Shipfusionは様々な企業と提携しており、そのほとんどがビタミン/サプリメント、健康・スキンケア製品、ジュエリー、スポーツ用品、小型ガジェットなどの軽量アイテムを扱っている。料金については、同社に直接問い合わせればわかる。
長所だ：
- ここでは厳格なセキュリティ・プロトコルが適用される。
- オンボーディングはかなり良い。チームは驚くほど迅速に対応してくれる。
- Shipfusionはeコマースプラットフォームとの優れた統合を提供します。
欠点もある：
- 最低でも月500件の出荷が必要である。そのため、中小企業は他を探す必要があるかもしれない。
- 当初は価格や料金に関して誤解があった。料金が明確でないのは、おそらく会社のせいではなく、業界の性質によるものだろう。
20. シップス・ア・ロット
Ships-a-Lotは、3年以上の実績を持つ独立系eコマースフルフィルメントサービスです。この会社の顧客のほとんどは はShopifyでの販売に加え、Amazonやその他の一般的なマーケットプレイスでのマルチプラットフォームでの購入も管理しています。Ships-a-Lotの注文はわずか数時間以内に処理され、出荷されます。
長所だ：
- ShopifyやAmazonなど、マルチプラットフォームでの販売が可能。
- 数時間以内に注文が処理され、送信されます。
- リーズナブルな価格と優れたカスタマーサポート
欠点
- 倉庫が1つしかないため、多くの商品を管理しなければならない組織は、保管オプションの高い別の会社を探す必要がある。
21. イングラム・マイクロ コマース＆ライフサイクル・サービス
イングラム・マイクロは2013年にeコマース・フルフィルメント・サービスの「Shipwire」を買収し、IT資産管理システムの「BlueIQ」と統合した。この組み合わせは現在、多国籍企業やeコマース事業者を対象とした世界クラスのロジスティクス・プラットフォームとなっている。 eコマース事業者.これは、あらゆる製品の完全な商業ライフサイクルをカバーする3PL＆ITADサービスであり、この現代的な商業の世界で生き残ることを可能にします。
長所だ：
- イングラム・マイクロ社には多数のeコマース・フルフィルメント・センターがあり、一部は自社所有、一部はリースである。
- 彼らは本当に優れたバックアップ・ソリューションとディザスタリカバリを提供している
- HPEサーバーの価格は信頼できる。
- クラウドのデータは十分に保護されている。
欠点
- サイト全体が遅い。サイトで欲しいものを正確に見つけるのは本当に難しい。
- 同社のカスタマー・サポート・サービスに関して、いくつかのネット上の顧客からの苦情が見られる。
22. スプロケット・エクスプレス
スプロケット・エクスプレスは、膨大な数のeコマース起業家に対応するため、2005年に導入された。このeコマース・フルフィルメント・サービスは、北米内への発送で利益を得ることができる米国およびカナダを顧客とするヨーロッパ企業に集中している。現在、顧客の約70％が米国に拠点を置いている。
長所だ：
- スプロケットエクスプレスはeコマース全体のフルフィルメントを提供します。
- Shopify、eBay、Amazon、その他多くのプラットフォームと統合できます。
- Eコマース企業向けに、バックオフィスやテクニカルサポートの各種サービスを提供。
欠点
- 少し割高な面もある。スプロケット・エクスプレスは、システムからアカウントを開き続けるために月額費用を請求し、これにはソフトウェアの使用料とカスタマー・サポート・サービスが含まれる。カスタマー・サポートの追加料金は高い。
23. シップステーション
ShipStationは、BigCommerce、Magento、Shopifyと非常に相性が良い。毎月のサブスクリプションパッケージは、わずか25ドルからと手頃な価格です。ShipStationのもう一つの良い点は、ショッピングカートとの統合で、出荷と注文はバックエンドで完全に自動化されます。ShipStationは、パッケージングとパッケージングプロセスに入るすべてのものに独自のブランディングを置くことができます。
長所だ：
- 送料はリアルタイムで計算されます。
- 数多くの高度な機能がここで利用できる
- 多くのサードパーティ製アプリケーションとの統合
- 低価格で優れた機能
欠点もある：
- カスタマー・サービスで電話オプションが利用できない
- アラートは効果がなく、カスタマイズできない
- ピッキングや梱包のミスをなくすため、ここではバーコード・スキャニングは利用できない。
24. 配達員
販売方法 ウィッシュ, ショップファイ, アマゾン, イーベイまたは ウォルマートDeliverrは、あなたのeコマースフルフィルメントニーズを処理するための迅速かつ簡単なプランを提供することができます。シンプルでわかりやすいプラットフォームです。メール一本で、倉庫保管と在庫管理サービスに登録できる。Deliverrのサイトにはコスト計算ツールも用意されており、商品情報を入力すると、Deliverrでの保管とフルフィルメントにかかる費用が表示される。
長所だ：
- 2日以内の配達で、素晴らしい顧客体験を提供する
- フルフィルメントと倉庫保管のニーズにお応えします。
- UIはわかりやすい。
- 明確で信頼できる価格設定
欠点もある：
- 次のようなオプションがあります。 WooCommerceなどの一部のオプションは統合されていません。
- 注文を分割して別々の倉庫に配送する必要があるかもしれない。
続きを読む
アウトソーシングの適切なタイミングを知る
このようなパートナーにアウトソーシングすることが御社にとって正しい選択なのか、そうでないのかを明確に判断できるような、魔法のような質問はありません。フルフィルメントのようなビジネスの核となる部分をアウトソーシングする場合、自社の能力、倉庫スペース、在庫の移動にかかるコストなどを詳細に検討する必要がある。
アウトソーシングは、製品がどのように保管され、扱われ、顧客に出荷されるかをコントロールできなくなるため、怖いかもしれない。しかし、一般的には、注文の正確性の向上、注文あたりのコストの削減、人や製品へのリスクの低減などの利点があります。自社の施設やフルフィルメントの価格が高騰し始めたり、遅延を防ぐために多くの残業代を支払うことになったりした場合は、パートナーを検討する時期が来ている可能性が高い。
また、3PLは、ピッキング、梱包、出荷のプロセスをスピードアップするために設計された人材、方針、ソフトウェアを持っているため、最初にアウトソーシングすることができた場合、企業はより速い出荷速度を得る傾向があります。3PLは、ピッキング、梱包、出荷のプロセスをスピードアップするために設計された人材、方針、ソフトウェアを持っているからです。
あなたの会社のニーズを見てください。何ができるのか、需要や満足度に追いつくのに苦労しているのはどこなのかを探る。これらのパートナーがどのように手助けできるかを尋ねる。あなたのビジネス、製品、顧客に合わせた明確な回答が得られるはずです。
お客様を大切にし、価格設定を明確にし、RFPの段階でお客様の信頼を得られるパートナーを見つけましょう。それが、困難な時にあなたの味方となり、注文のスピードや正確さなどの保証を守ってくれるパートナーを確保する最善の方法です。
