Shopifyチャットボットの必需品：カスタマー・インタラクションの向上

Shopifyはオンラインストアの運営を簡単にします。何千もの企業がShopifyを選んでいるのは、プロフェッショナルで魅力的なオンラインプレゼンスを作ることができるからです。しかし、Shopify のパワーはそれだけではありません。Shopifyストアにチャットボットを追加することで、全く新しいレベルの可能性を引き出すことができます。それはあなたの販売やマーケティング活動を後押しし、さらには24時間体制で優れた顧客サポートを提供することができます。

さらに、Shopifyのチャットボットは、24時間365日、いつでも顧客の質問に答えることができるあなただけのアシスタントのような役割を果たします。

Shopifyがオンラインストアを簡素化し、24時間365日サポート

Shopifyチャットボット101：AIを搭載したアシスタント

Shopifyチャットボットとは？

オンラインショッピングでは、お客様から問い合わせを受けることがあります。商品について質問があったり、正しいサイズを見つけるのに手助けが必要だったり、配送や返品について詳細を明確にしたいことがあるかもしれません。Shopifyのチャットボットは、お店のウェブサイト上で小さなおしゃべり友達のような役割を果たし、お客様からの問い合わせにすぐに答えることができます。情報が必要であろうと、フレンドリーなチャットが必要であろうと、チャットボットはあなたのショッピング体験をよりスムーズにするために存在します。

Shopifyのチャットボットがオンラインショッピングの質問をサポートし、よりスムーズな体験を実現

チャットボットはビジネスにどのようなメリットをもたらすのか？

AIチャットボットは、顧客の質問に答えることができるバーチャルアシスタントです。簡単な問い合わせに対応し、複雑な問題についてはスタッフをサポートします。これにより、迅速な回答で顧客を満足させ、待ち時間を減らすことができます。

チャットボットもまた、会話の端々から学ぶ賢い生徒のようなものだ。この知識を使って顧客をより深く理解することで、より良い広告を作成し、売上を伸ばすことができます。つまり、チャットボットはサービスを向上させ、顧客について学ぶシンプルな方法なのです。

• チャットボットは、 昼夜を問わず（24時間365日） 顧客の質問に答えてくれる親切なロボットのようなものです。あなたのチームの大きな助けとなるでしょう。
• チャットボットは訪問者に話しかけ、ショッピングカートに入れたままの商品を思い出させてくれるので、買い逃しがなくなります。これは、あなたにとってより多くの売上を意味します。
• チャットボットは、商品に関するよくある質問（FAQ）に答えたり、注文を管理したりすることもできます。そのため、販売する新しい商品を探すなど、他のことができるようになります。
• チャットボットはShopifyストアと相性が良い。コンピュータが得意な友人のように、顧客に商品を勧めることができる。

チャットボットはビジネスに役立つアシスタントです

Shopifyチャットボット導入のヒントとベストプラクティス

適切なチャンネルの選択

チャットボットプラットフォームは、自動化されたルーチンタスクを処理し、幸せな顧客、忠実なファン、より多くの販売のための鍵となります。チャットボットが取り組むコミュニケーションチャネルを選択する際に重要なことを探ってみましょう。

• オーディエンスを知る：あなたの顧客がオンラインで時間を費やす場所を特定します。彼らはウェブサイトのチャットユーザーですか、それともメッセージングアプリの愛好家ですか？適切なプラットフォームをターゲットにすることで、貴社のチャットボットが顧客のいる場所に届くようになります。
• 注文追跡のような単純な質問は、基本的なウェブサイトのチャットで取り組むことができます。しかし、複雑なトラブルシューティングや製品の推奨については、豊富な機能を備えたメッセージングプラットフォームのチャットボットの方が適しているかもしれません。
• ブランドの一貫性は重要です：顧客がすでにブランドと交流している場所に、チャットボットをシームレスに統合しましょう。Instagramで製品に魅了されている顧客を想像してみてください。理想的なチャットボットでは、顧客がプラットフォーム上で直接チャットしたり、質問したり、購入したりすることができます。
• 初期費用よりも価値：チャットボットソリューションを選択する際には、必要な機能、統合したいチャネルの数、潜在的な投資収益率（ROI）を考慮してください。初期費用だけにとらわれてはいけません。
• 戦略的チャットボット、戦略的成功：単にチャットボットを導入するだけではありません。ブランドロイヤルティを構築し、顧客の多言語サポートチームの作業負荷を軽減し、最終的にShopifyストアをより大きな成功へと導きます。

ソースShopifyアプリストア

適切なチャットボットを導入することは、お店にとって画期的なことです。

チャットボット戦略の策定

ShopifyストアにTidio Live Chatのようなチャットボットを装備することで、顧客のメッセージングサービス、売上、エンゲージメントを向上させることができます。

チャットボットに何をさせたいのか？

• よくある質問にお答えします：よくある質問（FAQ）に対応することで、顧客を待たせることなく迅速な回答を得ることができます。
• クールなものを勧める：チャットボットを使って、顧客が見ているものに基づいて、顧客が好きそうな商品を提案しよう。
• スタッフを解放しましょう：チャットボットがルーティンワークを処理することで、従業員は顧客が抱える難しい問題に集中することができます。
• 常に楽しく：クイズや商品の提案で、チャットボットとのやり取りを楽しいものにしましょう。

顧客を知る

最高のチャットボットは親友のようなものです。あなたのチャットボットをとても便利なものにする方法をご紹介します。

顧客が最も頻繁に質問する質問を見てみましょう。これは、チャットボットが人々が最も知りたいことを学ぶのに役立ちます。スポーツウェアが好きなグループと、派手なドレスが好きなグループがいるとします。統合されたチャットボットは、誰が何を好むかを学習し、彼らが喜ぶものについてチャットすることができます。

完璧なチャットボットアプリを見つける

チャットボットアプリはたくさんありますが、適切なものを見つけるのは、完璧な靴を選ぶような気分になるかもしれません。以下の中から選んでください。 ベストShopifyアプリあなたのShopifyストアやメールリストマネージャーのようなツールとシームレスに統合する最高のShopifyアプリから選択してください。あなたのチャットボットがどの程度うまく機能しているかについての洞察を提供し、顧客とのやり取りや必要な改善を理解するのに役立つアプリを選んでください。

チャットの流れを計画する

顧客との会話がどのように進むかを考えてみましょう。ここでは、チャットボットがそのすべてに対応できるようにする方法を説明します。 ドライブ旅行のような会話を想像してみてください。会話の方向性をすべて計画し、チャットボットがスムーズについていけるようにしましょう。時には本物の人間と話す必要があるかもしれません。チャットボットには、顧客が必要に応じて人間の介入エージェントとつながるための明確な方法があることを確認してください。

チャットボットを賢くするトレーニング

ブランドを理解し、適切な情報を提供できるスマートなチャットボットを育成する方法をご紹介します。

お店についておしゃべりしましょう： ただのチャットではなく、お店で起こる会話を提供しましょう。

• 顧客から商品に関する質問があった場合
• ソーシャルメディアであなたのブランドについて話す
• レビュー

チャットボットは、人々があなたの店についてどのように話しているかを見れば見るほど、彼らが何を必要とし、何を求めているかをよりよく理解できるようになる。

あなたの店について教えてください： ただおしゃべりを聞かせるだけでなく、あなたの店のクールなところをすべて見せましょう。

• あなたの素晴らしいブランドガイド（チャットボットのスタイルマニュアルと考えてください）
• すべての製品の説明とマニュアル
• 派手なマーケティング資料（パンフレットや広告を考える）
• 店舗を円滑に運営するためのルール

このようなものを見せることで、あなたの店を特別なものにしているすべての詳細を学習します。そうすることで、実際の店舗の専門家のように質問に答えたり、人々を助けたりすることができるのです。

つま先立ちを続ける： 人々が彼らとおしゃべりしている間、その様子を見てください。もっと良くなるために学べることがないか見てみよう。

• チャットボットがまだ知らないことを教えてあげましょう。
• チャットボットがあなたやあなたのお店と同じように話せるようにしましょう。
• チャットボットが人々の選択を助けるのであれば、その選択がベストであることを確認してください！

常に少し賢く、より良くすることで、あなたのブランドと完璧に調和した、究極の店舗ウィズとなるでしょう。覚えておいてほしいのは、チャットボットにあなたのお店の特徴を見せれば見せるほど、より賢く、より親切になるということです。

素晴らしい仕事をしていることを確認する

車に定期点検が必要なように、チャットボットにも注意が必要です。ここでは、チャットボットをスムーズに動かす方法をご紹介します。チャットボットの利用状況を確認し、フィードバックを求めましょう。そうすることで、何がうまく機能しているのか、何を改善すればいいのかを理解することができます。顧客とアプリのデータから学んだことに基づいて、チャットボットのチャット方法を調整することができます。これは、複数の会話の流れを変更したり、回答をより明確にしたり、新しい機能を追加したりすることを意味します。

チャットボットのヒーローを広めよう

チャットボットを秘密兵器にしてはいけない！チャットボットを使ってもらう方法をご紹介します。お店のウェブサイトや商品ページにフレンドリーなメッセージを掲載し、あなたの素晴らしいチャットボットの存在を知ってもらいましょう。メールマガジンでチャットボットについて伝える。ショッピングの時間と労力をどのように節約できるかを説明します。ソーシャルメディアでチャットボットについて広める！チャットボットがどのように顧客の質問に答え、即座に支援を提供できるかを説明しましょう。

安全と合法性の維持

あなたが顧客の情報を安全に保つように、あなたのチャットボットも同じことをする必要があります。注意すべき点は以下の通りです。顧客情報の管理には法律があります。

顧客とその好みを知る

チャットボット・スクリプトの作成

今日のデジタル環境において、チャットボットは企業が顧客とつながり、プロセスを合理化し、ユーザーフレンドリーなインターフェースを強化するための強力なツールとなっている。しかし、単にチャットボットを持っているだけでは十分ではありません。真に輝くためには、チャットボットが自然で、有益で、最終的に役立つ方法でユーザーを惹きつける必要があります。このガイドでは、顧客にポジティブなインパクトを残す魅力的なチャットボットの会話を作るために不可欠なステップを説明します。

• 目標を明確にするコースを描く

スクリプトライティングに入る前に、一歩下がって目標を固めましょう。このチャットボットで解決しようとしている問題は何ですか？検討すべき重要な質問があります。

• チャットボットの主な機能は何ですか？
• 顧客の問題のトラブルシューティング、製品の推奨、または購入の促進を目的としていますか？
• 成功した交流をどのように定義するのか？
•  それは、特定の問い合わせを解決することなのか、顧客を購入決定へと導くことなのか、それとも単に親切でポジティブな顧客体験を提供することなのか。

この望ましい結果を定義することで、チャットボットの効果を測定しやすくなります。

• 顧客を理解するユーザープロファイルの構築

チャットボットを顧客と共鳴させるには、顧客プロフィールに以下の情報を追加することを検討してください：

• 人口統計：年齢、性別、居住地、所得水準、教育水準など。これは、典型的な顧客の背景を理解し、それに応じて言語を調整するのに役立ちます。例えば、ティーンエイジャー向けのチャットボットではスラングを使うかもしれませんが、金融サービス向けのチャットボットではよりフォーマルな言葉を使うかもしれません。
• チャットの歴史：彼らはどんな質問をしたのか？どのような問題に直面したのか？これを知ることで、チャットボットは顧客が必要としそうなものを予測し、より迅速にソリューションを提供することができます。
• 共通の痛み：顧客が解決しようとしている問題は何か？彼らの不満は何か？顧客のペインポイントが分かれば、ボットはその具体的な問題の解決に焦点を当てることができる。

• スクリプトの構成会話の設計図

目標を知り、オーディエンスを理解したら、次は人間的な会話の流れの枠組みを作りましょう。以下は、考慮すべき重要な要素です。第一印象は重要です！インタラクションにポジティブなトーンを設定する、温かく歓迎される紹介文を作成しましょう。可能であれば、ユーザー情報（例えば、"Hi [Name], how can I help you today?"）を取り入れることで、挨拶をパーソナライズしましょう。これが会話の中心となります。ここでは、あなたの目的に基づいて対話の流れを構成します。たとえば、トラブルシューティングに重点を置いている場合は、ユーザーを解決策に導くためのプロンプトや分岐オプションを含めます。肯定的な内容で対話を終わらせます。関連性があれば、さらなる支援を提供するか、他の役立つリソースにユーザーを誘導します。時間を割いてくれたことに感謝し、良い印象を残しましょう。

• 柔軟性と選択肢を取り入れる：ユーザーに力を与える

顧客との対話において、画一的なアプローチがうまくいくことはほとんどありません。ここでは、チャットボットの会話をよりユーザーフレンドリーにする方法をご紹介します。ユーザーに別のトピックを選択したり、フォローアップの質問をしたりする機能を提供します。そうすることで、コントロール感が生まれ、カスタマーエクスペリエンスがパーソナライズされます。チャットボットの限界を率直に伝える。チャットボットが対応できない状況が発生した場合は、人間のエージェントに会話をエスカレーションするための明確なオプションを提供しましょう。

• 自然言語処理（NLP）の活用：言語のニュアンスを理解する

自然言語処理（NLP）は、チャットボットの能力を高める強力なツールです。その活用方法をご紹介しましょう。人はいつも同じ言い方をするとは限りません。NLPは、チャットボットがユーザーの入力を解釈するのに役立ちます。これにより、会話の正確さと自然さが向上します。スムーズで首尾一貫した会話がシームレスに流れます。以前のメッセージの文脈を取り入れることで、チャットボットはより効果的に応答し、繰り返しの質問を避けることができます。

• テストと改良改善のサイクル

チャットボットのスクリプトは最初から完璧ではありません。継続的な改善を確実にする方法をご紹介します。さまざまな顧客シナリオをシミュレートして、チャットボットがさまざまなタイプの対話にどのように対応するかをテストします。これにより、スクリプトと会話の流れの改善点を特定することができます。最も貴重なリソースの1つは、顧客からのフィードバックです！ユーザーからのフィードバックを積極的に募り、スクリプトを改良したり、会話フローのギャップを修正したり、チャットボットのパーソナライズされた応答の精度を向上させるために活用しましょう。

• 継続的な最適化改善のサイクル

チャットボットは貴重な情報の宝庫です。ユーザーインタラクション、会話完了率、離脱ポイントに関するアナリティクスを定期的に確認することで、実用的な洞察を得ることができます。このデータを使用して、会話の流れを改善し、ユーザーのペインポイントに対処し、チャットボットを最適化して最高のパフォーマンスを実現しましょう。

Shopifyスクリプトは、あなたの店のチャットボットの会話を導く

心に残る歓迎メッセージの作成

チャットヘルパーがどのように顧客を迎えるかは重要です。Shopifyチャットボットのウェルカムメッセージを明確で、キャッチーで、人々の記憶に残るものにしましょう：

• こんにちは[名前]、あるいはこんにちは！

フレンドリーな挨拶が鍵だ。名前がない場合は、シンプルに「こんにちは！」と言うのが効果的だ。

• 今日はどのようなご用件でしょうか？

チャットボットが手を貸してくれることを伝えましょう。

• 人気商品】をお探しですか？いくつかご紹介します

トレンドのアイテムやカテゴリーについて触れ、興味を喚起する。

• スタイリングのアドバイスが必要ですか？私はあなたのファッションの第一人者です。

 あなたのブランドを反映したユーモアや個性を加えてください。

• Psst...シークレットセールがあります！お問い合わせください！

特別なオファーを予告して、顧客の関心を引きつけよう。

ボーナスのヒント最後に楽しい絵文字を添えて個性を出す（スマイリーフェイスや親指を立てるなど）。

これらのトリックを使えば、チャットボットの挨拶はわかりやすく、役に立つものになり、まるで素敵なお店に来たような、楽しくて歓迎されているような気分にさせることができます。

チャットボットのパーソナリティをブランディングに合わせる

Shopifyのチャットボットは、あなたのお店のようにクールにも上品にもなります。チャットボットは、スラングやインサイダーヒントを使用して、あなたの冷ややかなたまり場バディになることができます。もっと高級な宝石店ですか？会話は、あなたのダイヤモンドのように洗練されたものになります。このパーソナライズされたタッチは、大きな違いを生み出します。あなたのスタイルを理解してくれる人との会話は、ショッピングをより楽しくし、完璧な服を見つける手助けをしてくれます。チャットボットを新しいショッピングアシスタントにする方法をご紹介します：

• 同じ言葉で話そう：あなたのブランドには楽しい言葉がありますか？チャットボットも同じようにチャットしましょう。
• 絵文字またはグラフィック：絵文字はチャットボットに親しみやすさを与えることができます。ただし、混乱を避けるため、シンプルにしましょう。

テストと反復

Shopifyの店舗では、24時間365日チャットボットがお客様の質問にお答えし、フレンドリーで親切なショッピング体験を提供します。Shopifyはチャット体験をより良いものにするためにテストを行っています。より多くの買い物客がチャットすればするほど、チャットボットはあなたを助けるのが上手になります。ここでは、Shopify がどのようにチャット体験を向上させているかをご紹介します：

• A/Bテスト：さまざまなあいさつを試して、どのあいさつが顧客に一番つながるかを確認する。
• フィードバックウェルカムメッセージに対する感想を求め、その情報をチャットメッセージの改善に役立てます。

人間の選択肢を提供する

オンラインショッピングは簡単であるべきですが、コンピューターが答えられない質問があることもあります。Shopifyはそんなあなたをサポートします。チャットはフレンドリーな店員のようなもので、簡単な質問に答えたり、欲しいものを見つける手助けをしてくれます。しかし、もっと助けが必要な場合、またはただ実際の人と話したい場合、Shopifyはあなたを助けることができる誰かに簡単につなぐことができます。コンピュータとの会話に行き詰まる心配はありません - 必要な時にはいつでも本物の人間から助けを得ることができます。

Shopifyにチャットボットを追加する方法

チャットボット・プラットフォームの設定

Shopifyストアにチャットボットを追加することを考えてみましょう。選択肢は2つあります。まず Shopify Inboxのような基本的な質問に手間をかけずに答えることができるチャットボットを探している場合に最適です。2番目のオプションは、より高度な機能のためにサードパーティのアプリを使用することです。Shopifyアプリストアは、より多くの機能を持つ多くのチャットボットアプリを提供しています。これらは、複雑な質問に答えたり、商品を提案したり、あなたが使っている他のツールに接続することもできます。アプリストアをブラウズして、あなたの予算とチャットボットにさせたいことに合うものを選んでください。

Shopifyにチャットボットを追加する方法をステップバイステップで説明します：

1. チャットボットのミッションを計画する 顧客のどんな問題を解決しますか？
2. 完璧なプラットフォームを選ぶ： あなたのニーズと技術スキルに合ったツールを見つけましょう。
3. 会話の地図を作る： 質問と回答の流れを設計する。
4. 店舗をつなぐ： チャットボットを統合して、スムーズな体験を実現しましょう。
5. チャットボットに会話を教える ユーザーの質問を理解し、適切に応答できるようにトレーニングしましょう。
6. 理解させる： キーワードだけでなく、人々がどのように話しているかを処理できるようにする。
7. 返信とアクション： チャットボットが取る応答とアクションをプログラムします。
8. 徹底的にテストしましょう： チャットボットを徹底的にテストし、バグや弱点を特定しましょう。
9. チームの教育 チャットボットを立ち上げて実行し、その機能を確認し、顧客に役立つチャットボットの使い方をチームに教育しましょう。
10. 常に改善： チャットボットはフィードバックから学習し、ユーザーが必要なときに実際の担当者に相談できるようにします。

Shopifyにチャットボットを追加する方法のステップバイステップ

チャットボットとShopifyの連携

導入することで Shopifyチャットボット統合を使用することで、様々なメリットを得ることができます。Shopifyのチャットボットは、24時間365日、一般的な顧客からの問い合わせ（FAQ）に対応することができ、チームはより複雑な問題に取り組むことができます。購入プロセスを通じて買い物客をガイドし、閲覧行動に基づいて製品を推奨し、返品や交換を処理することもできます。さらに Shopifyトラストバッジこれらのチャットボットは、顧客の信頼を高めるShopifyトラストバッジと組み合わせることで、顧客満足度を大幅に向上させ、売上コンバージョンを増加させることができます。

チャットボットは24時間365日質問に答えることができる

チャットボットの設定

Shopifyチャットボットをあなたのお店のフレンドリーな顔にしましょう。あなたの潜在的な顧客の名前を覚え（リピーターのため）、彼らが以前に購入したものに基づいて、彼らが好むかもしれない製品を提案するように設定します。カートに残っている商品についてリマインドしたり、購入後にチェックインするように、チャットボットに自動メッセージを送信させることもできます。各顧客を個人のように扱うことで、チャットボットは顧客が大切にされていると感じ、より多くのために戻ってくるようにすることができます。

Shopifyのチャットボットでは、設定したトリガーに基づいて、パーソナライズされた自動応答を構成することができます。顧客とのチャットでの会話から、新しいアイデアを生み出すキーフレーズを発見することができます。返品ポリシー」のように、顧客がよく尋ねるキーワードやフレーズを設定することができます。顧客がそれを入力すると、チャットボットはすぐにジャンプして、あなたの店の返品ガイドラインを送信することができます。こうすることで、顧客はあなたからの返信を待つことなく、必要な情報をすぐに得ることができます。このような "アイデアトリガー "を追加することで、チャットボットはよくある質問に答えることができ、あなたにとっても顧客にとってもより簡単になります。

Shopifyチャットボットの設定は、会話を計画するようなものです。メッセージフローをデザインすることができ、それは顧客のための冒険ストーリーを選択するようなものです。商品の詳細、注文状況の追跡、返品ポリシーなど、顧客が通常尋ねることについて考えてみましょう。例えば、ドレスについて質問している人には説明を表示し、注文を追跡している人には出荷情報を表示することができます。チャットボットは彼らの返答をもとに、正しい答えへと導きます。このように、あなたの顧客は迅速かつ簡単に必要な情報を得ることができ、チャットボットはあなたの店の貴重な資産になります。

最高のShopifyチャットボットを見つける：ビジネス向けトップAIチャットボット

今日の競争の激しいEコマースでは、24時間体制で顧客の関心を引きつけ、サポートし続けることが重要です。そこでShopifyチャットボットの出番です。これらのAIを搭載したバーチャルアシスタントは、質問に答えたり、買い物客を店内に案内したり、さらにはあなたが眠っている間でも売上を達成することができます。しかし、200以上のShopifyチャットボットアプリがあるため、あなたのeコマースビジネスに適したものを見つけるのは圧倒されるかもしれません。このガイドでは、Shopify に最適なチャットボットアプリを紹介し、顧客エンゲージメントと売上を高めるために最適なアプリを見つけるお手伝いをします。

チャットGPT

ChatGPTはあなたのビジネスの秘密兵器になります。この便利なAIツールは、商品説明やブログ記事などのウェブサイトコンテンツを作成することができます。言語を翻訳し、コードを分析し、情報をわかりやすいレポートに凝縮することもできます。

さらにパワーアップするために、ChatGPTには有料版があります。これにより、あなたの体験をカスタマイズするアドオンのセレクションがどんどんアンロックされます。さらに、ChatGPTの背後にあるOpenAIの特別な機能でチャットボットを構築することができます。

チャットGPT

ビング・チャット

マイクロソフトが作ったBing AIは、Bingや他のマイクロソフトのコンピュータープログラムが魔法を使うのを助ける道具箱のようなものだ。BingチャットはChatGPTと同じテクノロジーを使っており、チャットしながら物事を進めることができます。しかし、Bing Chatにはさらなる超能力がある！それはまた、あなたのアイデアに命を吹き込むために、無料の画像リードジェネレーションであるDALL-E 3を使用することができます。その上、Bing Chat ライブエージェントは、ChatGPT とは異なり、あなたのブラウザ上で動作します。これにより、Bing Chat はウェブ検索に超便利になります。

ビング・チャット

バルド

GoogleのAIチャットボット、Bardが様々なタスクを手伝ってくれる。ChatGPTやBing Chatのような他のチャットボットと同様に、Bardは電子メールの下書き、コンテンツの作成、言語の翻訳、さらには調査支援まで行うことができる。しかし、Bardのユニークな点は、複数の応答オプションを生成する能力です。最初の返答に満足できない場合、Bardはさらに2つの下書きを提供し、その中から選ぶことができます。さらに、Bardでは、選択した回答をそのままGmailやGoogle Docsにシームレスにエクスポートして、さらに使用することができます。

バルド

ゼンデスクト

Zendeskのカスタマーサポートチャットボット1日無料トライアルプラットフォームに、チームの効率を高めるために設計されたAIチャットボットが登場しました。このユーザーフレンドリーなチャットボットビルダーはコーディング不要で、特定の業界向けにボットをトレーニングするためのデータがあらかじめ組み込まれています。

さらに、様々な複数のチャネルにチャットボットを展開し、Shopifyストアと統合することもできます。この統合により、ボットは請求、出荷、注文情報などのリアルタイムの顧客データにアクセスできるようになります。これにより、ボットは顧客の問い合わせに直接答えたり、チャット中に人間のエージェントに貴重な一貫したサポートチケットを提供することができます。

ゼンデスクト

チャットフエル

日間無料トライアルチャットボットを構築する簡単で手頃な方法を探している中小企業は、Chatfuel Liteに目を向けることができます。このコード不要のボットビルダーは、Facebook Messenger、WhatsApp、Instagram、Telegram、そしてウェブサイト用のチャットボットを作成することができます。Chatfuel Liteには、クイックスタートのための構築済みテンプレートも含まれており、タスクを合理化するために人気のビジネスツールと統合されています。

チャットフエル

ボティファイ

ウェブサイトのFAQの回答やソーシャルメディアのメッセージの管理にお困りですか？Botsifyにお任せください！このユーザーフレンドリーな1日無料トライアルプラットフォームでは、ウェブサイト、Facebook、WhatsApp、Instagram、Telegram用のチャットボットを作成できます。ドラッグアンドドロップツールとビルド済みテンプレートでチャットボット作成は簡単です。さらに、Shopifyストアに接続することで、顧客がお気に入りのメッセージングアプリを通じて直接チャットやショッピングができるようになります。

ボティファイ

ジャスパー・チャット

チャットを超えたAIライティングアシスタント、Jasper Chat。Jasper AIプラットフォームの一部であるJasper Chatは、クリエイティブなコンテンツのためのワンストップショップです。30以上の言語で文章を作成し、長いレポートを要約し、斬新なアイデアを閃き、あなたの文章を分析して改善することもできます。

Jasper Chatの特徴は？他のチャットボットとは異なり、エンタープライズグレードの認証でセキュリティを優先しています。また、Jasper Chatはあなたの仕事を完全にコントロールすることができます - あなたがJasper Chatに与えるプロンプトも、Jasper Chatが生成するクリエイティブなアウトプットも、あなたのものです。さらに、便利なブラウザ拡張機能を提供し、PDF、Word、HTMLなどの様々なフォーマットでコンテンツをエクスポートすることができます。

ジャスパー・チャット

コピーAIチャット

文章を書くのにお困りですか？Copy.AIはAIライティングアシスタントです。このユーザーフレンドリーなプラットフォームは、コンテンツ作成をよりシンプルにするための様々な機能を提供しています。アイデアの発見から文法のチェックまで、あらゆることを手助けしてくれる。Copy.AIは、あなたの文章がSEOに適しているかどうかも確認し、より多くの人に読んでもらえるようにします。

コピーAIチャット

チャットスポット

CRMプラットフォームのHubSpotは、企業向けのバーチャルアシスタントChatSpotを発表した。ChatSpotは、コンテンツ作成、リサーチ、情報要約を支援するために単独で使用することができる。

しかし、ChatSpotの真のパワーは、HubSpot（およびeコマースのためのShopify）と統合されたときに発揮されます。この統合により、顧客セグメンテーション、販売データ分析、自動マーケティングキャンペーンなどの機能が可能になります。

チャットスポット

Shopifyサイドキック

Shopify Sidekickはあなたのワークフローを効率化します。この革新的なAIアシスタントは、Shopifyプラットフォームに関する深い知識を誇り、複雑なタスクにも簡単に取り組むことができます。Sidekickは、プロセスを通してあなたをガイドします。ターゲットマーケティングが簡単に。Sidekickは顧客セグメントや販売傾向を読み解き、混乱を明確な戦略に変えるお手伝いをします。Shopify Sidekickを信頼できるパートナーとして、オンラインストアの可能性を最大限に引き出すことができます。

Shopifyサイドキック

Shopifyに最適なAIチャットボットを選ぶヒント

Shopifyストアに適切なAIチャットボットを選択することで、卓越した顧客体験と効率性を実現することができます。Shopifyに最適なチャットボットを選ぶためのヒントをいくつかご紹介します：

• ゴールを定義する：チャットボットウィジェットでどのような問題を解決したいですか？FAQへの回答、リードの収集、製品の推奨などでしょうか？目標を知ることで、適切な機能を持つチャットボットを選ぶことができます。
• すぐに使える技術的な専門知識を考慮してください。コーディングが必要なチャットボットもあれば、簡単にセットアップできるユーザーフレンドリーでコード不要のインターフェースを提供するチャットボットもあります。
• コスト対価値：チャットボットの価格モデル、追加料金、ビジネスにもたらす潜在的な投資収益率（ROI）を考慮しましょう。
• データ・プライバシーの問題：チャットボットがデータプライバシー規制を遵守し、透明性のあるデータ所有慣行を持っていることを確認する。
• 統合が鍵です： チャットボットが既存のShopifyストアや他のビジネスツールとスムーズに統合され、統一された体験ができることを確認しましょう。
• マルチチャネルサポート：チャットボットは貴社のメッセージングプラットフォーム（ウェブサイト、ソーシャルメディア）を横断して動作し、顧客がどこにいても貴社に到達できるようになっていますか？
• 現実的であること：完璧なチャットボットは存在しません。AI技術の現在の限界を理解し、ビジネスニーズとともに成長できるソリューションを選びましょう。

結論

Shopifyチャットボットは、多くのオプションで利用可能な無料プランで、顧客サービス、サポート、さらには販売自動化を提供し、eコマースビジネスのための貴重なツールとなることができます。カスタマーサービスを改善し、売上を上げたいと考えているのであれば、無料プランのあるShopifyチャットボットを検討することが最初のステップとして最適かもしれません。

Shopifyのチャットボットには様々なものがありますので、無料プランのオプションでも、あなたのニーズと予算に合ったものを見つけることができます。チャットボットを選択する前に必ず調査を行い、Shopify ストアとうまく統合できることを確認してください。