Shopifyのマーチャントの中には、送料を無料にすることを嫌ったり、反対したりする人もいるかもしれない。私たちはあなたの気持ちを理解します：このサービスは、ビジネスがコストを負担している間、顧客にとってのみ無料です。また、このイベントを知ったばかりのeコマース初心者の方には、こう尋ねるかもしれません：送料無料の日？いつもあることじゃないか？いつもより売上が伸びるのはなぜ？とはいえ、どちらの状況においても、あらゆる層の顧客に人気のある特典を提供することで、ビジネスマインドは多くの潜在的利益を見出すことができるだろう。それでは、このブログ記事を通して、この日の全体像と、Shopifyのストアオーナーがたった1日で今年最高の売上を上げる方法をご紹介しましょう。
概要
全国送料無料デーの概要
その前に、全国送料無料デーとは何か？
全国送料無料デーは、一般的に毎年12月14日に開催されるホリデーシーズンのイベントである。この祝日のアイデアは、Coupon SherpaとFreeShipping.orgの創設者であるMaisie KnowlesとLuke Knowlesによって2008年に始められた。彼らは独自のデータから、12月10日を過ぎるとオンラインショッピングがかなり落ち込む傾向にあることに気づいた。ノウルズは、2週間以内に最初の送料無料デーを企画し、値下げを実施すれば売上の落ち込みを補うことができると考えた。
この噂はすぐに広まり、250以上のオンラインストアが最初のイベントに参加した。この24時間の総売上高は7億6400万ドルで、どの基準から見ても大成功だった。第3回目の送料無料デーは、10億ドル以上の売上を記録した。ブラックフライデーやサイバーマンデーほど有名ではないかもしれないが、ホリデーシーズンには欠かせないイベントとなりつつある。
なぜ顧客はこの日がそんなに好きなのか？
彼らがこの年に一度のチャンスを愛する理由はいくつかある：
- すべて送料無料（もちろん）：オンライン・ショッピング好きにとって、請求総額に上乗せされる追加料金は、やる気を削ぐものだ。ホリデー・ショッピング・シーズンには、多くの小売業者が送料を無料にすることが多いが、ほとんどの場合、最低支払額が必要だったり、特定の商品のみだったりと条件がある。そこで、全国送料無料デーでは、消費者はこのような心配をする必要がない。あなたの顧客は、過剰な配送料を支払うことなく、オンラインであらゆる商品を注文し、自分が落ちるまで買い物を始めることができるのだ。顧客は実際に購入した分だけを支払えばよく、余分なコストは参加店舗に任せることができる。
- 多くのクーポンやプレゼントが用意されている：多くのオンラインeコマース企業は、クーポンを使ってイベントを宣伝している。その結果、顧客は送料を無料にし、お気に入りの商品を通常よりも安い価格で購入することができる。また、Shopifyには、店舗オーナーが顧客のカート上でクーポンコードや自動割引を作成するのに役立つ割引機能がある。
- 保証された配達日について安心する：このプロモーションホリデーの目玉のひとつは、各ブランドがクリスマスイブまでに顧客の注文を満たすことを保証することだ。
全国送料無料デーについて、意外と知られていない興味深い事実がある。
- この祭典は12月中旬の4日間しか続かず、16日までに小売店のパートナーによる特別割引が頻繁に明らかになる。
- この魅力的な休暇は、送料を無料にすることでオンライン売上が90％以上増加するという調査結果を受けて作られた。
- 最初の#Freeshippingdayは、2週間もかからずに準備された。
- 最初の3回の送料無料デーでは、小売業者の参加はほぼ10倍となった。
- 年以上にわたり、この日の売上はブラックフライデーを上回っている。
- 2011年、このホリデーは前年比10億ドルを売り上げた。
- 24ヶ月足らずで、この休暇はeコマース・プラットフォームにとって3番目に人気のあるオンライン・ショッピングの休暇になった。
オンラインショップは送料無料デーに参加すべきか？
この休暇がもたらす利益は疑いようがない。しかし、無制限の1日配達をどのように提供するかは大きな問題である。大企業や有名ブランドであれば、この日のために十分な予算を確保しているため、安心して参加することができるが、中小企業や新しい企業はそうはいかない。そこで、企業が参加するかどうかを検討するために、この日のプラスポイントをいくつか挙げてみよう。
- 顧客のニーズを満たし、ビジネスへの愛着を高める：一年中いつでも送料無料キャンペーンを実施する最も明白な理由は、顧客が送料無料を好むからである。オンラインショッピング利用者のほぼ4分の1が、送料を無料にするために必要な金額まで買い物をしたことがあるという。一方、Baymard社の調査によると、過去に48％の顧客がショッピングカートを放棄した原因は「予想外の送料」であったという。従って、無条件の送料無料キャンペーンは、顧客にとって非常にありがたく、特にあなたのビジネスに「惚れ惚れ」することだろう。
ソースベイマール
- 売上を伸ばす：多くの顧客は、送料無料になるためだけに、より多くの商品を購入する。ビジネス・オーナーは、売上を伸ばすためにこの戦術を使うことができる。バランス感覚と経済性がしっかりしていれば、割引で元が取れるかもしれない。
送料無料デーに実践できる、売上アップのための戦略： 売上を伸ばす方法：専門家が教える15の秘訣
- 新規顧客の獲得イベント全体がビジネスを支援するためのものであることに加え、来場者の大半は "無料 "という言葉にしか気づかないだろう。この一生に一度のチャンスを見逃すわけがない。
- 会話の中にあなたのビジネスを挿入する」チャンスをつかみましょう：その利点から、Eコマース業界の巨頭のほとんどがこの1日限りのイベントに参加している。送料無料デーは、公式ウェブサイトでの露出を提供することで参加を促している。加盟店のロゴとオンラインストアの関連ページへのリンクが承認されると、上記のすべての巨頭のロゴとともに追加される。したがって、誰かが特定のカテゴリの商品のお得な情報を求めてカテゴリを閲覧しているときに、あなたのショップがどこかに表示されるかもしれない。そんなことは誰にもわからない。後で送料がかかったとしても、また来てくれるかもしれないのだ。
送料無料デーに参加する際の注意点
参加資格
送料無料デーへの正式参加を希望するオンライン小売業者は、同イベントのウェブサイトにあるフォームに記入する。オンライン小売業者であれば誰でも登録することができるが、プログラムの質を確保するため、どの業者が参加するかは主催者が決定する。そのため、即座の却下を避けるためには、少なくとも以下に挙げるいくつかの条件を満たす必要がある：
- 24時間連続送料無料：昼夜を問わず、いつでも新しい注文を受けることができるのは、オンラインショップを運営する利点のひとつだ。そのため顧客は、時間帯も距離も関係ないこの状況を高く評価する。さらに、24時間ずっと提供されるセールイベントも好まれている。その結果、送料無料デーのプロモーションでは、参加店舗は終日「全注文の送料を無料にする」ことを義務付けられている。午前12時1分に開始し、翌日の午前12時00分までに終了しなければならない。
- 最低注文数なし：多くの企業が送料無料を提供しているが、たいていの場合キャッチがある。注文の合計が特定の金額以上か、場合によっては特定の商品数以上でなければ送料無料にならないのだ。送料無料デーの最初の数年間は、この慣習が典型的であったため、容認されていた。しかし、ユーザーからのフィードバック履歴を確認した後、2013年にこの方法を変更した。この変更のもう一つの理由は、このイベントの独自性が少し薄れてしまうからだ。現在では、すべての参加企業に対して最低注文数の制限を解除しなければならない。
- クリスマスまでの配達： これは大きな問題で、間違いなく保証するのが最も難しい。クリスマス間際の買い物客は、オンライン・ショッピングよりも直接店舗で買い物をすることを好むため、このような機会が設けられた。どんなに熱心なオンラインショッピング利用者でも、12月下旬になると注文が間に合わないのではないかと心配し始めるかもしれない。顧客の荷物がホリデーシーズンに間に合うように届けられるよう、このイベントに参加する企業はこの約束を守らなければならない。
送料無料デーの準備に必要なもの
送料無料デーのオーガナイザーの承認を得たら、そろそろ準備をしよう。露出と割引の結果、お客の波があなたの店に押し寄せてくるかもしれません。そのため、以下のような対応をしておかないと、いざというときに対応しきれなくなってしまいます：
- サプライヤーや荷送人に再確認すること：在庫や配送を自社で行っていない場合は、在庫や配送を行 っている業者に知らせるのが最善だろう。プロモーションを実施する前に、出荷業者に、大みそかに注文した商品がクリスマスまでに顧客に届けられるかどうかを確認しよう。
- 買いだめしておく：中途半端な時間帯に物資が不足するような事態は避けたいものです。 顧客が望む商品を購入できるようにしましょう。常に売れ筋の商品に集中するのもいいが、できることなら他の商品も少し多めに仕入れておいて損はないだろう。
- 帯域幅の拡大： 前回の参加者は、同時に来店する顧客数が過去最高を記録した。帯域幅に制限のある準備不足の企業は、顧客を遠ざけたり、崩壊したりするリスクさえある。
- 情報を広める： 送料無料デーは、あなたのウェブサイトに新しい訪問者を引き寄せることができます。ウェブサイトやブログ、Eメール・マーケティング・ニュースレターなどで、このキャンペーンを宣伝してください。
- 日付を保存送料無料デーは12月中旬に行われるが、正確な日は年によって異なる。ニュースを見逃したくなければ、常に最新情報を入手し、準備を怠らないこと。
送料無料デーを最大限に活用するためのヒント
Shopify App Storeには、準備やレビューをより簡単にするツールを備えたサードパーティ製のアプリがたくさんあるので、Shopifyの商人にとってはかなり有利だ。必要なのは、「送料無料」というキーワードで検索し、目的に合ったアプリを選ぶだけだ。(例えばEssential Free Shipping Barは、オールインワンの送料無料アプリと言える機能を備えており、送料無料日の進捗状況をより簡単に把握することができます）。
そして、あなたのShopifyストアに適用し、バックを持ち帰るための究極の戦略をご紹介します：
- マーケティング・チャンネルに火をつけろ いつものようにイベントを告知するだけでは十分ではない。常に（文字通りではなく）メディアの注目を集める必要がある。そうすることで、潜在顧客は、あなたのお店がイベントの準備をしていることを心に留め、今後のオファーに注目してくれるようになる。あなたのビジネスのすべてのメディアプラットフォームで大規模なキャンペーンを作成し、それを大きくする。顧客をカテゴリーに分け、少なくとも数種類のアプローチを書いて、できるだけ多くの関心を集めましょう。
さらに読む：Shopifyで送料無料にする方法 - 切迫感を演出する： 1日限りのイベントなので、フラッシュセールとして宣伝することを恐れてはいけません。1年に1日しかないこの機会を逃すと、ユニークなオファーを享受するためにまた1年待たなければならなくなるからだ。緊急性」を演出し、その結果を追跡するためにデザインされたアプリもあります。
- 適切な発送方法を選びましょう： 顧客に "悪夢 "のようなカスタマーサービスを体験させないためには、各キャリアの休日出荷期限や提供されるサービスを把握しておく必要がある。さらに、配送スケジュールと価格に基づいて、適切なユニットと配送方法を選択する必要があります。安くて良いサービスをうまく選べば、この日にビジネスが負担しなければならない配送コストを一定数削減することができる。
ソースShippingEasy
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- 送料無料デーを記念して、顧客に競争やチャレンジをさせる： 参加小売店の中で、あなたの店をユニークなものにしましょう。イベントは、楽しさとエンゲージメントなしには成り立ちません。そのため、ミニゲームやコンテスト、キャンペーンを企画して、貴社のサービスを利用する顧客とつながることが大切です。お店の商品と一緒に写真を撮り、ハッシュタグ「#freeshippingday」をつけてソーシャルメディアにアップしたり、ブランドに関連したストーリーを共有したりすることもできる。また、次回の請求時に送料を無料にするとか、少額の割引をするなど、ちょっとした特典を用意して、モチベーションを高めることもお忘れなく。
結論
ネット通販の送料無料デーは、一見何の変哲もないように見えるが、正しい活用法を知っていれば、実は数え切れないほどのメリットをもたらしてくれる。小規模なオンラインショップにとっては不可能に思えるかもしれないが、適切な収支バランスさえわかっていれば、不可能はないのだ。この送料無料デーに参加するには、多くの準備と計画が必要だが、努力は報われる。この記事で、準備を始めるべきかどうかの判断材料になれば幸いです。たとえ今日の利益が期待通りでなかったとしても、あなたのお店には、お金には換えられないもっと価値のあるもの、たとえばお客さんからの信頼や愛情も入ってくるはずです。それでは、また次の記事でお会いしましょう。
