競争の激しい今日のeコマース業界において、テスティモニアル広告は単なる大げさなマーケティング戦略ではありません。実際、これはあなたのマーケティング資料に欠けているピースであり、目標売上を達成するのに役立つ可能性があります。
冗談ではありません。証言広告は、あなたが今すぐ行うべきである強力なマーケティングツールです。もしそうでなければ、収益を上げる奇跡が起こるのを待つだけで、時間を浪費することになりかねない。
しかし現実には、eコマース・ビジネスの運営は奇跡を起こすことではない。その代わりに、行動を起こすことなのだ。この記事では、テスティモニアル広告が提供する莫大な販売機会に向けて、最初の一歩を踏み出すお手伝いをします。
さっそく始めよう。
証言広告とは何か？
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テスティモニアル広告や 証言広告は、ブランドや製品に自信を植え付け、信頼を構築するために、顧客の肯定的なフィードバックを採用したマーケティングキャンペーンです。顧客の肯定的な経験を引用することにより、社会的証明が確立される。
証言広告は、多くの形態で来る。これらは可能性があります：
- ウェブサイト上のポジティブな顧客レビューのようなテキスト証言
- 御社の製品がどのように役立ったかを語る過去の顧客の声ビデオ
- 貴社の製品を使用したユーザーのソーシャルメディアへの投稿
- 顧客の声を紹介するその他のメディア
テスティモニアル広告の主な目的は、まず、潜在顧客の目にあなたのブランドや製品を高め、あなたの満足した顧客の言葉を使用することによって、あなたのブランドを信頼するようにそれらを奨励することにより、コンバージョン率を高めることである。
証言と推薦の比較
画像クレジット左画像ページフライ｜右画像 ナイキ
混乱をなくすためには、証言広告と推薦広告の違いを見つけることが重要である。ここでは、2つの違いのいくつかを紹介します。
お客様の声 | 推薦 |
過去の顧客や既存顧客の製品に対する率直な意見を取り入れる。 | 有名人やソーシャルメディアのインフルエンサーなど、有名なタレントと提携し、製品について話してもらう。 |
レビューを寄せてくれた顧客に対して、トークンやインセンティブを提供してもしなくてもよい。 | インセンティブ（金銭的インセンティブまたは独占的特典）と引き換えに与えられる。 |
顧客が本当の正直な意見を述べることができるため、偏りがない。 | これらはインセンティブがあるため、偏る可能性がある。 |
製品やブランドを個人的に使用したことのある人によるもの | 実際に製品を使用していなくても、潜在的な顧客の購入決定に影響を与えることができれば、誰かが与えることができる。 |
ソーシャル・インフルエンサーを活用することはエンドースメントと呼ぶことができるが、（かなり少数の支持者を持つ）新進インフルエンサーと提携することは、依然としてテスティモニアルと考えることができることは注目に値する。この後のセクションの例では、インフルエンサーの証言をいくつか紹介している。
なぜ広告主は証言を使うのか？
証言広告は本当にあなたの時間の価値があるマーケティングハックです。あなたがeコマースを始めたばかりでも、かなり長い間eコマースに携わっていても、体験談広告を活用することは費用対効果が高いため、非常に達成可能です。あなたは、推薦のためにお金を払ったり、あなたのブランドのためにいくつかのプロ級の広告を作成するためにあなたの現金を費やす必要はありません。
必要なのは顧客の声だけであり、彼らの言葉に任せればいいのだ。
テスティモニアル広告が効果的であることをまだ確信していない？以下の統計データをご覧ください：
- 92％の消費者が、購入を検討する際にオンラインレビューや体験談を読んでいる。(ベンダスタ)
- 顧客の声とケーススタディは、最も効果的なコンテンツマーケティング戦術と考えられており、B2Bマーケティング担当者のそれぞれ89％と88％が確認しています。(B2Bコンテンツマーケティング動向レポート)
- 10人中9人が、その企業が自分自身について言うことよりも、顧客がその企業について言うことの方を信用すると答えている。(ワイゾウル)
- 88％の人が、他の消費者が書いたオンラインレビューを、個人的な連絡先からの推薦と同じくらい信頼しています。(ブライトローカル)
- 3人中2人が、ビジネスや製品、サービスが自分と同じような他の人をどのように助けたかを示す体験談ビデオを見た後なら、購入する可能性が高くなると答えている。(Wyzowl)
なぜ証言広告は効果的なのか？
上記の統計はすべて、一つの真実を指し示している - あなたがそれを正しく行えば、証言広告は本当に効果的である可能性があること。
人々は、自分と同じような人々が製品やサービスの利点を証明しているのを見れば、洗練されたマーケティング・メッセージよりも重みを持つことができる。このような個人的なつながりは、信頼と親近感を育み、広告された商品をより魅力的なものにします。そして、ターゲット顧客の信頼が高まるにつれて、売上も向上していくことでしょう。
それはあなたのキャンペーンに誠実さの要素を貸す、証言広告の有効性は、その信憑性に依存していることに注意することが重要です。証言の基礎は公平性であるため、あなたの顧客が言うことを操作すべきではない、さもなければ、あなたのターゲットオーディエンスはそれを検出することができます。
テスティモニアル広告の例：成功するブランドはどのようにしているのか？
大手ブランドがマーケティング・キャンペーンでどのようにテスティモニアル広告を使っているか興味がありますか？以下のテスティモニアル広告の例をご覧ください。
01. ページフライ
PageFlyは、eコマースの起業家がコンバージョン率を向上させるためのShopifyソリューションを作成することに特化したソフトウェア会社です。当社の主な製品はランディングページビルダーで、Shopifyのストアオーナーがコンバージョン率最適化またはCROを念頭に置いてウェブサイトをデザインするのに役立ちます。
PageFlyのテンプレートはあらかじめ用意されているので、ユーザーは自分のウェブサイトに組み込むだけです。しかし、より個人的なタッチを求めるユーザーのために、PageFlyはその使いやすいノーコードプラットフォームでユーザーがデザインアイデアを実行することもできます。
私たち自身が使っていないのであれば、テスティモニアル広告をお勧めすることはありません。実際 お客様の声のページをご覧ください。
そのひとつがヴォランだ：
このビデオでは、Volant社のTobias氏が、Shopifyストアの立ち上げ時に厳しい財政状況の中で、PageFlyが非常に柔軟なサービスを提供してくれたことを語っています。彼らのチームは、ウェブ開発者を雇うためにお金を費やすことなく、彼らが望むようにeコマースストアを設計することができたという点で、ノーコードプラットフォームを高く評価しています。
また、PageFlyのチームは問い合わせに非常に迅速に対応してくれたという。さらに、PageFlyのおかげで彼らのウェブサイトは4％のコンバージョン率を獲得していると明かした。
02. インクボックス
Inkboxは普通のタトゥーショップとは違う。そう、タトゥーを提供しているのだ。しかし、これらは皮膚の上で1週間から2週間持続するように設計された一時的なものである。
彼らのターゲットは、プロのタトゥーアーティストのような高額な値段を払わずに、自分の肌にクールなタトゥーを入れたい人たちだ。
カスタムデザインオプションがあるので、本物のタトゥーを入れたいけれど、まずは自分に似合うかどうか試してみたいという人にも合う。デザインをアップロードするだけで、Inkboxがあなたにデザインを届けてくれる。
一時的なタトゥーだけでなく、ネイルをおしゃれに見せたい人のために、簡単にできるネイルアートも販売している。
ソースインクボックス
このテスティモニアル広告の例では、Inkboxは彼らの満足した顧客のシンプルなインスタグラムのリポストを使用しました。この写真では、彼らの顧客が彼女の左側腹部に配置された彼女の新しいInkboxタトゥーを曲げているのが見えます。
写真のように正しく装着すれば、一時的なタトゥーは非常に細かく、本物のタトゥーがそうであるように皮膚から飛び出す。
03. 箱入りウォーター
Boxed Waterは、そのブランド名の通り、ペットボトルの代わりに箱の容器に入った水を販売している。この会社は、地球上で深刻化しているプラスチック汚染に貢献することなく、業務用の飲料水を提供することを目指している。
このアイデアは、単に環境保護主義者にブランドをアピールするための単純な動きではない。植物由来の容器が、ここでの彼らの主な売り物なのだ。
環境に優しいだけではない。実は100％再利用可能で、詰め替えもできる。そのため、中身を空にしてもゴミ箱行きになることはない。
グレープフルーツ、ブラックベリー、レモン、キュウリ。
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ソース箱入りの水の方が良い
彼らのフェイスブック広告は、氷の入ったグラスに注がれるレモン風味の箱入り飲料水をフィーチャーしたシンプルなGIFだけである。この広告の本質は、レモン水が本当においしかった、もっと買いたいと言っている顧客の声にある。
シンプルな引用だが、掘り下げてみると、実はボックスドウォーターのフレーバードリンクの味を高く評価している。 もし彼らのターゲットがブレンダのような人々なら、間違いなく彼らの製品を試してみたいと思うだろう。
04. ボディビル・ドット・コム
BodyBuilding.comは、健康を維持したい人のための栄養補助食品を販売するフィットネス会社である。プロテイン・パウダー、バー、体重管理サプリメント、本格的なボディビルダー向けの製品などがある。
また、ジム用品やアクセサリー、アスレチック・アパレルも扱っている。
さらに、シェイプアップを目指す人や、フィットネスをレベルアップしたい人は、専属コーチが開発したワークアウトプログラムを購入することもできる。
数年前、BodyBuilding.comがある会員の証言ビデオを公開した。それはビル・ジャンクのビデオで、420ポンドの男から165ポンドの本当に健康なアスリートへの変身について語っている。
ビデオの中でビルは、体調不良で命を落としかけた人生の転機について回想している。それは、彼がライフスタイルを大きく変えることを決意した時だ。しかし、ひとつ大きな課題がある。420ポンドからスタートするのは簡単なことではない。こうして彼は、適切な栄養学を学ぶことに専念した。
ビルは、減量の旅が成功したのは、困難な時期を助けてくれたBodyBuilding.comの人々のおかげだという。
フィットネス企業にとって、このような変革のストーリーは、健康とウェルネスをより良いものに変えたいと願う人々の心を打つに違いない。
05. ダラー・シェイブ・クラブ
Dollar Shave Clubは、クリーム、カミソリ、髭剃り後など、髭剃りに関するあらゆるものを販売するShopifyストアである。さらに、ニキビ用ジェルやモイスチャライザーなどのフェイシャルケア商品もある。また、ウェットティッシュ、デオドラント、コロンなどの衛生用品も取り扱っている。
ダラー・シェイブ・クラブが際立っているのは、定期購入というユニークなビジネスモデルである。
ソースダラー・シェイブ・クラブ
上記の例では、同社はマーケティング・キャンペーンにフェイスブックの体験談動画広告を選択した。この動画は、DSCの定期ボックスを受け取る顧客の視点をフィーチャーしている。
この体験談では、加入者が3ドルで購入したダラー・シェイブ・クラブの箱を開けている。驚くのは、たった3ドルで、その箱の中身は値段以上のものが入っているということだ。
バリュー・フォー・マネーはDSCの商品である。だからこそ、このフェイスブックの証言動画広告は注目に値するのだ。彼らのターゲットオーディエンスは、フィードでこの動画を見てスクロールを止める可能性が高い。
06. スティーブ・マデン
スティーブ・マデン（Steve Madden）は、メンズとレディースのアパレルとフットウェアを販売するファッション企業である。
メンズ・シューズ・コレクションは、カジュアル・スニーカー、ドレス・シューズ、各種ブーツで構成されている。
一方、レディースのシューズ・コレクションは驚くほど膨大で、その数は600を超える。カジュアルなスニーカーからデザイナーズ・ヒール、豊富なブーツまで。
出典スティーブ・マデン
どのファッションブランドにとっても、有名人が自社製品を着用するのは大きな出来事だ。その一例だ：ミリー・ボビー・ブラウン
スティーブ・マデンは、クロスのヒールがマルチな才能を持つ俳優であり起業家でもあるミリー・ボビー・ブラウンに着用されているのを見て、時間を無駄にすることなくそのデザインを誇示した。
ミリーはスティーブ・マデンについて一言も語らなかったが、彼女がこれを着るということは、そのデザインを気に入っているということだ。ファッションブランドのスティーブ・マデンにとって、これは会社の士気を高める。しかしそれ以上に、ターゲットとする視聴者の信頼を確立することになる。
07. ブラックストーン
ブラックストーンは、さまざまな調理器具を販売する企業だ。このような頑丈なグリドルは、熱心な料理人向けの目玉商品ではなく、大人数の友人や家族に食事を提供するのに適している。あまり威圧的でないグリルが欲しい人には、159ドルからのものもある。
また、特許を取得したピザ窯も販売しており、チーズや肉がたっぷり入ったおいしいピザを一口食べるのが大好きな人たちのために用意されている。もちろん、その他の調理器具も揃っている。
ソースブラックストーン・プロダクツ
Blackstoneは、新進インフルエンサーの@cooking_with_crazypopと提携 した。この短いビデオでは、crazypopが グリドルを使ってチーズ風味のケサディージャを調理している。Blackstone製品に関するセールストークはありませんでしたが、ケサディーヤの最初の一口が、グリドルについて、そしてそれを使っていかに美味しい料理を作ることができるかについて、多くを語っていることは確かです。
08. オールバーズ
オールバーズは、使命を持ったフットウェア企業である。彼らのブランドは、地球を傷つけることなく、消費者に高品質のフットウェアを紹介することに重点を置いている。これは、ウールや天然木の繊維のような持続可能な素材を使用することで実現されている。
同社は2025年までに二酸化炭素排出量を大幅に削減することを使命としており、製品の品質に妥協することなく、それに本気で取り組んでいる。
オールバーズには、使用済みの靴を下取りに出して新しい靴と交換する「リラン」プログラムがある。これだけでも、地球への悪影響を最小限に抑えるための同社の大きな努力である。しかし、彼らはゼロ・カーボン・フットプリントの目標に真摯に取り組んでいる。
ソースオールバーズ
Allbirdsの広告 キャンペーンは、15秒のビデオでユーザーの一人を取り上げている。ビデオに登場する女性はAllbirds Tree Flyer 2について語り、このシューズが彼女の日常生活におけるお気に入りの多目的シューズであることを語っている。
非常に短い動画にもかかわらず、この広告は自社製品の利点をうまく強調した。
お客様の声を広告することは、ブランドを売り込む本物の方法である
今日のデジタルの世界では、ソーシャルメディアへの投稿であれ、有料広告であれ、あなたのブランドがインターネット上に発信するものはすべて、ある種の広告です。したがって、ウェブサイトやソーシャル・プラットフォームで何かを公開するときは、常に顧客のことを念頭に置くことが重要です。
なぜなら、顧客はあなたのことを正直に話すことができるからである。このように、あなたの顧客からの証言の広告を開始するための唯一の方法は、それらを満足させることです。
したがって、良い証言を得たいのであれば、あなたのブランドは優れた製品と卓越したサービスを提供しなければならない。
