オンラインビジネスの運営に必要なすべての分野を把握するのは、圧倒されるかもしれません。運営面、在庫管理、マーケティングなど、どれも適切かつ集中的な管理が必要だ。
そこでShopifyの管理が役に立つかもしれない。
Shopifyを利用した店舗などのオンラインビジネスでは、細部にまで目を配り、注意を払う必要がある。特に、注文はデジタル化され、払い戻しに関する見落としは、悪い、台無しにするレビューを意味する可能性があります。
Shopify店舗管理とは？
出典ロベルト・コルテーゼ on Unsplash
Shopify管理は、フリーランサー、代理店、スタッフがShopify加盟店に提供するサービスであり、様々なビジネス分野をよりよく監督することができる。この管理により、加盟店は季節ごとのマーケティングキャンペーンなど、他の重要な側面に時間と注意を割くことができます。
例えば、マーケティングと注文をこなすことができなくなった場合、Shopifyの在庫管理を選択することで、プロセスを合理化し、すべてがスムーズに進むようにすることができる。
Shopify管理ロールの種類
Shopifyの管理職の役割には、以下のようなものがあります：
- 在庫管理。 在庫管理には、商品の追加、商品説明の更新、商品数量の追跡、異なるeコマースプラットフォーム間でのカタログCSVのインポートとエクスポートが含まれます。
- 受注。 受注管理は主に、入ってきた注文を監督し、それを処理することを含むが、注文の発送や返品の処理に関わることもある。
- ウェブサイト Shopifyのウェブサイト管理は、サイトのパフォーマンス、コンテンツの更新、意図した通りの機能を保証します。ウェブサイトはほとんどのShopifyマーチャントにとって主要な販売チャネルであるため、これはShopifyビジネスにとって非常に重要です。
Shopifyの管理職には他のタイプも存在するが、上記はあなたが注意したい主なものである。
このガイドの残りの部分では、各管理職の役割に関するヒントやハウツーについて説明する。
Shopifyの在庫管理方法
出典Clark Street Mercantile on Unsplash
在庫の管理は、小規模なカタログでは見落としがちだが、大規模なカタログでは非常に重要である。マーチャントはShopifyのガイドに従うことで、ビジネスの規模が拡大しても整理された効率的な状態を維持することができる。
このセクションでは、商品の追加、商品詳細の編集、在庫数量の管理について説明します。
製品の追加
加盟店は、商品を1つずつ追加することも、CSVをインポートして追加することもできます。 CSVをインポートする.
製品カタログに新しい製品を追加するには、
- Shopifyの管理画面から「商品」に移動します。
- 商品の追加をクリックし
- 必要事項を記入してください。
- セーブを押す。
プロからのアドバイス：商品にメディアを追加する際は、高品質のPNG画像を使いましょう。これは、ウェブサイトに最適な解像度のJPG画像を使用することと混同しないでください。
CSVをインポートする場合、
- 商品」から「インポート」をクリックします。
- Add fileをクリックする。
- コンピュータからCSVファイルを選択します。
- アップロードとプレビューをクリックします。
Shopifyは特定のCSVフォーマットをマーチャントに要求している。
そのため、他のeコマースプラットフォーム（例：WooCommerce、Squarespace）からCSVをエクスポートする際は、必ず「Shopify」オプションを選択してください。そうすることで、Shopifyと互換性のあるCSVフォーマットに商品がエクスポートされます。
Add fileをクリックした後、Download sample CSVを クリックしてShopifyのCSVテンプレートをダウンロードすることもできます。その後、SheetsやExcelのようなスプレッドシートプログラムを使って、必要な情報をセルに記入してください。
商品詳細の編集
商品の詳細を編集するには、Shopify管理画面の商品から商品をクリックするだけです。
編集可能な製品の詳細には以下のものがあります：
- タイトルと内容
- 使用メディア
- 商品カテゴリーと組織（例：衣料品-シャツ、犬用品-犬のおもちゃ）
- 価格
- バリエーション
- 検索エンジンの詳細（メタタイトル、メタディスクリプション、商品ページのURL）
- 販売チャネル
- 在庫詳細
あなたのビジネスが重要な製品変更を行う際には、これらの値を常に最新の状態に保つようにしてください。商品説明、メディア、価格、在庫の詳細など、頻繁に変更される可能性のある項目があります。
在庫数量の管理
Shopifyは、顧客があなたから購入したり、仕入先から出荷されたりすると、自動的に在庫数を更新します。しかし、それはShopifyを通して行われた場合の話です。
Shopifyの管轄外の販売チャネル（例：実店舗、サードパーティの販売チャネル）があり、Shopifyプラットフォームで監視されていない出荷を取得する場合、在庫数量を手動で更新する必要があります。
そのためには
- 製品情報へ
- Shopifyの商品をクリックしてください。
- インベントリー・セクションまでスクロールダウンしてください。
- 4つの列が表示されます：Unavailable、Committed、Available、 On handです。より正確な在庫を反映させるために、手元在庫の値を編集してください。
基本レベルでは、これが在庫数量を管理する方法だ。
毎回正確な在庫を確保するために、このプロセスを他の在庫追跡システムやSOPと必ず連携させること。
ヒント： 在庫セクションから在庫切れでも販売を続けるにチェックを入れることもできます。これにより、在庫がなくなっても注文を続けることができます。
上記で説明した3つのプロセス（商品の追加、商品詳細の編集、在庫数量の管理）を監督するスタッフを配置するとよいでしょう。スタッフの追加については、このガイドの後半で説明します。
Shopifyストアの注文を管理する方法
ソースFreepik
Shopifyの決済を設定した後、オンラインストアは注文を受け取ることができます。
Shopifyストアの注文を管理するには鋭い目が必要です。この役割は、2つのハウツーにまとめることができます。
受注ダッシュボード
受注ダッシュボードは、Shopifyのマーチャントとストアマネージャーが、関連する重要な受注情報とともに、受注を確認できる場所です。
注目すべきコラムは以下の通り：
- 注文番号。Shopifyは注文を新しい順に並べます。基本的な経験則では、より新しい注文に対応します。
- 履行状況。 フルフィルメントは必ずしも配達完了を意味するものではありません。
- 支払いステータス。これは、注文が支払い保留、支払い済み、または返金済みであるかを示します。
- 返品ステータス。これは、注文が返品保留中であるか、返品が進行中であるか、または注文の商品が返品されたかを示します。
- 配送状況。これは、注文が正常に配達されたことを示します。
ダッシュボードの表示を管理したり、列を追加するには、3列のアイコンで示される「列の編集」をクリックします。
注文の処理
注文を満たすため、
- 管理画面から「注文」をクリック
- "Unfulfilled"（未完了）というタグのついた注文をすべてメモしておくこと。
- 未完了の注文をクリックします。
- Fulfill itemをクリックします。
- フルフィルメント画面が表示されます。ここでは以下のことができます：
- 梱包明細書の印刷をクリックし、印刷したラベルを発送前にパッケージに貼り付けてください。
- 指示された宛先に荷物を発送する。
- 追跡番号を追加し、追跡情報欄に配送業者を記入してください。これで受取人に追跡情報が送信されます。
- 完了したらFulfill itemをクリックします。
注文の発送を忘れてはいけません。注文に応えておきながら発送を見落とすと、顧客と店の双方にとって問題になる可能性がある。
返品と返金の処理
商品の注文がまだ完了していない場合、顧客からの要求があれば、単に返金することもできます。
払い戻し
- 注文をクリックしてください。成約済みでも未成約でもかまいません。
- 払い戻し」をクリックする。
この時点で、払い戻しはお客様のお支払い方法にて処理されます。
一方、返品が必要な場合は、まず返品手続きをする必要があります。返品手続きをするには
- 完了した注文をクリックする。
- リターンをクリックする。
注文に応じ、返品を処理するために、スタッフが十分な訓練を受けていることを確認する。また、ロジスティクス・パートナーと協力することも多いでしょう。
Shopifyウェブサイトの管理方法
ソースジムシャーク
Shopifyのウェブサイトは、あなたのオンラインビジネスの重要な部分を占めています。それは単なるマーケティングチャネルではなく、あなたのビジネスの基盤そのものなのです。
しかし、ウェブサイトの構築は一過性のものではありません。継続的に、ウェブサイトが優れたパフォーマンスを発揮し、貴社のビジネスを反映した適切かつタイムリーな情報が掲載されていることを確認する必要があります。
ウェブサイトのレイアウトを編集する
ウェブサイトのレイアウトを編集する、
- Shopifyの管理画面から「オンラインストア」-「テーマ」に移動します。
- 現在使用しているテーマの横にある「カスタマイズ」をクリックします。
- これで Shopifyテーマエディター.
- ウェブサイトのレイアウトには通常、テンプレート、ヘッダー、フッターの3つのセグメントがあります。これらはエディタの左パネルで見ることができます。
- 各セグメントの下には、セクションと ブロックがある。セクションはウェブサイトの機能的な構成要素であり、ブロックはセクションの構成要素です。
- セクション内のブロックや、セグメント内のセクションをドラッグすることができます。これにより、ウェブサイトの要素が再配置されます。
- セクションの追加]と[ブロックの追加]をクリックして、新しいブロックとセクションを追加できます。
- ブロックやセクションの上にカーソルを置き、「目」のアイコンか「ゴミ箱」のアイコンをクリックすることで、ブロックやセクションを非表示にしたり削除したりすることができます。
- ご希望のレイアウトが完成したら、「保存」をクリックしてください。
ウェブサイトのコンテンツを編集する
また、作成したウェブサイトにテキストや画像を追加することもできます。
そのためには
- 左のパネルからブロックまたはセクションをクリックします。右側のパネルにそれぞれの設定が表示されます。
- 右側のパネルで、希望する結果が得られるまで設定を変えてみてください。
- テーマによって、微調整できる設定が異なることに注意してください。使用するテーマをよく調べてください。
- この作業を、サイトが満足のいくものになるまで、すべてのブロックとセクションに対して行う。
オンライン・ビジネスの一般的なやり方は、入手可能な最も新鮮な在庫や最新のリリースでサイトを更新することである。新商品を紹介するだけでなく、リピーターにとってもサイトが新しく活性化したように感じられる。
ウェブサイトのレイアウトとコンテンツ編集に関する新しい知識を活かして、私たちは提案します：
- 新作の写真でバナーを更新する。こうすることで、リピーターにはページがロードされた瞬間に何か新しいものがあることを知らせることができる。
- 特集コレクションのセクションを追加します。これにより、新商品が強調され、それぞれの商品ページへの注目とトラフィックが促進されます。
- ビジネスの変化を反映したコピーの更新ウェブサイトのコピーは、経営陣が決定した方針、価値提案、価格変更を適切に反映する必要があります。
さて、これは自分ひとりでやるには大変なことだ。
そのため、Shopify管理サービスの助けを借りる必要があるかもしれない。
Shopifyの管理サービスをどこで見つけるか
Shopifyの運営に手を貸してくれる熟練した人材は山のようにいる。Shopifyパートナー、フリーランスマーケットプレイス、そして社内スタッフなど、信頼できる場所がある。
Shopifyパートナー
Shopifyパートナーは、Shopifyの認定を受けたサービスプロバイダーで、幅広いソリューションでマーチャントをサポートします。マーケティング、ウェブ開発、ブランディング、さらにはShopifyストアの機能のセットアップ方法のサポートなど、マーチャントが正しいスタートを切れるようにサポートする。
Shopify運営のためにShopifyパートナーの援助を得ること、
- Shopifyパートナーディレクトリ Shopifyパートナーディレクトリ.
- 店舗の設定と管理」をクリックします。
- 表示される選択肢から必要なサービスを選択してください。
- Shopifyパートナーをクリックすると、その詳細が表示されます。
- 茨城県のホテル予約なら、世界最大のオンライン旅行会社エクスペディアが簡単、便利でお得。
- もしお探しのサービスがShopifyパートナーディレクトリに掲載されていない場合は、いつでも提供されている連絡先から問い合わせることができる。
注： Shopifyプラスパートナーに出会うかもしれません。これらのShopifyパートナーは、Shopifyによって認定された、マーチャントにとって最高のパフォーマンスと最も信頼できるサービスプロバイダーです。
Shopifyストアマネジメントサービスを提供する実績のあるShopifyパートナーには以下のようなものがある：
- アクナ・テクノロジーズ
- ECOMZIER LLC - 店舗移行とリデザインのエキスパート
- Eコマース・ストアーズ
Shopifyパートナーディレクトリから助けを得ることは、より強固で専門的な助けを提供するかもしれない。しかし、単に注文を管理し、履行する人を探している場合は、フリーランサーマーケットプレイスで検索する方がより多くの利益を得られるかもしれない。
フリーランサー・マーケットプレイス
フリーランサーマーケットプレイスもまた、熟練した人材の優れた供給源である。ここでは、eコマースソリューション専門の代理店よりも多くの個人を見つけることができます。
Shopifyの管理に関するヘルプを探す場所としては、以下のようなものがある：
- アップワーク
- フィーバー
- フリーランサー
GoogleやYouTubeと同じように、それぞれのフリーランサーマーケットプレイスの検索機能を使用してそれらを検索するだけです。そのような "Shopify管理"、 "eコマース管理"、または "Shopifyストア管理 "などの検索用語を使用してください。
フリーランサーとあなたの目標と期待を適切に伝えることを確認してください。そうすれば、彼らが一緒に働くのに理想的な人材かどうか、すぐにわかるでしょう。
プロのアドバイス：価格で勝負しようとするタレントもいるだろう。ただ、払っただけのものは手に入ると思ってください。
社内スタッフ
Shopifyストアを管理する人材を契約ベースで獲得する代わりに、正社員にShopify管理の一部をやってもらうこともできる。
スタッフは午後のトレーニングでShopifyの基本的で最も重要な管理活動を学ぶことができます。
Shopifyオンラインストアの運営に特化した正社員を探すこともできます。ただ、求人リストに必要なスキルが正しく記載されていることを確認してください。
例えば、Shopifyのウェブサイトを管理する人材が欲しい場合、ウェブサイトを訪問者にとって魅力的なものにするために、コンテンツ制作やグラフィックデザインの能力を持つ応募者を求めるかもしれません。
Shopifyプランにスタッフを追加する方法
Shopifyは特定のユーザーにスタッフアカウントを付与し、マーチャントがShopifyプランにスタッフを追加できるようにします。Shopifyストアの追加スタッフは、スタッフアカウントとコラボレーターアカウントに分類することができます。
スタッフアカウントの追加
Shopifyプランに席を持つスタッフには、特定の権限を与えることができます。注文のみを監督させるか、Shopifyストアオーナーと同じようにストアの変更を許可するかを選択することができます。
ベーシックプランにはスタッフアカウントはありません。
Shopifyプラン（スタッフアカウントを5つまで許可）、Advancedプラン（スタッフアカウントを15つまで許可）、Plusプラン（スタッフアカウントを無制限）のみ、ユーザーはShopifyストアにスタッフを追加することができる。
Shopifyにスタッフを追加するには、
- 設定]-[ユーザーと権限]に移動します。
- クリック スタッフ追加.
- ここで、ファーストネーム、ラストネーム、Eメールを入力する。彼らはこのEメールを使ってShopifyシートにログインします。
- ストアのパーミッションと アプリのパーミッションにチェックを入れてください。これは、彼らの役割に必要なものに従って行い、それ以上でもそれ以下でもありません。
- 販売時点情報管理システムにもチェックを入れることができます。これは店頭で販売する際に便利です。
- 完了したら、Send inviteをクリックします。
この時点で、スタッフはShopifyストアにアクセスできるようになります。
協力者の追加
コラボレーターは、店舗へのアクセス権を持つアカウントで、割り当てられたスタッフアカウントを使用することはありません。
ベーシックプランをご利用の場合でも、ストアを管理する人が必要な場合は、コラボレーターを追加することができます。
共同作業者を追加するには
- 設定]-[ユーザーと権限]に移動します。
- 4桁のコラボレーターリクエストコードを控えておいてください。
- スタッフに以下のことを指導する：
- Shopifyパートナーアカウントを作成します。
- Partner Platformから、Store - Add Store - Request access to storeをクリックします。
- 店舗のURLと 協力者のリクエストコードを入力してください。
- 役割に関連する権限にチェックを入れる
- 店舗へのアクセスをリクエストする
そこから、ユーザーと権限セクションからリクエストが表示されます。リクエストを承認して、新しいコラボレーターを追加してください。
スタッフアカウントまたはShopifyパートナーアカウント（コラボレーターアクセス）を通して、スタッフにストアアクセスを与えた後、彼らはShopifyストアマネージャーとしての本来の役割を果たすことができます。
結論
オンラインショップは、多くの時間と精神的エネルギーを必要とする。注文、在庫管理、支払い、業績指標の分析、ソーシャルメディア・チャンネルの追跡など、店舗ではさまざまなことに注意を払う必要があるからだ。
店舗管理を戦略的にオフロードすることは、より整理されたワークフローとオンラインストアの成功に不可欠です。
