2023年、ソーシャルメディアでeコマース・ブランドは成長できるか？

2023年、ソーシャルコマースは王者であり、それを避けては通れない。

あなたのブランドやビジネスがオンラインであれば、顧客はあなたのソーシャルメディアの存在を探すでしょう。誰かが新しいブランドを見つけると、そのブランドについて何を知ることができるか確認するために、Facebook、Instagram、YouTubeに直行する可能性が高い。フォロワーとどのように交流しているのか？製品やサービスに関する情報を共有しているか？ 

If your e-commerce brand’s social media presence could use a refresh, you’ve come to the right place. With so many people relying on social media to help them make decisions, your brand can’t afford to have a lackluster social presence. Instead, here are seven best social media practices your brand can incorporate today to start growing.

概要 

• 01.インフルエンサーと組む
• 02.一貫して投稿する
• 03.ブランドテーマに一貫性を持たせる
• 04.ソーシャルメディアに注意を払う
• 05.自動化で時間を節約
• 06.ソーシャルメディア・モニタリング
• 07.コンテストとプレゼントを実施する

01.インフルエンサーと組む

ニッチな分野のインフルエンサーと提携することは、インスタグラムやあらゆるソーシャルメディア・プラットフォームのフォロワーを増やす確実な方法だ。人々がインフルエンサーをフォローするのは、彼らがシェアするものが好きだからだ。インフルエンサーはフォロワーと強い関係を築き、フォロワーは彼らを信頼する。インフルエンサーがレシピやおすすめ商品、トラベルハックなど、ニッチなものをシェアすると、フォロワーはその強い関係性から、学び、購入し、行動を起こそうとする。

もしあなたのブランドが過去にインフルエンサーと仕事をしたことがないのであれば、今後試してみるには良い戦略だ。憧れのインフルエンサーのリストを作成することから始めるが、フォロワー数の少ないマイクロインフルエンサーも忘れてはならない。彼らは巨大なオーディエンスを持っていないかもしれないが、そのオーディエンスはインフルエンサーが共有するものにより献身的でコミットしていることが多い。

例えば、シューズブランドVessiは、TikTokのスターでインフルエンサーの@kallmekrisと提携し、彼女のプラットフォームでシューズを宣伝する人気動画を作成している。 

インスタグラムのインフルエンサー、@broccyourbodyはさまざまなブランドと仕事をしているが、彼女のお気に入りのひとつは、女性が経営するホールフードサプリメントの会社、Further Foodだ。

YouTubeのBabish Culinary Universeアカウントには、スポンサー付きの動画がたくさんある。この動画のスポンサーはThe Botanist Islay Dry Ginで、動画の最初と最後にホストが言及している。

02.一貫して投稿する 

Eコマースブランドを成長させるために利用できる最高のソーシャルメディアプラクティスの1つは、コンスタントに投稿することです。投稿の頻度はあなた次第です-毎日である必要はありません。しかし、投稿スケジュールを決め、それを守る必要がある。少し無理があるように聞こえるかもしれませんが、心配しないでください。毎日忘れずに投稿する必要はありません。

代わりに、スケジュール管理ツールを使って、ソーシャルメディア・プラットフォーム全体の投稿をスケジュールし、自動化する。このようなツールを使えば、すべてのソーシャルメディアプラットフォームの投稿と管理を一箇所で簡単に行うこともできる。そうすれば、コンテンツを簡単に一括管理できる。月の初めに時間をかけて、その月全体のコンテンツをゆるやかに計画する。そして、各週の初めに、その週の実際の投稿を作成し、準備を整える。

スケジューリングツールを使えば、投稿の作成とスケジューリングに時間をかけた後、投稿の公開について考える必要がなくなります。何から始めたらいいのかわからない場合は、以下の4つの素晴らしいスケジュール管理ツールを検討してみてください：

• Hootsuiteを 使えば、投稿の公開、エンゲージメント、監視、広告、分析のすべてをプラットフォーム内で行うことができる。

• Sprout Socialはオールインワンの管理プラットフォームであり、ソーシャルメディア上で楽に存在感を示すためのツールを提供する。

• Planolyを 使えば、Instagram、Pinterest、Facebook、Twitterへの投稿を簡単にスケジュールでき、ソーシャルマーケティングを簡素化できます。

• Laterは ビジュアルなソーシャルメディア・プランニング・プラットフォームなので、投稿をドラッグ＆ドロップで簡単に作成でき、あなたのブランドに最適なスケジュールを立てることができる。

03.ブランドテーマに一貫性を持たせる

すべてのソーシャルメディア・プラットフォームで、一貫したテンプレート、色、フォントを使用していることを確認しましょう。そうすることで、あなたのコンテンツを目にした潜在的な消費者は、プラットフォームに関係なく、それがあなたのものだと認識することができ、ブランド認知を高めることができます。 

これは比較的簡単です。あるプラットフォーム用に投稿を作成したら、他のプラットフォームでも使えるように少し手を加える。YouTube用に横長に撮影した動画を、Instagram Stories用に縦長に編集できるようにするといったことだ。あるいは、Instagram用にグラフィックを作成する場合、サイズを少し変え、Facebook用に最適化したバージョンを作成する。

ブランドのテーマには、色、フォント、スタイルなど、コンテンツを際立たせるビジュアル要素が含まれます。テーマを選ぶ際には、ブランドの個性を反映したものにすることで、あなたが何者であるか、ビジネスとして何を支持しているかに沿ったコンテンツを作成することができます。また、このテーマに依存することで、コンテンツが視覚的にまとまりやすくなります。 

オンライン・ビジネス・オーナーのジャスミン・スターは、YouTube、Facebook、Instagramなどでコンテンツを制作している。ここにあるように、彼女のテーマはフォントから動画、画像に至るまで、ページ全体で一貫している。

04.ソーシャルメディアに注意を払う

ソーシャルメディアに十分な時間とエネルギーを費やしていなければ、そのメリットを享受することはできません。オンラインで気が散ってウサギの穴に行くのは簡単ですが、ソーシャルメディアに相応の注意を払わなければ、ビジネスを成長させることはできません。 

これを避ける一つの方法は、専任のソーシャルメディア・マネージャーを置くことだ。何でも自分でやろうとすると、ソーシャルメディアが疎かになりがちだ。プロにアウトソーシングすることで、あなたのソーシャルメディアが最適なパフォーマンスを発揮できるよう、誰かが考えてくれているという安心感が得られます。

ソーシャルメディアに優先順位をつけるもう一つの方法は、ソーシャルメディア・エージェンシーを利用することだ。エージェンシーと仕事をすれば、あなたのビジネスに集中し、一緒にアイデアを出し合うことができるチームを得ることができる。現在最も人気のあるエージェンシーには、Sociallyin、Disruptive Advertising、Ignite Social Media、Lyfe Marketing、Sculptなどがある。エージェンシーを探すなら、これらのエージェンシーであれ、あなたのビジネスの地元のエージェンシーであれ、あなたのブランドを理解してくれるエージェンシーを見つけたい。

05.自動化で時間を節約

ソーシャルメディアは素晴らしいツールだが、多くの時間を要することもある。時間を削減する最善の方法のひとつは、戦略に自動化を取り入れることだ。場合によっては、すでに述べた投稿のスケジューリングなどがこれにあたる。しかし、ソーシャルメディアの自動化に関しては、それは氷山の一角に過ぎない。自動化を利用して、エンゲージメントマーケティングを通じてフォロワーを増やすこともできる。

ソーシャルメディアを自動化するもう一つの方法は、分析に役立つプラットフォームを見つけることだ。Instagramやその他のプラットフォームは、ビジネスアカウントを持っていれば基本的な情報やデータを提供してくれる。しかし、すべての情報に目を通すと、圧倒されてしまいがちだ。 

その代わりに、IconoSquare、DashThis、HypeAuditorのようなプラットフォームがあり、これらの情報を理解しやすいレポートに絞り込むことができます。これらのレポートは、ソーシャルメディア上であなたのブランドにとって何がうまくいっていて、何がうまくいっていないかを簡単に確認するのに役立ちます。

06.ソーシャルメディア・モニタリング

ブランドとして、ソーシャルメディア上のコメントやメッセージに対応する際には、迅速かつ丁寧に対応することが重要です。特にブランドを成長させようと努力しているときは、ソーシャルメディア上でできるだけ多くのコメントに反応したいものです。そうすることで、あなたのフォロワー（そして潜在的なフォロワー）に、あなたがオンラインで本当にそこにいて、彼らを気にかけていることを示すことができる。 

これは、あなたが様々なソーシャルメディアプラットフォームに費やすよりもはるかに多くの時間がかかることに聞こえるかもしれません。その代わりに、すべてのコメントを監視し、素早く返信する人を指定することができる。アシスタントを雇うか、ソーシャルメディアに時間を費やすのが好きな人にこのエンゲージメントの部分を外注することもできる。 

すべての対応に一貫性を持たせるためには、御社に合ったトーンとボイスを確立する必要があります。あなたのブランドボイスに従うようにトレーニングすることができれば、すべてのプラットフォームで同じ回答をすることができます。基本的な回答テンプレートを作成し、公開前に微調整やパーソナライズを行うこともできます。

07.コンテストとプレゼントを実施する

誰だって、得した気分になったり、勝った気分になったりするのが好きだ。ソーシャルメディアでのプレゼントやコンテストは、ユーザー生成コンテンツ（UGC）を生み出し、フォロワーを増やす素晴らしい方法です。 

プレゼント企画を始める前に、あなたのゴールは何なのか、概要を決めておきましょう。フォロワー数を増やしたいのであれば、応募者があなたをフォローしていること、そして当選するためには、同じくあなたをフォローしている友達をタグ付けする必要があることを条件とすることができます。エンゲージメントを高めたいのであれば、「いいね！」とコメントをするだけでよい。また、フォロワーに、あなたの商品やサービス、ブランドが好きな理由を自分のページに投稿してもらうこともできます。

あなたのブランドに興味を持ってくれるフォロワーを集めるには、あなたのブランドに関連した何かをプレゼントしたい。誰もが現金やiPadを欲しがるので、賞品がそのようなものであれば、無料のものを欲しがる人たちを引きつけるだけになってしまう可能性が高い。その代わりに、あなたのブランドや業界に関連した製品や何かをプレゼントして、適切な人々をターゲットにしましょう。 

例えば、ステイシー・タシュルは自身のポッドキャスト5周年を記念してプレゼントキャンペーンを行った。ヘッドフォン、マイク、セルフケアセット、スタンディングデスクなど、ポッドキャストとビジネスに関連した賞品を5日間にわたってプレゼントした。これらの賞品は、彼女の理想的な視聴者であるビジネスオーナーに響いた。

Eコマース・ブランドのためのベスト・ソーシャルメディア・プラクティス

With these seven best social media practices, you’re sure to revamp your social media strategy and get your online presence in line to grow your following. Remember, you want to attract real followers who are interested in your brand and what you’re selling. Otherwise, you’ll have a lot of followers who don’t want to engage with you or eventually become customers, which doesn’t help much in the long run. Instead, follow these social media practices and you’ll be ready to grow your e-commerce brand in 2023.